旭日关爱：一个慈善基金会的创立与发展 207
一、背景简介 207
二、案例概况 208
三、思考题 217
案例说明书 217
搬迁花落谁家？——陇南群体性事件再调查 223
一、背景简介 223
二、案例概况 223
三、思考题 234
案例说明书 234
天津书香园小区的“业主自治”之路 241
一、背景简介 241
二、案例概况 241
三、思考题 248
案例说明书 249
一场地震灾害中的伦理困境 254
一、背景简介 254
二、案例概况 254
三、思考题 264
案例说明书 265
从慈济冬令物资发放活动看非政府组织（NGO）公信力建设 273
一、背景简介 273
二、案例概况 274
三、思考题 278
案例说明书 278
滨海新区公交整合一体化改革 286
一、背景简介 286
二、案例概况 286
三、思考题 294
案例说明书 294
“地下城堡”谁来管 300
一、背景简介 300
二、案例概况 301
三、思考题 310
案例说明书 310
指尖上的“双城记”：政务微博的运行管理之难 316
一、背景简介 316
二、案例概况 316
三、思考题 326
案例说明书 327
让流动商贩不再流动 334
一、背景简介 334
二、案例概况 335
三、思考题 344
案例说明书 345
渤海湾的沉船打捞困境 352
一、背景简介 352
二、案例概况 353
三、思考题 360
案例说明书 360
天津国税“一窗式”改革之路 370
一、背景简介 370
二、案例概况 370
三、思考题 384
案例说明书 385
天津市河西区南北大街社区网格化管理实践的思考 389
一、背景简介 389
二、案例概况 389
三、思考题 400
案例说明书 400
一起申诉举报让工商部门陷入的两难选择 405
一、背景简介 405
二、案例概况 405
三、思考题 413
案例说明书 414