工商管理专业知识与实务考试大纲（中级） 1
第一章 经营战略管理 1
第一节 经营战略概述 1
一、经营战略的含义和特征 1
二、经营战略构成要素 2
三、经营战略体系构成 5
第二节 经营战略管理过程 6
一、战略分析 6
二、战略制定 11
三、战略实施及控制 12
第三节 公司总体战略类型及其选择 13
一、稳定型战略 13
二、发展型战略 14
三、收缩型战略 16
四、公司总体战略选择 16
第四节 竞争战略的制定 19
一、成本领先战略 19
二、差异化战略 19
三、集中化战略 20
四、竞争战略的选择 20
第五节 国际化经营战略 21
一、国际市场进入战略 22
二、国际战略联盟 25
三、本土化战略 26
习题 27
参考答案 32
第二章 企业组织结构和组织机构 33
第一节 企业组织结构的设计 33
一、企业组织结构设计的影响因素 33
二、管理幅度与管理层次 40
三、组织职权与授权 43
四、委员会组织 46
第二节 公司组织机构的运作 48
一、公司财产权能的分离 48
二、公司产权关系与组织机构 50
三、公司董事会与经理的关系 51
四、公司组织机构的决策与监控 53
五、公司治理及其演化 55
第三节 跨国公司的组织结构设计 55
一、跨国公司概述 55
二、母子公司的结构 58
习题 61
参考答案 66
第三章 市场营销 67
第一节 市场营销过程 67
一、分析营销机会 67
二、开发营销战略 68
三、计划营销方案 69
四、管理营销努力 69
第二节 产品决策 70
一、产品决策 70
二、促销组合决策 72
第三节 价格决策 77
一、影响市场价格的基本因素 77
二、企业定价的限制因素 78
三、定价方法 83
第四节 营销渠道与物流决策 90
一、物流概念及物流系统 90
二、供应链管理 91
习题 92
参考答案 97
第二节 生产与业务系统设置 98
二、现代生产与业务管理的趋势 98
一、生产与业务类型 98
第一节 现代生产与业务管理的特征 98
一、现代生产与业务管理的特征 98
第四章 生产与业务管理 98
二、生产能力的确定 100
三、生产过程的空间组织 100
四、现代生产管理方式 101
第三节 生产与业务计划 103
一、年度生产计划 103
二、作业计划 104
三、现代计划方法 105
第四节 质量与设备故障控制 110
一、质量、质量控制与质量改进 110
二、设备故障控制 116
第五节 安全管理与环境保护 117
一、安全管理 117
二、环境保护 119
习题 123
参考答案 128
第一节 技术创新与企业核心竞争力 129
一、技术创新的含义与特征 129
第五章 技术创新 129
二、企业核心竞争力 130
三、技术创新的作用 133
四、技术创新的种类 133
五、技术创新的过程 134
第二节 技术创新的组织 139
一、技术创新的动力 139
二、技术创新组织的典型形式 140
三、技术创新组织的选择 144
四、技术创新组织中的关键角色 145
第三节 技术创新风险及其防范 146
一、技术创新风险的含义 146
二、技术创新风险的种类 147
三、技术创新风险的预警 149
四、技术创新风险的防范 149
第四节 技术创新成果的扩散 151
一、技术创新成果扩散的含义和作用 151
二、技术创新成果扩散过程及其管理 152
三、技术创新成果扩散的中介渠道 154
习题 155
参考答案 159
第一节 人力资源规划 160
一、人力资源规划的内容 160
二、人力资源规划的程序 160
第六章 人力资源开发与管理 160
三、人力资源供求预测 162
第二节 职务分析与职务设计 165
一、职务分析的概念和内容 165
二、职务分析的程序 166
三、职务分析的方法 167
四、职务设计 168
一、非自愿性员工流动的管理 169
第三节 员工流动管理 169
二、自愿性员工流动的管理 171
第四节 管理人员的选拔、考评与培训 173
一、管理人员的选拔 173
二、管理人员的考评 175
三、管理人员的培训 177
四、领导者的选拔与激励 178
第五节 跨国公司人力资源管理 181
一、跨国公司人力资源管理的特点 181
二、跨国公司人力资源管理的基本模式 182
三、外派人员的管理 184
习题 185
参考答案 190
第七章 财务管理 191
第一节 企业筹资决策 191
一、资金成本 191
二、财务杠杆 195
三、资本结构 196
第二节 企业投资决策 200
一、非贴现现金流量指标 200
二、贴现现金流量指标 202
三、投资决策指标的应用 205
第三节 资产管理 206
一、现金管理 206
二、应收账款管理 208
三、存货管理 209
第四节 股利政策 210
一、股利政策的影响因素 210
二、股利政策的基本类型 211
三、股票股利 212
四、股利支付程序 213
习题 214
参考答案 220
第八章 工商行政管理 221
第一节 市场主体登记监督管理 221
一、市场主体和市场准入 221
二、市场主体登记制度 224
三、市场主体登记监督管理 229
第二节 市场交易行为监督管理 232
一、市场交易行为及其监督管理概述 232
二、合同监督管理 235
三、经纪行为及拍卖行为监督管理 237
一、不正当竞争行为的主要表现 239
第三节 市场竞争行为监督管理 239
二、对不正当竞争行为的监督管理 243
第四节 商标与广告监督管理 244
一、商标的注册与保护 244
二、广告监督管理 249
第五节 消费者权益保护 252
一、消费者权益的概念和内容 252
二、消费者权益的国家保护和社会保护 254
三、消费者权益争议的解决和侵害消费者权益的法律责任 255
习题 257
参考答案 263