导读：诚实、苦干、创新、突破！ 1
第一篇 如何执行 1
第一章 企划案如何进行 3
知行合一无难事 4
心法传授有瓶颈 5
科学方法驯野马 6
天机泄漏又何妨 7
善性循环除野性 8
第二章 PDCA的秘诀 10
为何老生常谈 11
戴明，也不保证循环 12
大同架构先建立 14
平淡之中见真章 18
第二篇 如何落实 19
第三章 计划如何落实 21
可行性分析 23
利弊得失分析（SWOT分析） 31
经济效益分析 44
第四章 实施如何贯彻 52
确立适当标准 55
主办责任大分类法 57
故违严罚遏阻侥幸 59
第三篇 如何查核 63
第五章 查核如何做好 65
明确各人查核点 69
歧路设关卡盘查 71
专人主办查核处理 73
第六章 改正如何有效 75
违规纠正 79
不适修正 81
第四篇 企划漫谈 83
第七章 企划漫谈 85
漫谈1：建议为何不被采纳 85
漫谈2：零到无限的生机 88
附录一 挑战戴明奖，锐化新体质——台湾飞利浦突破万难，赢得奖项！ 93
附录二 顾客是最终裁判——7-ELEVEN走出崎岖，迈向坦途！ 123