第一讲 班组长在现代企业中的地位与作用 1
第一节 班组长在现代企业中的作用 2
【知识一】现代企业的特点 2
【知识二】你是管理者——班组长在组织中的位置与作用 2
【知识三】班组长的职责 4
【知识四】班组长的作用与使命 5
第二节 班组长的素质与管理水平 8
【知识一】目前班组长的基本类型 8
【知识二】班组长的角色认知 11
【知识三】班组长怎样提高自身权威 13
【知识四】班组长的基本素质 17
第二讲 班组长如何管事——管理入门篇 23
【知识一】走好五大步 24
第一节 班组长要管哪些事 24
【知识二】管好八要素 27
【知识三】管理无小事 细节决定成败——班组管理的基本原则 29
第二节 现场问题的分析与解决 33
【知识一】班组长需要决断 33
【知识二】班组长的决断风格 38
【知识三】“三直三现”主义——班组长解决现场问题的作风 39
第三讲 班组长如何管事——现场管理基础篇 43
第一节 计划与目标管理 44
【知识一】计划管理 44
【知识二】目标管理 45
第二节 设备管理 53
【知识一】什么是设备管理 53
【知识二】设备管理的重点 54
【知识三】全员设备维护 57
【知识四】设备管理的目标——向“零故障”努力 59
第三节 时间管理 61
【知识一】时间管理 61
【知识二】班组长怎样做好时间管理 62
【知识三】赢得时间的方法 65
第四节 生产现场改善 67
【知识一】生产现场改善的概念 68
【知识二】生产现场改善的建议 68
【知识三】生产现场改善活动的策划 69
【知识四】生产现场改善的实施 72
第四讲 班组长如何管事——现场管理提升篇 77
【知识一】什么是标准化作业 78
第一节 标准化作业 78
【知识二】作业标准的制订与保持 79
第二节 “5S”现场管理 84
【知识一】“5S”现场管理的主要内容 84
【知识二】“5S”现场管理的实施 86
第三节 定置管理 92
【知识一】什么是定置管理 92
【知识二】定置管理的实施 95
第四节 目视管理 97
【知识一】什么是目视管理 97
【知识二】目视管理的实施 98
第五讲 班组长如何管事——现场管理发展篇 105
第一节 班组质量管理 106
【知识一】什么是质量 106
【知识二】什么是质量管理 107
【知识三】班组长在质量管理中的作用 108
【知识四】PDCA循环方法 109
【知识五】QC小组活动 110
【知识六】七种常用的质量管理工具 111
第二节 班组成本管理 123
【知识一】成本与成本管理 124
【知识二】质量与成本的关系 129
【知识三】物料成本管理 130
第三节 班组安全管理 133
【知识一】安全管理要点 133
【知识二】影响安全的心理因素 134
【知识三】事故的有效防范 136
第六讲 班组长如何带兵——识人用人篇 139
【知识一】如何看人 140
第一节 班组长如何看人与用人 140
【知识二】如何对人 142
【知识三】如何用人——量才使用，扬长避短 144
第二节 了解你的部下 146
【知识一】了解员工个性与特点 146
【知识二】掌控群体心理 152
第七讲 班组长如何带兵——团队建设篇 157
第一节 班组长的协调艺术 158
【知识一】班组长要提高沟通技巧 158
【知识二】学会表扬与批评 163
【知识三】班组长如何处理矛盾 166
【知识四】班组长如何对待冲突 169
【知识六】如何处理班组、岗位、工序之间的接口 173
【知识五】非正式小群体 173
【知识七】如何执行规章制度 175
第二节 班组长如何提高领导艺术——权变管理 177
【知识一】影响管理方式的因素 177
【知识二】对人性的假设决定了管理模式 177
【知识三】不同工作环境下的领导方式 178
【知识四】领导方式与员工素质的关系 181
【知识五】领导方式与上下级成熟度的关系 183
【知识六】学会授权 184
【知识七】你是哪类管理者 187
第三节 如何有效激励员工 191
【知识一】激励机制的建立 191
【知识二】激励操作要则 192
【知识三】现场激励五要素 193
【知识四】班组团队建设 194
第八讲 班组长的成长与挑战 197
第一节 班组长的压力管理 198
【知识一】压力带来的现代病——“工作倦怠症” 198
【知识二】如何面对挫折 201
第二节 班组长的性格类型与情商管理 206
【知识一】你了解自己的特点吗 206
【知识二】如何提高情商 209
第三节 班组长职业生涯规划 213
【知识一】职业生涯规划 213
【知识二】职业生涯规划的要素 214
草根心语——代后记 218
参考书目 221