Chapter 1 情感效应——先是感动、心动，后是冲动、行动 3
01 商战开始进入“心战”时期 3
02 消费者需要的，就是我们关注的 6
03 所谓买卖，就是先买后卖 9
04 找出那棵“樱桃树” 12
05 市场其实也是“情场” 15
06 人们对你的故事着迷，你就是魔法师 18
07 免费是为了日后收费 23
08 利用人的恐惧心理也能赚钱 32
Chapter 2 炒作效应——你的产品不会“秀”就会“锈” 33
01 广告应该为创造奇迹而活着 33
02 给出一个买你产品的理由 35
03 让人过目不忘的卖点 38
04 广告是“找对人说对话” 43
05 广告的焦点应放在个性上 45
06 从“平面战”到一场“立体战役” 50
07 坚持到质变的“临界点” 52
08 广告重复多少次为妙 55
09 润物细无声的植入式广告 57
10 网络时代，你不得不知的秘密 59
11 网络营销，自己可以进行的妙作 61
12 把小事件变成社会大新闻 64
13 公益是永远不过时的主题 68
Chapter 3 从众效应——人人都冲动，我也跟着疯狂 73
01 以多数人的行动为行动 73
02 大家都买，我也要跟着买 76
03 “上帝”也喜欢追随名人 80
04 如果你不够权威，那就借助权威吧 83
05 金杯、银杯不如老百姓的口碑 87
06 在顾客群中抓住“领头羊” 90
07 让第三方来为你当“证人” 94
08 品牌代言人，我们该如何选择 98
Chapter 4 惯性效应——人们常常依赖熟悉的路径去行动 105
01 走着习惯走的路，干着习惯干的事 105
02 人都是消费习惯的奴隶 107
03 “鸟笼必定用于养鸟”吗 111
04 有时，“路径依赖”是愚蠢的行为 116
05 给对方贴上一个“重承诺”的标签 118
06 写在纸上的东西有神奇的力量 122
Chapter 5 禁果效应——越吃不到的“葡萄”越有诱惑力 129
01 罗密欧与朱丽叶效应 129
02 人们无法抗拒稀有商品的魅力 132
03 饥渴营销的核心是制造“来之不易” 135
04 机不可失，时不再来 139
05 越是得不到的东西，越想得到 142
06 缺陷也能打开人们的钱袋 145
Chapter 6 对比效应——引导消费者的心理选择过程 151
01 心理对比，会让他花更多的钱 151
02 先登门槛，再请求进到屋里去 154
03 人们大都相信价格可以说明一切 158
04 高价位好，还是低价位好 161
05 用“价格”来掏顾客的钱包 164
06 高价商品会推动核心商品的销售 167
07 把大决定变成小决定 169
08 选择越少，越可以尽快做出决定 171
09 人们喜欢在三分之一处成交 175
10 “二选一”将复杂变得简单 177
Chatper 7 自重效应——迅速拉近你与消费者的距离 183
01 人人都渴望得到他人的尊重 183
02 视所有人为百万客户 186
03 人们更在乎“你有，我也得有” 189
04 面子——很多人在买给别人看 191
05 自重感给奢侈品带来了庞大的市场 195
06 赞美，用最小的代价换取他人的认同 197
07 人们最关心的是自己 202
08 人喜欢的是“同类”的人 205
09 去模仿吧，绝对有效果 208
Chapter 8 互惠效应——为顾客着想，顾客才会买你的东西 215
01 让人们回报曾经受到的恩惠 215
02 让客户产生愉悦的负债感 217
03 请相信——天下没有一次性人情 220
04 激发起对方的负债感 223
05 其实送礼是有互惠效应的 227
Chapter 9 催眠效应——人们是潜意识的主人，也是潜意识的奴隶 227
01 对方在催眠状态下更容易接受你的影响 233
02 把潜意识转化为购买行为 236
03 当想象与意志发生冲突时，谁能取胜？ 239
04 暗示是一种含蓄的“诱导”方法 241
05 营销中，暗示比说服更有力量 245
06 权威很容易让人停止独立思考 248
07 一个头衔就能产生神奇的作用 250
08 重复可以增加暗示影响力 252
09 没有人好意思在红地毯上吐口水 254
10 赋予标识符号生命 257
11 给自己的品牌起个“外号” 260
12 以“色”来取悦消费者 263
Chapter 10 数字效应——解开消费者心中的数字情结 271
01 数字对心理的暗示力量 271
02 哪里有数字，哪里就有美 276
03 利用数字的心理操纵 279
04 善用数据清晰表达你的观点 282
05 统计数据给人一种真实、具体的感觉 285
06 数字背后的“参照效应” 289
07 数字营销，撬动市场的新支点 292