第一节 ISO/TS 16949∶2002产生的时代背景 1
第一章 总论 1
第二节 ISO/TS 16949∶2002的发展趋势 3
第三节 ISO/TS 16949∶2002的结构说明 4
第二章 ISO/TS 16949∶2002的相关要求介绍 7
第一节 关于实施ISO/TS 16949∶2002的时间表 7
第二节 实施ISO/TS 16949∶2002的方法和途径 8
第三节 实施ISO/TS 16949∶2002的目的及标准适用范围 16
第四节 ISO/TS 16949∶2002的特点 17
第一节 ISO 9001∶2000与ISO/TS 16949∶2002标准1、3章要点分析理解 19
第三章 ISO 9001∶2000与ISO/TS 16949∶2002要点分析理解 19
第二节 ISO 9001∶2000与ISO/TS 16949∶2002标准第4章要点分析理解 26
第三节 ISO 9001∶2000与ISO/TS 16949∶2002标准第5章要点分析理解 37
第四节 ISO 9001∶2000与ISO/TS 16949∶2002标准第6章要点分析理解 55
第五节 ISO 9001∶2000与ISO/TS 16949∶2002标准第7章要点分析理解 64
第六节 ISO 9001∶2000与ISO/TS 16949∶2002标准第8章要点分析理解 115
第四章 编制ISO/TS 16949∶2002质量管理体系文件的基本要求 140
第一节 编制质量管理体系文件前如何进行企业诊断和业务流程的调查 140
第二节 成立文件编写小组的相关事宜 150
第三节 设计公司质量管理体系文件的结构和特征 154
第四节 组织相关人员收集相应资料的方法 157
第五章 编制质量管理体系文件需要做的准备工作 162
第一节 对相关编写人员进行管理基础培训 164
第二节 编写组内如何进行人员分工及确定相应的职责权限 188
第三节 怎样熟悉各过程的业务流程和接口关系 193
第四节 确定文件编写所需的相关资源的配置 194
第六章 编制ISO/TS 16949∶2002质量管理体系文件的方法 196
第一节 从上层到下层依次排列的编制方法 196
第二节 从下层到上层依次排列的编制方法 197
第三节 从中间文件向两边扩张的编制方法 199
第四节 依据现有文件择优选择的编制方法 200
第七章 ISO/TS 16949∶2002质量管理体系文件编写纲要 202
第一节 《质量手册》第4～5章的编写纲要 202
第二节 《质量手册》第6～8章的编写纲要 208
第三节 标准第4～5章涉及的主要程序文件的编写纲要 230
第四节 标准第6～8章涉及的主要程序文件的编写纲要 235
第五节 作业指导性文件编写纲要 281
第八章 ISO/TS 16949∶2002质量管理体系文件编写举例 309
第一节 《质量手册》编写举例 309
第二节 《程序文件》编写举例 325