第一章 顺势而为：互联网思维下的营销模式 2
1.站在风口，猪都能飞上天 2
2.互联网是一种思维 7
3.新媒体不是试验田而是主战场 10
4.我们不是做产品，我们是做用户，做社交网络 13
5.向微笑曲线的两端发展 18
6.别老拿苹果跟我们比，我们更像亚马逊 21
7.做单品不做类品 24
第二章 粉丝经济：赢得粉丝便等于拥有最忠实的用户 24
1.从一开始就要求用户参与 30
2.把每一个用户都当成明星 34
3.粉丝是朋友，不是上帝，也不是工具 38
4.把社区、论坛建成老用户的家 42
5.吐槽也是一种参与 48
6.有米粉的忠诚度才会有小米的知名度 51
7.没有可设计的粉丝效应，只有因势利导的互动参与 56
第三章 口碑效应：营销从打造品牌口碑开始 62
1.用户关系信任度越高，口碑传播越广 62
2.用细节打造口碑的本源和发动机 66
3.死磕新媒体，做口碑可以零成本 69
4.社会化媒体是口碑传播中的加速器 74
5.定义产品卖点时，考虑口碑推荐场景 79
6.讲人话，要“走心” 83
7.口碑，就是永远超出消费者的期望 88
第四章 事件引爆：关注与好奇心永远是畅销的爆炸点 88
1.“雷布斯”可不是白叫的 94
2.首创，出售工程机 99
3.摔手机，吸引人的眼球，引起人们的热议 103
4.免费的吵架营销 106
5.高调的新闻发布会 111
6.抢首发，做头条 115
7.做自媒体不做广告 120
第五章 体验制胜：消费者的自身感受最具有说服力 120
1.多花点儿精力关注用户 124
2.“金山毒霸”永久免费 128
3.以用户的体验为核心设计标准 131
4.超出用户的期望，他们才会记住你 135
5.从用户的抱怨中找不足 138
6.走到用户生活或工作中去理解用户需求 141
7.在体验上超过竞争对手 145
第六章 稀缺效应：限量的商品才更有价值和竞争力 145
1.制造话题，为小米蒙上“神秘面纱” 150
2.消息半遮半露，消费者的猜测就是“购买”的种子 153
3.限量预售，抢来的总是最好的 158
4.炒得火不一定卖得火，过硬的品质才是关键 162
5.“饥饿营销”就是一个伪命题 166
第七章 返璞归真：产品与价格永远是用户关注的焦点 166
1.最好的营销就是产品与服务 172
2.欲望即天理，价格永远是触动消费者的利器 176
3.用完美主义的精神去做产品 180
4.从业务模式转向平台模式 184
5.用产品聚集用户，深化用户关系 187
6.向同仁堂学做产品，跟海底捞学做服务 190
7.只有超越预期的产品才会形成口碑 194
附录 雷军简介 197