第一章 绪论 1
1.1 研究背景 1
1.2 研究问题 7
1.3 研究概况 8
第二章 相关文献 11
2.1 拟人化的定义 11
2.2 拟人化的构成维度 13
2.2.1 外显层面的拟人化 13
2.2.2 内在层面的拟人化 14
2.2.3 社会层面的拟人化 16
2.3 拟人化营销的影响 17
2.3.1 拟人化营销的优势 18
2.3.2 拟人化营销的风险 20
2.4 拟人化营销相关文献脉络 23
第三章 研究一：拟人化营销的扎根理论研究 25
3.1 研究背景 25
3.2 研究方法 27
3.2.1 基于二手数据的拟人化营销概念初步调查 28
3.2.2 基于深度访谈的扎根理论研究 37
3.2.3 结论与讨论 67
第四章 研究二：拟人化营销机制以及边界研究 71
4.1 研究背景和研究问题 72
4.2 研究概述 75
4.3 文献回顾与假设演绎 76
4.3.1 拟人沟通 77
4.3.2 心理抗拒理论与感知自由 78
4.3.3 调节定向理论 84
4.4 研究方法 88
4.4.1 预实验 88
4.4.2 实验1 91
4.4.3 实验2 94
4.4.4 实验3 96
4.4.5 拟人印象 99
4.4.6 实验4 100
4.5 研究结论 103
4.5.1 理论贡献 103
4.5.2 管理贡献 105
4.5.3 研究结论及未来研究展望 106
第五章 结论与讨论 109
5.1 研究贡献 110
5.1.1 理论贡献 110
5.1.2 管理贡献 112
5.2 研究局限以及未来展望 114
5.2.1 进步空间 114
5.2.2 未来展望 115
附录 118
附录1 调查问卷 118
附录2 网络论坛典型帖子以及私信回复 121
附录3 访谈记录节选 124
相关科研成果目录 134
参考文献 135
后记 157