编者序第1部分 值得澄清的两个问题 1
第2部分 医疗纠纷处理流程表 4
第3部分 医疗纠纷的发生以及协商 5
情景一：医疗纠纷的发生 5
情景二：与医院交涉并协商赔偿 9
第4部分 行政申诉 39
情景三：提起行政申诉 44
第5部分 诉讼 49
一、一审 49
情景四：一审 52
情景五：医疗事故鉴定 60
二、二审 62
情景六：二审 63
第6部分 强制执行 65
情景七：强制执行 65
第7部分 成功的关键以及关于我们 68
附录 医疗纠纷处理便民资料上海市、区（县）卫生局医疗事故处理办公室通讯录 70
上海市、区（县）医疗事故技术鉴定中心通讯录 71
上海法院机构一览表 72
立案的诉讼费比例 74
各项居民收入支出指标——来源于上海市统计局资料 75
1999～2004年国有单位分行业职工年平均工资 76
《医疗事故处理条例》 85
《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》 109
《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》 123