第一章 电子商务概述 1
第一节 电子商务的产生与发展 1
第二节 电子商务的基本概念 4
第三节 电子商务的性质和特点 7
第四节 电子商务的作用与分类 10
第五节 相关学科对电子商务的影响 17
第二章 电子商务系统构成 21
第一节 电子商务系统的基本概念 21
第二节 电子商务系统的基本结构 25
第三节 电子商务系统构成中的子系统 28
第四节 电子商务系统构成的基础条件 30
第五节 电子商务系统的应用结构 33
第三章 电子商务的主要工作模式 37
第一节 企业对企业的工作模式（BtoB） 37
第二节 企业对消费者的工作模式（BtoC） 44
第三节 消费者对消费者的工作模式（CtoC） 52
第四节 企业对政府的工作模式（BtoG） 57
第五节 电子商务的其他工作模式 58
第四章 电子商务与信息化 60
第一节 企业与信息化 60
第二节 信息化与现代企业管理 62
第三节 企业资源计划 65
第四节 客户关系管理 67
第五节 供应链管理 71
第六节 企业信息门户 74
第五章 电子商务系统实现的技术基础 80
第一节 计算机网络 80
第二节 Internet 88
第三节 从HTML到WWW 90
第四节 C/S模型结构 92
第五节 B/S模型结构 93
第六章 电子商务系统的建设技术 97
第一节 客户端的Web技术 97
第二节 服务器端的Web技术 100
第三节 Internet和Intranet 102
第四节 XML技术 104
第五节 Web技术 111
第六节 Microsoft.NET和J2EE 113
第七节 数据库技术 114
第七章 电子商务安全技术 119
第一节 电子商务安全概述 119
第二节 电子商务安全体系 122
第三节 数据安全与加密技术 126
第四节 认证技术 129
第五节 电子商务的信息安全方案 142
第六节 我国电子商务中的安全问题 149
第八章 电子支付系统 154
第一节 电子支付基本概念 154
第二节 电子支付系统 155
第三节 电子支付的实现 157
第四节 电子支付技术 158
第五节 网上银行 166
第六节 电子支付中存在的问题 168
第九章 电子商务与物流 171
第一节 物流概述 171
第二节 物流技术与物流信息技术 176
第三节 物流解决方案 182
第四节 电子商务中的物流配送 186
第五节 我国电子商务物流的发展与对策 190
第十章 网络营销 194
第一节 网络营销概述 194
第二节 网络营销策划 198
第三节 网络营销模式 203
第四节 网络营销相关技术 206
第五节 电子商务的顾客服务 209
第十一章 电子商务项目管理 215
第一节 项目及项目管理基本概念 215
第二节 电子商务项目基本概念 226
第三节 电子商务项目概念阶段 228
第四节 电子商务项目计划阶段 234
第五节 电子商务项目实施阶段 237
第六节 电子商务项目收尾阶段 245
第一节 电子商务应用概述 248
第十二章 电子商务应用 248
第二节 电子商店 251
第三节 电子商务与证券 255
第四节 电子政务 263
第五节 移动电子商务 274
第十三章 电子商务的法律法规 278
第一节 电子商务法律法规综述 278
第二节 电子商务的法律体系 284
第三节 电子商务发展中遇到的若干问题 286
第四节 推广电子商务的法律对策 294
参考文献 298