第1章 电脑急救基本知识 1
1.1.2 电脑硬件系统 2
1.1.1 电脑构成 2
1.1 电脑基本组成 2
1.1.3 电脑软件系统 4
1.2.2 常见电脑硬件故障分析 5
1.2.1 故障检测时的注意事项 5
1.2 电脑故障分析与排除方法 5
1.2.5 软件故障一般排除法 6
1.2.4 常见电脑软件故障分析 6
1.2.3 硬件故障一般排除法 6
第2章 电脑基本硬件急救 8
2.1.2 POST自检发现错误如何提示 9
2.1.1 POST自检测 9
2.1 BIOS故障 9
2.1.3 判断BIOS故障所在 10
2.1.6 BIOS设置中硬盘模式的含义 11
2.1.5 主板找不到IDE设置 11
2.1.4 BIOS已经损坏的判断标准 11
2.1.8 刷坏BIOS后的恢复方法 12
2.1.7 破解BIOS的密码保护 12
2.1.11 设置BIOS后内存需要检测三次 13
2.1.10 BIOS被病毒破坏 13
2.1.9 开机提示BIOS出错 13
2.1.12 主板找不到IDE设置 14
2.1.15 解决BIOS时钟不准确的故障 15
2.1.14 解决BIOS设置项变成灰色无法选择的故障 15
2.1.13 解决IRQ冲突导致系统故障 15
2.1.18 排除跳线设置不当引起的BIOS故障 16
2.1.17 排除设置口令后不能读取软驱的故障 16
2.1.16 解决BIOS内容自动更改的故障 16
2.2.1 电脑主板故障判断 17
2.2 CPU和主板故障 17
2.1.19 设置BIOS后电脑运行速度明显变慢 17
2.2.2 主板故障排除方法 18
2.2.5 Windows安装程序与主板防毒功能的冲突 19
2.2.4 主板散热不良故障 19
2.2.3 主板BIOS自检不显示硬盘参数 19
2.2.8 BIOS设置失效 20
2.2.7 刷新主板BIOS后，部分I/O接口无法使用 20
2.2.6 刷新主板BIOS时出现“No Update” 20
2.2.11 主板误报温度过高 21
2.2.10 不用按下Power按钮电脑就会启动 21
2.2.9 主板USB端口故障 21
2.2.14 启动时显示Override enable-Defualts loaded 22
2.2.13 BIOS参数不能保存 22
2.2.12 主板BIOS升级失败，应如何进行恢复 22
2.2.18 电脑进入休眠状态后就死机 23
2.2.17 开机出现硬件检测错误提示 23
2.2.15 开机后进入BIOS就提示错误并死机 23
2.2.16 主板BIOS自检不显示硬盘参数 23
2.2.21 CPU故障的判定 24
2.2.20 开机有显示但自检无法通过的故障处理 24
2.2.19 CPU散热不良导致死机 24
2.2.23 CPU超频的故障处理 25
2.2.22 怎样处理CPU频率自动降低的故障 25
2.2.27 用硬跳线恢复CPU频率 26
2.2.26 主板BIOS误报温度 26
2.2.24 CPU散热不良故障 26
2.2.25 CPU超频造成系统崩溃、死机 26
2.3.1 内存质量低导致Windows安装出错 27
2.3 内存和硬盘故障 27
2.2.28 CPU的频率不断变换 27
2.2.29 超频后经常断电 27
2.2.30 CPU风扇转动不正常导致死机 27
2.2.31 主板检测不到CPU的温度 27
2.3.8 开机出现“SPD Not Found at DIMMs 3”错误提示 28
2.3.7 内存上的SPD芯片的作用 28
2.3.2 增加内存后系统资源反而降低 28
2.3.3 运行软件时出现内存不足的提示 28
2.3.4 电脑经常自动死机 28
2.3.5 增加内存条后死机 28
2.3.6 512MB内存条只识别出一半容量 28
2.3.11 没有足够的可用内存 29
2.3.10 诊断内存的故障 29
2.3.9 RDRAM不支持110MHz外频 29
2.3.14 硬盘坏道的发现与修复 30
2.3.13 内存不兼容导致容量不能正确识别 30
2.3.12 注册表频频出错祸起内存 30
2.3.16 硬盘盘符交错故障 32
2.3.15 无法找到C盘 32
2.3.20 硬盘显示不同容量 33
2.3.19 硬盘格式化不能进行到底 33
2.3.17 DOS引导记录出错 33
2.3.18 硬盘上的数据丢失 33
2.3.26 硬盘出现物理损坏的处理 34
2.3.25 系统无法从硬盘启动 34
2.3.21 硬盘零磁道损坏 34
2.3.22 硬盘停转后自动启动 34
2.3.23 找回丢掉的分区 34
2.3.24 硬盘不能进行COPY操作 34
2.3.30 由硬盘散热不良引起的死机 35
2.3.29 硬盘会出现“咔”的声音 35
2.3.27 开机出现“no 80 conductor”提示 35
2.3.28 出现“Disk I/O error Replacehe disk”的提示 35
2.3.36 不能识别出IBM硬盘 36
2.3.35 安装SCSI控制卡后屏幕出现提示信息 36
2.3.31 机箱空间小导致硬盘温度高 36
2.3.32 添加新硬盘后，老硬盘丢失 36
2.3.33 用软件修复零磁道损坏的硬盘 36
2.3.34 Command.com文件丢失导致硬盘引导失败 36
2.3.41 硬盘不能正常启动 37
2.3.40 无法使用针脚不同的硬盘接口 37
2.3.37 开机找不到硬盘 37
2.3.38 出现“FLOPPY DISK(S)FAlL（40）”提示信息 37
2.3.39 双硬盘无法安装 37
2.3.46 整理磁盘碎片时系统提示出错 38
2.3.45 磁盘空间为何丢失 38
2.3.42 不断收缩的硬盘容量 38
2.3.43 经常格式化是否会损伤硬盘 38
2.3.44 隐藏的硬盘E区 38
2.4.3 显卡接触不良 39
2.4.2 不能安装显卡驱动 39
2.3.47 硬盘噪声大 39
2.4 显卡和显示器故障 39
2.4.1 显卡驱动程序自动丢失 39
2.4.6 显卡驱动程序丢失 40
2.4.5 显示器边缘为何闪烁 40
2.4.4 显卡供电不足 40
2.4.9 显示器只显示16色 41
2.4.8 开机无显示 41
2.4.7 更换显卡后经常死机 41
2.4.14 独立显卡与集成显卡发生冲突 42
2.4.13 开机不显示显卡芯片和显存信息 42
2.4.10 显卡问题造成显示器显示异常 42
2.4.11 电脑不能正确识别显卡 42
2.4.12 扩充显存后显示竖条纹 42
2.4.20 显示器装电视盒后屏幕显示有拖影 43
2.4.19 显示器画面不稳定 43
2.4.15 显示器颜色失真 43
2.4.16 显示器屏幕抖动故障 43
2.4.17 出现水波纹和花屏问题 43
2.4.18 显示器出现竖条纹 43
2.4.23 显示器屏幕上的字符比较模糊 44
2.4.22 显示器无法从休眠状态下被唤醒 44
2.4.21 显示器上有两条水平细线 44
2.4.27 显示器屏幕的四周有一圈黑框 45
2.4.26 显示屏幕突然变为淡蓝色 45
2.4.24 开机后显示器画面先大后小 45
2.4.25 显示器出现波浪状的彩色条纹 45
2.4.31 显示器从屏保唤醒后显示为紫色 46
2.4.30 显示器缺红色 46
2.4.28 显示器屏幕画面向左偏了一大块 46
2.4.29 显示器屏幕上出现很多红色的斑点 46
2.5.3 声卡驱动程序无法安装 47
2.5.2 声音间断故障 47
2.4.32 调高显示器的刷新率 47
2.5 声卡常见故障与排除 47
2.5.1 无法播放音乐CD 47
2.5.7 睡眠模式造成声卡冲突 48
2.5.6 驱动程序正确安装完成后声卡无声 48
2.5.4 声卡引起的死机 48
2.5.5 声卡发声不正常 48
2.5.11 提高AC'97声卡回放效果 49
2.5.10 DOS下PCI声卡不发声 49
2.5.8 音箱没有声音 49
2.5.9 S/PDIF接口的作用 49
2.5.12 任务栏上找不到音量控制图标 50
2.6.1 光驱读盘能力差 51
2.6 光驱与刻录机常见故障与排除 51
2.5.13 【声音音量】栏是灰色 51
2.5.14 无法欣赏CD唱片 51
2.6.6 光驱仓门不能正常弹出或收回 52
2.6.5 光盘数据不能读取 52
2.6.2 光驱中有光盘，电脑就会自动重启 52
2.6.3 光驱内光盘打滑 52
2.6.4 光驱图标被修改 52
2.6.12 更换光驱接口后故障 53
2.6.11 光驱只能显示光盘目录 53
2.6.7 光驱读盘时死机 53
2.6.8 无法使用光驱面板上的开仓键 53
2.6.9 设置BIOS后光驱出现故障 53
2.6.10 共享光驱出错 53
2.6.17 卸载虚拟光驱后光驱“丢失”了 54
2.6.16 光驱发出“沙沙”的声音 54
2.6.13 光驱弹出故障 54
2.6.14 光驱不能转动 54
2.6.15 开机画面中不能正确显示光驱型号 54
2.6.21 某些光盘不能正常刻录 55
2.6.20 刻录机在DMA模式下出现故障 55
2.6.18 在安全模式下使用光驱 55
2.6.19 刻录进行到99％时报错 55
2.6.25 关闭光驱的自动运行功能 56
2.6.24 刻录机会自动弹出托盘 56
2.6.22 低速CD-ROM驱动器无法读取CD-RW盘片 56
2.6.23 刻录的CD光盘不能在CD机上播放 56
2.6.29 如何知道刻录盘的实际容量 57
2.6.28 刻录光驱无法自动打开托盘 57
2.6.26 光驱工作噪声大 57
2.6.27 光驱图标被修改 57
2.7.5 电源开关损坏引起的死机故障 58
2.7.4 电源引起光驱不读盘 58
2.7 电源常见故障与排除 58
2.7.1 开机后电源风扇发出噪声 58
2.7.2 电脑休眠后启动总是蓝屏死机 58
2.7.3 电源电容故障 58
2.7.10 启动时电脑表现不稳定 59
2.7.9 电源故障导致显示器烧毁 59
2.7.6 电源故障引起的黑屏 59
2.7.7 电脑开机后频繁自动重新启动 59
2.7.8 电源负载能力差的故障 59
2.8.3 某些字符不能输入 60
2.8.2 关机后键盘灯仍不熄灭 60
2.8 键盘和鼠标的常见故障与排除 60
2.8.1 “卡键”故障 60
2.8.9 接上键盘后就不能开机 61
2.8.8 BIOS自检找不到键盘 61
2.8.4 键盘输入与屏幕显示字符不一致 61
2.8.5 按下一个键产生一串多种字符 61
2.8.6 键盘无法插进接口 61
2.8.7 键盘部分按键不灵 61
2.8.15 PS/2接口不能带电插拔 62
2.8.14 系统不认鼠标 62
2.8.10 USB键盘接口不稳定 62
2.8.11 无线鼠标、键盘之间的干扰问题 62
2.8.12 鼠标乱动 62
2.8.13 失灵的鼠标左键 62
第3章 电脑常见外设急救 63
3.1.1 数码相机故障 64
3.1 数码设备故障 64
3.1.2 数码摄像机常见故障与排除 67
3.1.4 MP3播放机常见故障与排除 69
3.1.3 摄像头故障与解决方案 69
3.2.1 优盘故障 71
3.2 移动存储设备故障 71
3.3.1 打印机故障 75
3.3 办公设备故障 75
3.2.2 移动硬盘故障 75
3.3.2 复印／传真机常见故障与排除 83
3.3.3 扫描仪常见故障与排除 84
3.4.1 音箱常见故障与排除 85
3.4 其他常见外设急救 85
3.4.2 电视卡常见故障与排除 86
第4章 操作系统急救 89
4.1.3 解除Windows XP的文件共享限制 90
4.1.2 Windows XP安装期间电脑停止响应 90
4.1 Windows XP系统 90
4.1.1 Windows XP升级安装时出现错误 90
4.1.5 让Windows XP自己修复故障 91
4.1.4 解决Windows XP中CPU占用率过高的问题 91
4.1.6 解决在WindowsXP SP2下BT下载速度慢的问题 92
4.1.7 解决Windows XP关机故障 93
4.1.9 Windows XP任务栏假死 94
4.1.8 系统连续重启 94
4.1.11 Windows XP运行起来特别慢 96
4.1.10 Windows XP启动速度特别慢 96
4.1.13 在桌面上看不到【我的电脑】等图标 98
4.1.12 进入登录画面后系统就蓝屏并重启 98
4.1.16 没有人能访问我共享的文件夹 99
4.1.15 优盘在Windows XP中无法使用 99
4.1.14 Windows XP无法正常关机 99
4.1.17 Windows XP总是出现“内存不足”的提示 100
4.1.19 在Windows XP下不能安装软件 101
4.1.18 Windows XP启动菜单的含义 101
4.1.22 调整桌面图标颜色质量 102
4.1.21 处理Windows XP不能自动关机现象 102
4.1.20 彻底删除Windows XP 102
4.1.23 恢复输入法图标 103
4.1.25 加快Windows XP窗口显示速度 104
4.1.24 恢复误删除的boot.ini文件 104
4.1.26 提高Windows XP启动速度 105
4.1.31 Windows XP磁盘可用空间不断减少 106
4.1.30 更改硬件配置就出现死机现象 106
4.1.27 为Windows XP 106
“减肥” 106
4.1.28 在Windows XP中输入繁体字 106
4.1.29 自动关闭停止响应的程序 106
4.1.32 删除Windows XP中的游戏组件 107
4.1.34 打开设置用户存取磁盘文件的权限 108
4.1.33 在DOS下安装Windows XP时速度非常慢 108
4.1.36 恢复Administrator超级用户 109
4.1.35 屏蔽因为程序错误而弹出的提示框 109
4.1.37 避免电脑自动进入睡眠状态 110
4.1.38 Windows XP SP2每次开机时都提示系统存在安全风险 111
4.1.42 Windows 2000在局域网中访问Windows XP 112
4.1.41 Windows XP中找不到硬盘 112
4.1.39 解决Windows XP关机后自动重启问题 112
4.1.40 Windows XP的ACPI问题 112
4.1.44 Windows XP标题栏字体突然变小 113
4.1.43 安装Windows XP时复制文件报错 113
4.1.47 删除拥有管理员权限的账户 114
4.1.46 无法打开Windows XP的搜索功能 114
4.1.45 备份Windows XP的激活信息 114
4.1.48 用户账户图片不能正确显示 115
4.1.51 Windows XP中程序安装错误 116
4.1.50 显示不正常（花屏或黑屏）故障 116
4.1.49 不用重启系统也能上ADSL 116
4.1.53 程序出错后硬盘发出异响 117
4.1.52 关机时提示应用程序初识化 117
4.1.57 恢复丢失的【隐藏不活动图标】选项 118
4.1.56 用资源管理器方式打开FTP站点 118
4.1.54 安装Windows XP时，安装程序提示DPMI错误 118
4.1.55 虚拟内存设置中自定义页面无效 118
4.1.60 Windows XP不能完成系统盘的磁盘碎片整理 119
4.1.59 登录系统时，需要花很长时间才能进入到系统中 119
4.1.58 交换物理光驱与虚拟光驱的盘符 119
4.1.63 Windows XP下找不到智能ABC的汉字提示框 120
4.1.62 在Windows XP里用复制粘贴命令的时候出现乱码 120
4.1.61 Windows XP的窗口小图标变成乱码 120
4.1.66 用Windows XP批量转换图片格式 121
4.1.65 更改“我的文档”的保存路径 121
4.1.64 Windows XP无法更新 121
4.1.67 对系统进行优化后，【自动更新】选项无法使用 122
4.2.1 播放电影时画面粗糙 123
4.2 Windows 2003系统 123
4.1.68 无法对共享文件设置访问权限 123
4.2.5 为Windows Server 2003加装视频压缩 124
4.2.4 Windows Server 2003系统下Media Player无法播放MP3 124
4.2.2 运行大型软件时系统反应缓慢 124
4.2.3 玩游戏时声音滞后 124
4.2.7 打开Windows Server 2003的系统还原功能 125
4.2.6 在Windows Server 2003中不能使用双硬盘 125
4.2.10 禁止关闭Windows Server 2003事件跟踪程序 126
4.2.9 根除Windows Server 2003的“Ctrl+Alt+Del”提示 126
4.2.8 在Windows Server 2003中激活【用户账号】窗口 126
4.2.12 开启Windows Server 2003中显卡的硬件加速 127
4.2.11 关闭Windows Server 2003的“IE增强的安全配置”窗口 127
4.2.15 珊瑚虫QQ不能在Windows 2003中运行的问题 128
4.2.14 解决Windows 2003代理上网故障 128
4.2.13 启用Windows Server 2003界面主题服务 128
4.2.16 实现Windows 2003系统自动登录 129
4.3.2 忘记GRUB菜单密码 130
4.3.1 忘记Root用户／主用户密码 130
4.3 Linux操作系统 130
4.3.11 在GRUB启动菜单中添加Windows启动项 131
4.3.10 SATA硬盘上无法安装Linux 131
4.3.3 开机时某些服务启动太慢 131
4.3.4 在Linux下卸载文件系统时出现错误信息 131
4.3.5 安装LILO后硬盘不能启动 131
4.3.6 安装Windows XP，LILO消失不能启动Linux 131
4.3.7 LILO无法安装 131
4.3.8 在Linux下配置声卡时死机 131
4.3.9 无法划分Boot分区 131
4.3.17 空密码的用户不能使用SSH 132
4.3.16 普通用户无法访问/dev/dvd 132
4.3.12 无法打开FAT32分区 132
4.3.13 非root用户不能mount光盘和软盘 132
4.3.14 安装Linux后，打开磁盘缓慢 132
4.3.15 Linux不断地得到日志错误信息 132
4.4.2 Windows 98、Windows NT与Windows 2000并存 133
4.4.1 Windows 98与Windows 2000并存 133
4.3.18 无法ping到Linux系统 133
4.3.19 “make”命令失败 133
4.3.20 忘记了Linux的Root口令 133
4.3.21 Linux开机直接进入文本界面 133
4.4 多系统共存、管理、资源共享等常见故障与排除 133
4.4.5 删除多余的多重启动菜单项 134
4.4.4 从Windows 98与Windows 2000并存中删除Windows 2000 134
4.4.3 Windows 98、Windows 2000与Linux共存 134
4.5.2 如何恢复注册表 135
4.5.1 注册表被禁用如何处理 135
4.5 注册表常见故障与排除 135
4.5.3 对一种文件类型使用多个应用程序 136
4.5.7 修改注册表后无须重新启动 137
4.5.6 改变回收站的名称 137
4.5.4 在注册表中关闭Windows的动画 137
4.5.5 清除开始菜单【运行】中的命令列表 137
4.5.11 隐藏驱动器的盘符 138
4.5.10 删除桌面上不能直接删除的图标 138
4.5.8 从快捷方式中移走小箭头 138
4.5.9 移去【添加／删除程序】中已手工卸载的程序 138
4.5.14 防止其他人非法编辑注册表 139
4.5.13 去除【开始】菜单中的用户名 139
4.5.12 停止系统自动加载的程序 139
4.5.17 限制用户使用指定程序 140
4.5.16 限制使用系统的某些特性 140
4.5.15 不允许其他人对桌面进行任意设置 140
4.5.20 抵御WinNuke黑客程序对系统的攻击 141
4.5.19 抵御BackDoor的破坏 141
4.5.18 禁用MS-DOS方式 141
4.5.25 防范恶意网页 142
4.5.24 禁止显示【工具】菜单中的【Internet选项】 142
4.5.21 不允许按〈Esc〉键取消登录修改 142
4.5.22 清除已删除软件在注册表中的信息 142
4.5.23 删除自动执行的Windows程序 142
4.5.29 更改Outlook Express的标题 143
4.5.28 调整网址URL 143
4.5.26 设置Windows NT下局域网自动断开的时间 143
4.5.27 改变收藏夹、Cookies、启动、历史记录的路径 143
第5章 数据恢复 144
5.1.1 手动恢复丢失的数据 145
5.1 数据恢复急救 145
5.1.2 用EasyRecovery拯救丢失的数据 147
5.1.3 用FinalData拯救丢失的数据 153
5.1.6 格式化硬盘后数据的恢复 157
5.1.5 零磁道损坏时的数据恢复 157
5.1.4 分区表损坏时的数据修复 157
5.2.1 Windows XP自带备份工具 158
5.2 系统自带工具恢复急救 158
5.1.7 文件丢失后的数据恢复 158
5.1.8 硬盘硬故障的数据 158
恢复 158
5.2.2 Windows XP系统还原 160
5.2.3 Windows XP故障恢复控制台 161
5.3.1 备份与恢复注册表 164
5.3 其他数据急救 164
5.3.2 备份与恢复BIOS 167
5.3.3 备份与恢复硬件驱动程序 170
5.3.4 用Ghost备份与恢复操作系统 173
5.3.5 用Ghost还原操作系统 175
5.3.6 备份与还原系统字体 177
5.3.7 备份与还原中文输入法自定义词组 178
5.3.8 备份与还原收藏夹 179
5.3.9 备份网络设置参数 180
5.3.11 备份与恢复个人资料 181
5.3.10 备份与还原硬盘分区表 181
第6章 常用应用软件急救 186
6.1.2 打开DOC文档时导致系统崩溃 187
6.1.1 打开已损坏的Word文档 187
6.1 办公软件急救 187
6.1.5 恢复Word窗口右边的滚动条 188
6.1.4 取消Word自动的连线 188
6.1.3 Word通用模板被修改 188
6.1.7 取消Word自动添加的超链接 189
6.1.6 Word中无法选中图片 189
6.1.8 禁止Word自动打开新文档 190
6.1.11 Word文档只能保存为DOT格式 191
6.1.10 部分文档页眉或页脚不同 191
6.1.9 恢复Word的默认设置 191
6.1.13 输入引号或括号的另一边 192
6.1.12 恢复Word中【另存为】命令 192
6.1.16 在Word中取消无法继续的打印任务 193
6.1.15 Word经常出现“执行了错误程序”的提示 193
6.1.14 打出ASCII>127以上的半角字 193
6.1.18 Word中不能用即点即输功能 194
6.1.17 防止Word打印信封时打偏 194
6.1.20 在Word文档中输入直引号 195
6.1.19 Word无法用“索引和目录”命令为文档生成目录 195
6.1.22 Fonts文件夹中的字体在Word中找不到 196
6.1.21 在Word中无法进行拖放操作 196
6.1.24 Word中自动功能提示不出现了 197
6.1.23 Word中键入的英文字母全是大写 197
6.1.26 打印Word表格中的内容而不打印表格线 198
6.1.25 Word屏幕上只能看到一个工具栏 198
6.1.28 Word的宏提示功能没有了 199
6.1.27 Word中编制的宏无效 199
6.1.32 给Word文件“减肥” 200
6.1.31 Word中打开的文件一翻页就死机 200
6.1.29 Word中无法用鼠标在屏幕上调整页边距 200
6.1.30 Word中艺术汉字 200
无法打印 200
6.1.35 自动添加多余的空格 201
6.1.34 不能选中单词其中的一部分字母 201
6.1.33 加快显示Word文档内容 201
6.1.37 去不掉Word文档页面顶部的空白 202
6.1.36 在Word中查看文件的行数 202
6.1.39 预防Word文档丢失 203
6.1.38 无法复制Word中图片到别处 203
6.1.40 Excel中不能完成自动输入 204
6.1.41 Excel错误提示信息及解决 205
6.1.44 恢复PowerPoint的母版 206
6.1.43 在Excel中不能进行求和运算 206
6.1.42 Excel启动慢且自动打开多个文件 206
6.1.47 PowerPoint演示文稿打不开 207
6.1.46 为PowerPoint幻灯片放映添加切换效果 207
6.1.45 PowerPoint演示文稿太大 207
6.1.48 PowerPoint无法打开幻灯片文件 208
6.1.50 Office文档损坏 209
6.1.49 安装Office 2003的时候出错 209
6.2.2 配置Windows Media Player代理 213
6.2.1 确定Windows Media Player版本 213
6.2 多媒体软件急救 213
6.2.5 Media Player播放内容时多次暂停，且显示“缓冲”消息 214
6.2.4 暴风影音软件无法播放流媒体 214
6.2.3 无法播放RealAudio内容 214
6.2.7 无法在某些剪辑上听到音频 215
6.2.6 播放质量较差 215
6.2.12 麦克风不能录音 216
6.2.11 排除画面倒转的问题 216
6.2.8 用录音机更改下载的音频文件格式 216
6.2.9 RealPlayer启动速度慢 216
6.2.10 RealPlayer无法记住上次播放的时间 216
6.2.13 用RealPlayer听双语时关闭其中一种语言 217
6.2.16 Winamp播放歌曲时总是读取光驱或硬盘 218
6.2.15 RealPlayer安装后无法运行 218
6.2.14 RealPlayer不能播放rm和rmvb格式的电影 218
6.3.1 工具软件常用卸载方法 219
6.3 常用工具软件急救 219
6.3.4 用WinRAR修复受损压缩文件 220
6.3.3 下载的Zip文件无法解压缩 220
6.3.2 无法打开压缩文件 220
6.3.8 ACDSee无法显示缩略图 221
6.3.7 无法清除ACDSee的搜索记录 221
6.3.5 使用WinZip解压缩文件时杀毒 221
6.3.6 快速解压文件到指定文件夹 221
6.3.10 无法卸载DirectX 222
6.3.9 利用ACDSee解压缩文件 222
6.3.12 排除五笔输入法拆字难的问题 223
6.3.11 更改输入法状态 223
6.3.16 快捷输入疑难字 224
6.3.15 运行智能陈桥五笔输入法5.0会出错 224
6.3.13 使用拼音输入法输入特殊文字 224
6.3.14 将较长的词汇存到“智能ABC输入法”的用户词库 224
6.3.20 紫光拼音3.0出现“词库文件打开失败”的错误信息 225
6.3.19 按〈Ctrl＋空格〉组合键切换不出输入法状态条 225
6.3.17 找回输入法浮动的状态栏 225
6.3.18 更改输入法排列顺序 225
6.3.21 紫光拼音3.0无法打开输入栏窗口输入中文 226
第7章 局域网应用急救 227
7.1.1 局域网故障排查方法 228
7.1 局域网硬件常见问题 228
7.1.3 无法安装网卡驱动程序 229
7.1.2 重新安装系统后丢失【网上邻居】图标 229
7.1.4 系统检测到IP地址与系统的硬件地址冲突 230
7.1.7 未接网线却显示已启用连接 231
7.1.6 ADSL Modem拨号错误提示 231
7.1.5 使用宽带路由器共享上网频繁掉线 231
7.1.11 双网卡组建局域网失败 232
7.1.10 无法安装USB无线网卡 232
7.1.8 网卡安装不上 232
7.1.9 网卡无法安装 232
7.1.15 网络已通收发数据为零 233
7.1.14 一机双网卡的断线问题 233
7.1.12 虚拟网卡导致网络连接混乱 233
7.1.13 连接图标上出现感叹号 233
7.1.21 无法登录至宽带路由器设置页面 234
7.1.20 无线路由器频繁掉线 234
7.1.16 系统运行一会儿就断网 234
7.1.17 安装网卡后出错 234
7.1.18 交换机端口故障 234
7.1.19 交换机连接的所有电脑都不能与网内其他电脑通信 234
7.1.22 接上宽带路由器不能拨号 235
7.1.27 无线连接频繁断线 236
7.1.26 台式电脑与笔记本电脑使用直接电缆连接无法通信 236
7.1.23 经常出现无法连接到路由器或连接速度非常慢的情况 236
7.1.24 设置好路由器以后却无法使用拨号软件进行拨号 236
7.1.25 路由方式共享上网频繁掉线 236
7.1.29 无法进行红外线通信 237
7.1.28 无法Ping通无线路由 237
7.2.3 客户机搜索不到共享打印机 238
7.2.2 不能访问网上邻居 238
7.2 局域网络应用问题 238
7.2.1 局域网内复制超大文件时出现错误提示 238
7.2.7 不能设置共享文件夹 239
7.2.6 开机之后暂时无法连接其他计算机 239
7.2.4 网上邻居中计算机时有时无 239
7.2.5 两台电脑直接连接时无法访问 239
7.2.10 无法使用共享打印机 240
7.2.9 系统默认的共享方式没有足够的安全性 240
7.2.8 安装网卡后，计算机启动的速度慢了很多 240
7.2.11 打印时提示发生致命错误 241
7.2.14 自动分配IP地址不正常 242
7.2.13 自动分配的IP总是一样 242
7.2.12 客户端无法找到共享打印机 242
7.2.17 ADSL无法拨号 243
7.2.16 ADSL间歇性无法获得IP地址 243
7.2.15 DHCP错误导致系统异常重启 243
7.2.21 宽带环境下无法打开网页 244
7.2.20 ADSL上网时经常断线 244
7.2.18 ADSL拨号后不能立即上网 244
7.2.19 连接网络一段时间后就掉线 244
7.2.22 局域网与Internet不能同时使用 245
第8章 互联网应用急救 246
8.1.2 不能实现脱机浏览 247
8.1.1 IE总是提醒存在安全隐患 247
8.1 网络浏览 247
8.1.3 打不开网页链接 248
8.1.5 无法打印网页内容 249
8.1.4 无法显示图片 249
8.1.6 浏览器被恶意修改 250
8.1.8 IE窗口变小 252
8.1.7 浏览中出现错误提示 252
8.1.11 无法浏览日文网站 253
8.1.10 解决浏览繁体中文网站乱码现象 253
8.1.9 打开地址栏的下拉菜单时间过长 253
8.1.15 改变编辑网页默认打开的程序 254
8.1.14 打印网页中的部分内容 254
8.1.12 浏览网页时出现一个警告窗口 254
8.1.13 更改收藏夹默认保存路径 254
8.1.18 简化网址的输入 255
8.1.17 在全屏幕下输入网址 255
8.1.16 清除IE分级审查的密码 255
8.1.19 删除收藏夹中的My Documents 256
8.1.20 IE离线后显示“该页无法显示” 256
8.1.21 IE“收藏夹”、“帮助”等菜单使用不正常 256
8.1.22 网络是通的，可用IE无法浏览 256
8.2 网络下载 257
8.2.1 禁止FlashGet的自动捕捉功能 257
8.2.2 FlashGet下载软件出现“Error=10062”提示 257
8.2.3 删除FlashGet“另存为”的目标位置 257
8.2.4 用FlashGet寻找Flash动画下载地址 257
8.2.5 寻找BT下载种子文件 259
8.2.6 BT刚下载时文件就已经很大 259
8.2.7 下载列表窗口无法显示 259
8.2.8 无法监视在浏览器中的单击动作 259
8.2.9 采用命令行方式添加下载任务 260
8.2.10 FlashFXP连接到FTP服务器后经常自动断开 260
8.2.12 没有安装FTP软件还可用什么方法传输文件 261
8.2.13 终止正在共享的影音等大文件 261
8.2.11 FlashFXP误删除下载地址如何恢复 261
8.3.3 QQ受到登录保护而需要激活 262
8.3.2 不能连上QQ 262
8.3.4 保存QQ聊天记录 262
8.3.1 无法打开QQ数据文件 262
8.3 即时聊天 262
8.3.6 从QQ多人聊天中退出 263
8.3.7 QQ提示“热键冲突” 263
8.3.5 如何防止QQ密码被盗 263
8.3.9 禁止QQ弹出Flash广告窗口 264
8.3.10 ICQ与人联系时经常断线 264
8.3.8 选择修复QQ操作后无法登录 264
8.3.11 ICQ接收的中文信息是一堆乱码 265
8.3.12 处理ICQ发送信息死循环 265
8.3.14 在没装ICQ的电脑上给ICQ传信息 266
8.3.15 卸载MSN Messenger 266
8.3.13 重新到ICQ服务器注册经常失败 266
8.3.16 登录MSN Messenger时出现错误提示 267
8.3.17 MSN中个人隐私的保护 267
8.3.20 MSN联系人全部变成了E-mail地址 268
8.3.19 不登录MSN如何查看聊天记录 268
8.3.21 MSN不能语音或视频聊天 268
8.3.18 阻止不认识的人发送即时消息 268
8.4 邮件收发 269
8.3.24 去除MSN好友上线提示窗口 269
8.4.1 在Foxmail中忘记邮箱账户访问密码 269
8.4.2 Foxmail中的错误提示 269
8.3.23 MSN总是自动接收文件 269
8.3.22 禁止MSN自动登录 269
8.4.4 经常出现邮件无法传送的现象 270
8.4.5 在Outlook Express中只能收邮件不能发邮件 270
8.4.3 拒收垃圾邮件 270
8.4.7 不能以非默认账户地址发送邮件 271
8.4.8 备份Outlook Express的资料 271
8.4.6 信件无法完全接收 271
电子邮件 272
8.4.10 使用Outlook Express出现非法操作提示 272
8.4.9 使用Outlook群发 272
8.4.11 让Outlook Express拒收垃圾邮件 273
8.4.12 Foxmail与其他E-mail软件共享地址簿 274
8.4.13 Foxmail中多邮箱、多用户、多账户的区别 274
8.4.15 备份的Foxmail邮箱无法使用 275
8.4.16 Foxmail里建立的加密文件夹无法解密 275
8.4.14 调整Foxmail的邮件保存路径 275
8.4.18 HTML文件里的图片显示不出来 276
8.4.19 让Outlook Express弹出输入密码框 276
8.4.17 电子邮件丢失怎么办 276
第9章 电脑安全 278
9.1 系统安全设置 279
9.1.1 安装系统升级补丁 279
9.1.2 找回WindowsXP共享连接防火墙 280
9.1.3 黑客入侵中常用的命令 281
9.1.5 禁用系统远程协助功能 282
9.1.6 禁用Windows XP注册表管理器 282
9.1.4 关闭不常用的端口 282
9.1.9 在DOS平台下查杀病毒 283
9.1.8 禁止建立空连接 283
9.1.10 有些病毒只能隔离而不能清除 283
9.1.7 禁止远程修改注册表 283
9.1.14 网址泄密及防范 284
9.1.13 判断病毒和木马 284
9.1.15 防范端口扫描 284
9.1.12 无法杀掉木马程序 284
9.1.11 处理感染了病毒的系统文件 284
9.1.16 设置用户权限指派 285
9.1.17 设置本地安全选项 285
9.1.18 设置本地审核策略 286
9.1.19 启用TCP/IP筛选提高安全 286
9.1.20 防范ActiveX控件和Java代码攻击 287
9.1.21 QQ信息炸弹防范 287
9.1.22 ICQ安全防范 288
9.1.23 防御邮箱炸弹攻击 288
9.2 病毒防治软件 289
9.2.1 金山毒霸2006查杀病毒 289
9.2.2 瑞星2006查杀网络病毒 293
9.2.3 Windows XP防火墙实用技巧 296
9.2.4 天网防火墙防备病毒 298
9.2.5 木马克星清除木马 302
9.2.6 木马杀客查杀木马 304