序 1
前言 1
第一章 物流管理概述 1
第一节 物流概念 3
第二节 物流管理 11
第三节 第三方物流 17
第四节 第四方物流 27
第二章 物流系统规划与设计 34
第一节 物流系统概述 36
第二节 物流系统设计目标与方法 40
第三节 物流系统评价 46
第三章 物流基本活动 52
第一节 采购 54
第二节 运输 62
第三节 仓储 72
第四节 流通加工 79
第五节 包装 85
第六节 装卸搬运 92
第七节 配送 100
第四章 物流中心 110
第一节 物流中心的含义与类型 112
第二节 物流中心的功能与地位 116
第三节 物流中心的规划 120
第五章 生产物流管理 129
第一节 生产物流概述 131
第二节 准时生产方式（JIT） 136
第三节 物料需求计划 141
第四节 企业资源计划 148
第五节 配送需求计划 152
第六章 销售物流管理 156
第一节 销售物流概述 158
第二节 产品包装 163
第三节 订单处理 167
第四节 存货管理 172
第五节 电子订货系统 177
第七章 物流服务管理 183
第一节 物流服务的内容 185
第二节 物流服务质量 191
第三节 物流服务方式 194
第四节 物流企业客户关系管理 199
第八章 物流信息管理 206
第一节 物流信息 208
第二节 物流管理信息系统 215
第三节 物流信息技术及其应用 218
第九章 物流成本管理 225
第一节 物流成本管理概述 227
第二节 物流成本的分类与计算 229
第三节 物流成本系统分析与控制 234
第十章 国际物流管理 244
第一节 国际物流的内涵与特征 248
第二节 国际物流的形成及主要方式 250
第三节 国际物流的基本流程与业务 260
第十一章 供应链管理 267
第一节 供应链概述 269
第二节 供应链管理 271
第三节 供应链绩效评价 279
主要参考文献 287