第一章 概述 1
第一节 企业社会责任的基本概念 3
一、企业社会责任的定义 3
二、企业社会责任的产生和沿革 4
三、中国企业社会责任的内涵 12
四、企业社会责任的特征 17
五、企业社会责任涵盖范围 19
一、全球企业社会责任运动回顾 21
第二节 全球视角的企业社会责任 21
二、国际社会责任运动给中国企业带来的启示 23
三、全球企业社会责任的发展趋势 29
第三节 我国企业社会责任的发展沿革 34
一、我国企业社会责任建设面临的形势 34
二、我国企业承担社会责任的必要性 36
三、我国企业社会责任建设的基本思路 40
案例1 2004中国十大企业社会责任案例 43
案例2 福特汽车公司社会责任不等于口号 47
二、童工 51
一、总要求 51
第一节 SA8000标准要点理解 51
第二章 SA8000的基本内容 51
三、强迫性劳动 53
四、健康与安全 55
五、结社自由和集体谈判权 56
六、歧视 58
七、惩戒性措施 60
八、工作时间 60
九、薪酬 61
十、管理系统／政策 63
十一、管理系统／管理评审 64
第二节 SA8000审核要点 64
一、总要求 64
二、童工 64
三、强迫劳动 65
四、健康与安全 65
五、结社自由和集体谈判权 67
六、歧视 67
七、惩戒性措施 68
八、工作时间 68
十、政策 69
九、工作报酬 69
十一、管理评审 70
十二、公司代表 70
十三、计划与实施 70
十四、对供应商／分包商／下级供应商的监控 71
十五、处理疑虑和采取纠正活动 71
十六、对外沟通 72
十七、核实渠道 72
第三节 SA8000认证程序和咨询 73
一、SA8000的认证程序 73
十八、记录 73
二、认证费用 75
三、认证机构的选择 76
四、认证咨询机构及程序 80
第四节 SA8000对我国中小企业的影响 83
一、SA8000对国内市场的冲击 83
二、SA8000对我国中小企业的影响 84
三、我国应对SA8000的对策 87
案例1 SA8000对宁波服装企业的影响 89
案例2 深圳C塑料制品公司的SA8000认证 92
一、ICTI简介 96
第三章 《国际玩具协会商业行为守则》（ICTI-COBP）简介 96
第一节 ICTI-COBP的产生 96
二、ICTI-COBP的产生背景 97
三、ICTI-COBP及ICTI CARE Process认证的产生 101
第二节 ICTI-COBP的基本内容 102
一、ICTI-COBP内容简介 102
二、ICTI-COBP总则及附录 103
三、ICTI-COBP主要条款说明 103
第三节 ICTI CARE Process认证 113
一、ICTI CARE Process认证审核机构及现状 113
二、ICTI CARE Process认证前期工作 115
三、ICTI CARE Process认证内容及费用 116
四、ICTI CARE Process审核系统职责及认证程序 117
五、ICTI CARE Process的年审、质量保证审核及申诉制度 126
六、ICTI CARE Process认证的保密机制 128
七、ICTI CARE Process认证标志的使用 129
八、ICTI CARE Process认证咨询机构的选择 129
第四节 ICTI CARE Process的发展及其影响 130
一、获得ICTI CARE Process认证的意义 130
二、ICTI CARE Process与SA8000的比较 132
三、中国玩具生产企业的现状及其与ICTI认证的差距 133
四、ICTI认证对中国玩具业的挑战与机遇 137
案例1 SACOM关于迪斯尼公司所属中国制造厂商劳工调查 140
案例2 东莞B塑胶厂ICTI CARE Process认证实施 143
第四章 中国纺织企业社会责任管理体系（CSC9000T）简介 145
第一节 CSC9000T的产生 145
一、CSC9000T产生的背景 145
二、CSC9000T简介 147
三、自我评估表 148
一、CSC9000T的推广机构 149
第二节 CSC9000T的推广实施 149
二、CSC9000T的推广现状 151
三、CSC9000T实施过程 154
四、CSC9000T的绩效评估 155
五、CSC9000T试点工作中应注意的问题 157
第三节 中小企业如何应对CSC9000T 158
一、CSC9000T与SA8000的对比 158
二、CSC9000T有利于增强中国纺织企业竞争力 160
三、CSC9000T不仅是出口企业的问题 163
四、CSC9000T是符合中国国情的行业社会责任自律体系 164
第四节 CSC9000T的发展及其影响 166
第一节 我国中小企业的现状 169
一、中小企业的社会作用 169
第五章 中小企业的社会责任建设 169
二、中小企业发展的制约因素 172
第二节 企业的利益相关者与企业社会责任 176
一、企业与社会的关系 176
二、企业的利益相关者观点 177
三、谁是企业的利益相关者 181
四、利益相关者与企业社会责任的关系 186
一、中小企业承担社会责任的困境 195
第三节 中小企业实施社会责任现状 195
二、造成中小企业承担社会责任困境的因素 197
三、中小企业主动承担社会责任有利于企业的发展 202
四、中小企业承担社会责任方面的优势 205
案例1 中国石化促进经济与社会环境的协调有效发展 207
案例2 万通地产的社会责任特色 210
第六章 中小企业社会责任的管理 213
第一节 社会责任管理与传统管理的异同 213
一、企业社会责任管理的含义 213
二、社会责任管理与传统管理的比较 214
三、现阶段推行企业社会责任管理势在必行 216
第二节 外部环境挑战的对策 218
一、深入研究企业社会责任运动的性质及其对我国的现实和预期影响 218
二、完善我国与SA8000等标准相关的法律法规建设 219
三、建立企业社会责任评价体系，引导企业制定可持续发展战略 220
四、加强对SA8000等国际标准的研究，建立预警机制和统一规范的产品认证认可体系 228
五、在国际劳工标准之争中发挥我国应有的作用 233
六、建立企业实施社会责任的信用监督机制 234
第三节 企业内部管理的对策 236
一、加强企业社会责任理论研究，提高社会责任意识 237
二、将社会责任纳入企业文化建设，塑造企业形象 238
三、紧紧围绕企业社会责任，加强劳动安全卫生管理 243
四、在实践中吸取西方企业社会责任管理经验 256
第四节 中小企业社会责任管理体系的实施 257
一、社会责任的一般模式 257
二、PDCA管理模型 261
三、中小社会责任管理体系的建立与实施 262
案例1 英国政府在企业社会责任方面的公共政策 276
案例2 大连市天赐食品有限公司企业社会责任特色 279
第一节 供应链相关企业的管理 282
一、供应链的含义与特点 282
第七章 供应链相关企业的社会责任管理 282
二、供应链管理的相关理论 285
第二节 供应链的社会责任管理 290
一、供应链成员企业承担社会责任的必要性 290
二、全球供应链的社会责任管理现状 293
三、供应链社会责任管理实施中存在的问题 301
四、加强供应链社会责任管理的对策 303
五、供应链社会责任管理过程的整合 308
案例1 欧姆龙公司扎根中国 310
案例2 百事公司与中国一起成长 311
总结和展望 320
附录 322
附录1 自我评估统计表 322
附录2 中国纺织工业协会社会责任建设推广委员会（Responsible Supply Chain Association,RSCA）入会申请表 330
附录3 社会责任标准2001（SA8000：2001）中文版本 331
附录4 国际玩具协会商业行为守则（ICTI-COBP） 338
附录5 CSC9000T的中文版本 361
附录6 世界人权宣言 378
附录7 人权遵守状况快速评估法 383
附录8 中国企业社会责任北京宣言 404
参考文献 407