导入篇 3
第一章 电子商务对物流的挑战 3
第一节 电子商务的产生与发展 5
一、电子商务的产生 5
二、电子商务的概念 6
三、电子商务的特征 8
四、电子商务的发展及未来趋势 10
第二节 物流在电子商务中的地位和作用 12
一、物流的含义 12
二、电子商务与物流的关系 12
三、物流在电子商务中的地位和作用 13
一、电子商务对物流业的影响 15
第三节 电子商务对物流的挑战 15
二、电子商务给物流各环节带来的变化与挑战 16
第二章 电子商务物流 20
第一节 电子商务的构成 23
一、电子商务的基本框架 23
二、电子商务的基本流程 24
三、电子商务的分类 28
第二节 电子商务物流及其过程 29
一、电子商务物流 29
二、电子商务物流活动的构成要素 31
三、电子商务下的物流作业流程 32
第三节 电子商务物流系统与管理 34
一、电子商务物流系统 34
二、电子商务物流管理 38
模式与管理篇 43
第三章 B2B电子商务与物流管理 43
第一节 B2B电子商务概述 45
一、B2B电子商务的概念 45
二、B2B电子商务的特点 46
三、B2B电子商务的优势 47
四、B2B电子商务的演变 48
五、B2B电子商务的发展状况 49
六、B2B电子商务的交易模式 53
第二节 B2B电子商务物流 56
一、企业物流 56
二、B2B电子商务中不同主体的物流系统 59
三、几种B2B的物流实现模式 60
第三节 B2B电子商务与供应链管理 68
一、供应链的基本概念 68
二、供应链管理的基本概念 69
三、B2B电子商务对企业供应链的影响 70
四、电子商务与供应链管理的结合——基于电子商务的供应链管理 72
第四节 基于电子商务的供应链管理策略 76
一、快速响应——QR 76
二、有效客户响应——ECR 79
三、企业资源计划——ERP 82
第四章 B2C电子商务与物流管理 87
第一节 B2C电子商务概述 88
一、B2C电子商务的概念 88
二、B2C电子商务模式分类 92
三、不同性质企业的B2C电子商务模式 96
四、加快我国B2C电子商务发展的措施 99
第二节 B2C电子商务物流 100
一、B2C电子商务物流存在的困难 101
二、常见的B2C电子商务物流配送模式 102
三、促进我国B2C电子商务物流发展的策略 106
第三节 B2C中的物流配送中心 107
一、物流配送中心的概念 107
二、物流配送中心的功能 108
三、电子商务下新型配送中心的特征 108
四、物流配送中心的类型 109
五、国外配送中心的发展模式及特点 110
六、我国的物流配送中心 114
第五章 电子商务的物流模式 118
第一节 电子商务物流配送模式 120
一、电子商务物流配送的概念 120
二、电子商务物流配送模式 121
三、电子商务物流配送模式的比较 128
第二节 电子商务物流采购模式 129
一、传统采购模式的特点 129
二、电子商务环境下采购的特点 130
三、电子商务采购较传统采购的优越性 131
四、电子商务物流采购的主要模式类型 132
五、电子商务物流采购模式的比较 135
第三节 电子商务物流库存模式 137
一、供应商管理库存（VMI）模式 137
二、联合库存管理（JMI）模式 141
三、合作计划、预测与补给（CPFR）模式 143
第六章 电子商务物流的控制与优化 149
第一节 电子商务物流控制与优化的内涵 150
一、电子商务物流控制与优化的含义 150
二、电子商务物流控制的主要内容 150
三、实现电子商务物流控制与优化的主要途径 151
第二节 基于时间的电子商务物流控制 154
一、基于时间的电子商务物流控制的概念 154
二、基于时间的电子商务物流控制技术 156
第三节 基于成本的电子商务物流控制 161
一、基于成本的电子商务物流控制的概念 162
二、基于成本的电子商务物流控制的方法 165
三、物流各环节对电子商务物流成本的影响及其控制与优化方法 169
一、基于客户满意的电子商务物流控制的概念 174
第四节 基于客户满意的电子商务物流控制 174
二、电子商务物流中客户服务的要素体系 175
三、基于客户满意的电子商务物流的控制方法 178
运作与实施篇 185
第七章 物流外包管理 185
第一节 物流外包概述 186
一、实施物流外包的驱动因素 187
二、物流业务外包战略的潜在风险 188
三、物流外包决策的因素分析 189
四、物流外包的理论基础 190
第二节 第三方物流 195
一、第三方物流定义、分类和特点 195
二、第三方物流与电子商务 197
一、物流业务外包步骤 200
第三节 物流业务外包策略 200
二、物流业务外包策略 202
第四节 第四方物流 206
一、第四方物流的定义 207
二、第四方物流的特征 209
三、第四方物流的运作模型 209
第八章 包装与流通加工 212
第一节 包装概述 214
一、包装的概念 214
二、包装的分类 214
三、包装的功能 216
一、包装在物流中的地位 217
第二节 包装的地位与作用 217
二、包装在物流中的作用 218
第三节 包装技术及标记 218
一、产品包装材料应具备的性能 218
二、包装材料 219
三、一般包装技术和方法 220
四、特殊包装技术和方法 221
五、商品包装标记和标志 223
第四节 包装管理 225
一、包装标准化 225
二、包装合理化 226
第五节 流通加工 228
一、流通加工的概念 228
三、流通加工的类型 229
二、流通加工的内容 229
四、流通加工的地位与作用 231
第六节 流通加工管理 232
一、生产管理与质量管理 232
二、不合理流通加工的若干形式 233
三、流通加工的合理化 234
第九章 仓库与存储管理 236
第一节 仓储管理概述 237
一、仓储的概念、任务与分类 237
二、仓储管理的概念 239
三、仓储管理的任务、原则和特点 239
一、仓储规划的含义、内容与具体要求 241
二、仓库系统布局 241
第二节 仓储规划与设计 241
三、仓库地址选择 244
四、仓库库区总体布局 247
五、仓库存储规划管理 248
第三节 仓储设备管理 251
一、仓储设备的概念与分类 251
二、仓储设备的特点 252
三、仓储设备的选择 253
第四节 仓储作业流程管理 253
一、仓储作业和仓储作业流程 253
二、入库管理 254
三、保管保养管理 255
四、出库管理 256
一、库存与库存管理 257
第五节 库存管理 257
二、库存品种数量管理 259
三、库存成本管理 262
四、库存控制管理 264
第十章 运输与配送 270
第一节 运输与配送概述 271
一、运输的含义及其在物流中的作用 271
二、配送的含义及其在物流中的作用 274
三、运输与配送的关系 277
第二节 运输方式及其特征 278
一、单一的运输方式 278
二、多式联运 287
一、运输决策的参与者 292
第三节 运输决策 292
二、承运人的选择 293
三、运输方式的选择 295
四、运输路线的选择 298
第四节 物流配送流程及其模式 300
一、物流配送的业务流程 300
二、物流配送的形式 302
三、物流配送的业务模式 306
第五节 物流配送中心的作业流程及其选址决策 309
一、物流配送中心的作业流程 309
二、物流配送中心的选址决策 312
第十一章 逆向物流 320
第一节 逆向物流概述 323
一、逆向物流的概念及内涵 324
二、逆向物流产生的原因 325
三、逆向物流的特点 328
四、逆向物流的业务流程 329
五、企业实施逆向物流的战略价值 330
第二节 逆向物流的内容及一般活动 332
一、逆向物流的内容 332
二、逆向物流的一般活动 333
第三节 逆向物流的运作模式 337
一、常见的逆向物流运作模式 337
二、支持逆向物流的电子商务模式 341
三、影响企业逆向物流模式选择的因素 343
第四节 逆向物流的有效管理 344
一、发展逆向物流过程中所面临的障碍 344
二、逆向物流的管理策略 347
第十二章 物流信息技术 352
第一节 物流信息识别技术 354
一、条形码 355
二、RFID 360
第二节 物流信息跟踪技术 365
一、全球卫星定位系统 365
二、地理信息系统 368
第三节 物流信息交换技术 371
一、EDI基本概念 371
二、EDI在物流中的应用 375
第四节 物流信息整合平台——物流信息系统 380
一、物流信息和物流信息系统 380
二、物流信息系统的内容 382
参考文献 388