第1章 认识自身性格 1
一、性格分析 1
活泼型性格分析 1
前言 1
完美型性格分析 2
力量型性格分析 4
和平型性格分析 6
不同性格组合的特征分析 8
完美型性格的缺陷 10
二、不同性格的缺陷 10
活泼型性格的缺陷 10
力量型性格的缺陷 11
和平型性格的缺陷 12
三、不同性格的完善 12
活泼型的人如何完善性格 12
完美型的人如何完善性格 14
力量型的人如何完善性格 15
和平型的人如何完善性格 16
第2章 直销员突破心理障碍训练 18
一、直销员存在的心理障碍 18
直销员存在的自我设限心理 18
直销员对直销工作缺乏信心 20
被顾客拒绝时的恐惧心理 23
二、直销员突破心理障碍的特训方法 25
突破恐惧心理的训练方法 25
封闭性格的自我调适训练 26
创造自信的自我肯定训练 28
增强自信的想象成功训练 29
增强信心的镜子训练技巧 30
三、直销员突破心理障碍的行为习惯 31
自我肯定直销工作 31
从内心欣赏自己 32
自信才能突破自我 34
相信自己能赢得顾客 35
直销员存在的消极思想 37
第3章 直销员必备的心态训练 37
一、正确认识积极的心态 37
积极的心态是直销员的特质 39
用积极的心态面对直销工作 41
二、直销员积极心态训练 43
让积极的思想占据你的头脑 43
充满工作热情 45
大胆进行尝试 46
保持积极的心态 47
三、直销员需要乐观向上的性格 49
乐观向上的心态 49
用乐观面对挫折 50
让乐观改变不幸 51
四、直销员乐观性格训练 53
保持乐观开朗的心 53
乐观精神的自我训练方法 54
被拒绝是直销工作的一部分 58
一、直销是从遭遇挫折开始的 58
第4章 直销员遭遇挫折时的心理训练 58
平静接受客户的拒绝 60
二、直销员遭遇挫折时的心理训练 61
应对挫折的日常训练 61
调适挫折感的心理训练 63
磨炼抗拒挫折的意志力 64
调整失败之后的精神状态训练 68
小测试：你的意志力有多强 70
三、应对挫折的自我调节法 73
自我暗示法 73
放松调节法 75
想象脱敏法 78
想象调节法 79
第5章 直销员应变时的平常心和包容训练 82
一、平常心的表现 82
心静如水 82
不急不躁 83
二、如何获得平常心 84
不要庸人自扰 84
不被他人言论左右 85
如何处理突发事件 87
三、直销员包容性格训练 88
包容是豁达 88
低头和弯曲是包容 90
学会用包容的心面对顾客 91
用幽默成就包容 93
熄灭心中怒火的训练 95
平静接受客户的拒绝 97
第6章 直销员追求成功时的毅力和行动意识训练 99
一、做一个有毅力的直销员 99
轻言放弃、没有恒心的表现 99
为什么要坚持不懈 100
直销员要有百折不挠的信念 102
当坚持不下去的时候 104
二、直销员毅力训练 104
当困难太多时 106
再试一次 107
三、直销员行动意识训练 109
劳动创造财富 109
付出才有收获 111
行动是成功的前提 112
路在自己脚下 114
四、直销工作中存在的惰性心理 115
惰性心理的表现 115
如何克服惰性心理 116
第7章 直销员提升自我能力时的学习意识训练 118
一、学习才可以提高自己 118
要有一颗学习的心 118
三人行必有我师 123
不要自以为是 124
不耻下问 126
二、如何做到在工作中不断地学习 126
不放过任何学习的机会 127
发现并改进不足 129
给自己寻找一个榜样 130
三、直销员不思进取的消极意识 131
不思进取的消极意识的表现 131
如何克服不思进取的消极意识 133
时间是最宝贵的资源 135
一、做时间的主人 135
第8章 直销员的时间观念与目标观念训练 135
时间就是效率 137
时间就是金钱 139
二、直销员时间观念训练 141
把握今天 141
学会和时间赛跑 143
三、直销员时间管理 146
养成时间意识 146
对浪费时间说“不！” 147
长时间工作是成功的秘诀 148
四、明确的目标可以指明前行的方向 151
目标源于梦想 151
没有目标的人生很可怕 153
目标切忌好高骛远 154
五、如何实现直销工作中的目标 156
将目标形象化 156
将目标分阶段实施 156
直销员的自我管理 157
第9章 直销员成为团队管理者必备的心态训练 161
一、直销员必须处理好人际关系 161
尊敬每一位顾客 161
让直销过程充满感情色彩 162
为人处世的技巧 164
二、直销员成为团队管理者必备的心态训练 167
自己负起责任 167
杰出直销领导的自我检测 168
直销领导必备的领导魅力训练 170