第一篇 决策学的框架体系——决策科学性与艺术性的统一 3
第一章 决策的基本原理 3
第一节 决策的重要性 3
一、管理就是决策 3
二、决策型浪费是最大的浪费 7
三、正确决策的意义 10
四、正确决策的保障机制 12
第二节 决策学 15
一、决策的概念 15
二、决策的要素 17
三、决策学的产生与发展 21
四、决策学与系统工程、运筹学、管理学的关系 24
第三节 决策的科学性与艺术性 26
一、科学与艺术主要特性的比较 26
二、决策的特点与难点 27
三、决策的科学性与艺术性的比较 32
四、结论 32
第四节 决策的类型 33
一、按管理层次划分 33
二、按管理过程划分 34
四、按决策范围划分 35
三、按管理领域划分 35
五、按决策方法划分 36
六、按决策的结构化划分 37
七、按决策环境划分 38
八、按决策目标划分 39
九、按决策主体划分 40
十、按决策时间性划分 41
十一、按决策重复性划分 42
十二、按变量连续性划分 42
一、决策机构的组成及工作原理 43
第五节 决策机构 43
十三、按变量个数划分 43
二、决策制定机构 44
三、决策信息机构 50
四、决策实施机构 52
五、决策相关机构 53
第六节 决策的原则 53
一、系统原则 53
二、信息原则 58
三、预测原则 59
四、可行原则 59
五、效益原则 60
六、可靠原则 61
七、优化原则 62
八、创新原则 63
九、民主原则 64
第七节 实例分析：我国人造景观决策的问题与对策 64
一、人造景观决策失误状况 64
二、人造景观决策失误的原因分析 65
三、对人造景观决策的建议 67
第一节 决策步骤总论 69
一、决策步骤的流程图 69
第二章 决策的基本步骤 69
二、决策流程中的反馈 70
第二节 问题的识别 71
一、问题识别的重要性 71
二、问题特征的识别 72
三、问题原因的识别 73
第三节 环境分析与预测 74
一、环境分析与预测的意义 74
二、环境分析与预测的步骤 74
三、决策环境分类 75
四、外部环境分析与预测的内容 76
五、内部环境分析与预测的内容 78
一、决策目标体系的层次性 80
第四节 目标及影响因素的确定 80
二、决策目标体系设定的原则 82
三、目标函数和约束函数的确定 83
四、影响因素的确定 83
第五节 备选方案的拟定 84
一、备选方案的来源 84
二、备选方案设计的原则 85
三、产生备选方案的方法 86
第六节 备选方案的评价与选择 87
二、方案可行性的评价 88
一、方案评价应考虑的因素 88
三、方案可接受性的评价 90
四、方案可靠性的评价 93
五、方案筛选的方法 95
六、方案的完善 98
第七节 决策方案的实施 99
一、实施前的准备 99
二、实施中的控制 102
三、实施后的总结和评价 102
一、问题识别与环境分析 103
第八节 实例分析：上海黄浦江水系治理决策的制定过程 103
二、目标的确立 105
三、备选方案的拟定 105
四、备选方案的评价与选择 105
第二篇 决策的科学性——决策分析的理论与方法 109
第三章 决策的基本理论 109
第一节 决策系统 109
一、决策系统的概念 109
二、决策系统的输入与输出 109
三、决策的概念框架 111
一、决策系统的结构模型 112
第二节 决策问题的模型描述 112
二、决策系统模型 116
三、决策模型 118
第三节 主观概率 122
一、主观概率的概念 122
二、主观概率的估计方法 123
第四节 效用理论 127
一、效用函数概述 127
二、效用曲线的类型 130
三、期望效用函数及其决策规则 133
四、效用函数的构造 136
一、多目标决策问题及其模型 139
第五节 多目标决策理论 139
二、多目标决策问题的基本特性 140
三、决策方案的二元优劣关系 141
四、决策方案的多元优劣关系——决策解的性质 142
五、多目标决策的基本思路 145
第六节 实例分析：南京市环境与经济协调发展多目标决策的系统分析 146
一、决策目标体系 146
二、多目标决策方法 147
三、决策输入体系与约束条件 147
四、多变量决策方法 148
一、确定型决策的一般问题 150
二、成本规则 150
第四章 确定型决策方法 150
第一节 确定型决策的决策规则 150
三、盈亏平衡规则 152
四、净现值规则 154
五、内部收益率规则 155
第二节 连续方案的决策 158
一、线性规划法 158
二、非线性规划法 168
一、逐个方案评价法 170
第三节 离散方案的决策 170
二、整数规划法 174
第四节 实例分析：大型炼油厂生产计划决策模型的建立 177
一、系统的结构分析 177
二、系统模型的建立 178
三、生产计划决策模型的建立 179
第五章 非确定型决策方法 181
第一节 风险型决策（Ⅰ） 181
一、最大可能法 181
二、期望值法 182
三、期望值－方差法 185
四、决策树法 186
五、矩阵法 189
六、灵敏度分析 191
第二节 风险型决策（Ⅱ）——贝叶斯法 193
一、先验概率分布与后验概率分布 193
二、贝叶斯公式 194
三、贝叶斯决策 195
第三节 不定型决策 198
一、乐观法 199
三、乐观系数法 200
二、悲观法 200
四、后悔值法 202
五、等可能法 203
第四节 实例分析：贝叶斯法在英国壳牌公司石油开采决策中的应用 204
一、备选方案 204
二、自然状态 204
三、决策分析 204
第六章 多目标决策方法（Ⅰ） 206
第一节 多目标决策的基本方法 206
一、化多为单法 206
一、基本原理 207
二、序贯消元法 207
第二节 ε－约束法 207
二、模型转换 208
第三节 加权法 208
一、基本原理 208
二、α－法 209
三、倒数法 211
四、决策者偏好法 212
第四节 层次分析法 213
一、基本原理 213
二、建立递阶层次结构模型 214
三、构造比较判断矩阵 215
四、逐层排序 217
五、一致性检验 219
六、总体排序 220
第五节 模糊决策法 221
一、基本概念 221
二、二维模糊评价 224
三、模糊评价值的纵向因素合成 225
四、模糊评价值的横向等级合成 227
二、直线型功效系数 229
一、基本原理 229
第六节 功效系数法 229
三、指数型功效系数 231
四、折线型功效系数 233
第七节 序贯消元法 233
一、基本原理 234
二、词典式法 234
三、允许宽容的词典式法 236
第八节 实例分析：美国德克萨斯州洪水防治的多目标决策 237
一、决策目标体系 238
二、洪水防治的备选方案 238
三、备选方案的评价与选择 239
第一节 目标规划问题及其数学模型 241
一、引言 241
第七章 多目标决策方法（Ⅱ）——目标规划法 241
二、目标规划的基本思想 242
三、目标规划的优先等级与权系数 244
四、目标规划模型的一般形式 245
第二节 目标规划模型的建立 246
一、明确问题和确定目标 247
二、建立软约束与硬约束模型 248
三、建立达成函数 250
一、目标规划图解法的步骤 251
第三节 目标规划的图解法 251
二、图解法举例 252
第四节 目标规划的单纯形方法 254
一、目标规划标准型 254
二、目标规划单纯形表 255
三、目标规划单纯形解法 257
四、目标规划的算法原理 262
第五节 实例分析：目标规划在多目标生产管理中的应用 265
一、生产工艺决策 265
二、工作时间决策 266
一、群决策概述 270
第八章 其他决策方法和手段 270
第一节 群决策方法 270
二、群决策的基本假设 271
三、群体偏好的集结 271
四、基于层次分析法的群决策方法 275
五、基于德尔菲法的群决策方法 276
第二节 竞争型决策方法——博弈论 276
一、博弈论的基本概念 276
二、完全信息静态博弈 280
三、完全信息动态博弈 283
一、决策支持系统的产生及其发展概况 285
第三节 信息时代的新型决策手段——决策支持系统 285
二、决策支持系统的决策支持功能 288
第四节 案例分析：博弈论在决策中的应用 291
一、公共资源利用问题 291
二、电信企业互联互通中的“智猪”博弈 293
第三篇 决策的艺术性——决策理念与技巧 299
第九章 非科学因素对决策的影响 299
第一节 感情因素对决策的影响 299
一、决策中的感情因素 299
三、感情因素对决策影响的处理方法 300
二、感情因素和科学因素的平衡 300
第二节 人际关系和公共关系对决策的影响 302
一、人际关系对决策的影响 302
二、公共关系对决策的影响 306
第三节 利益冲突对决策的影响 307
一、决策中的利益冲突 307
二、利益冲突的原因和类型 308
三、处理利益冲突的总体原则 309
第四节 组织文化对决策的影响 310
一、组织文化概述 310
二、组织文化对决策的影响 311
三、优良的组织文化对决策的意义 312
第五节 时间和经费对决策的影响 313
一、时间对决策的影响 313
二、经费对决策的影响 314
第六节 实例分析：可口可乐公司营销决策失误分析 315
一、决策过程 315
二、决策失误分析 316
第十章 各步骤中的决策艺术 318
第一节 识别问题的艺术 318
一、有没有问题——及时发现问题 318
三、要不要决策——相机采取措施 319
二、是不是问题——正确识别问题 319
四、何时决策——正确把握时机 320
第二节 环境分析与预测的艺术 321
一、环境分析的艺术 321
二、预测的技巧 325
三、收集信息的技巧 327
第三节 确定目标及影响因素的艺术 328
一、长期利益和短期利益的协调 329
二、整体利益和局部利益的协调 331
三、多目标的协调 332
四、约束条件的调整 333
第四节 拟定备选方案的艺术 334
一、发挥各类决策参与者的作用 334
二、获取创新方案 336
三、罗列备选方案 338
第五节 备选方案的评价与选择的艺术 339
一、满意性评价 339
二、可行性评价 340
三、风险性评价 341
四、方案选择的民主化 343
第六节 实施决策方案的艺术 345
二、实施中的推进和控制 346
一、实施前的动员、布置和释疑 346
三、实施后的评价和总结 348
第七节 实例分析：抗美援朝战争中的决策艺术 349
一、认清问题 349
二、准确分析和预测形势 349
三、确立正确的决策目标 350
四、作出正确决策 351
五、灵活实施决策 351
二、决策创新的意义 353
一、决策创新的概念 353
第一节 决策创新概述 353
第十一章 决策创新 353
三、决策创新的目的 355
第二节 决策创新的内容 356
一、决策目标创新 356
二、决策方案创新 357
三、决策约束创新 361
四、决策程序创新 362
五、决策机构创新 362
六、决策方法创新 363
七、决策实施创新 363
第三节 创新思维方式 364
八、结果评价创新 364
一、联想思维 365
二、逆向思维 366
三、超前思维 366
四、发散思维 366
五、直觉思维 367
六、系统思维 368
第四节 创新方法 368
一、头脑风暴法 368
二、对演法 370
三、德尔菲法 370
四、综摄法 371
第五节 实例分析：戴尔公司的直销决策创新案例分析 372
一、创新——直销模式 372
二、不断创新——网络直销 373
三、案例分析点评 374
第十二章 决策者的素质 375
第一节 基本素质 375
一、思想素质 375
二、道德素质 378
三、心理素质 379
一、环境判断能力 383
四、身体素质 383
第二节 能力素质 383
二、决断能力 385
三、应变能力 386
四、驾驭全局的能力 387
五、实践能力和经验 388
第三节 知识素质 388
一、知识素质的总体要求 388
二、知识素质的基本构成 389
三、知识结构的优化 391
一、民主作风和决断能力的综合 392
第四节 综合素质 392
二、稳健作风和进取精神的综合 395
三、知识、经验和创新精神的综合 396
第五节 实例分析：巨人集团的决策失误分析 399
一、“巨人”的崛起 399
二、盲目发展的后果 400
三、决策失误分析 401
四、巨人集团兴衰的启示 402
参考文献 404