第1章 知识经济时代与知识员工 1
第一节 知识经济与知识型企业 1
第二节 知识员工及其特征 6
第三节 知识员工的管理 14
第2章 知识员工的价值观 23
第一节 知识员工的价值观及其特征 23
第二节 价值观匹配：知识员工与组织匹配的途径 27
第三节 组织承诺：价值观匹配的意义 29
第四节 知识员工价值观的正确引导 33
第3章 知识员工的忠诚 38
第一节 传统的员工忠诚与现代的员工忠诚 38
第二节 知识员工的忠诚及其表现 40
第三节 知识员工忠诚与企业的长效发展 44
第4章 知识员工的敬业 51
第一节 知识员工的敬业性 51
第二节 知识员工敬业行为的形成基础 55
第三节 知识员工敬业行为的衡量 61
第四节 知识员工的敬业态度和敬业行为 67
第5章 知识员工对雇主的信任 74
第一节 信任概述 75
第二节 信任构建的相关理论 80
第三节 构建知识员工对雇主的信任 87
第6章 知识员工创新行为 98
第一节 知识员工创新行为概念综述 98
第二节 知识员工创新行为概述 102
第三节 知识员工创新行为过程分析 108
第四节 知识员工创新行为的塑造 112
第7章 知识员工的激励与自我激励 118
第一节 激励知识员工的理念 118
第二节 知识员工的激励与自我激励模型 123
第三节 有效激励知识员工 129
第8章 知识员工职业素质和职业生涯发展 138
第一节 知识员工职业素质模型 138
第二节 知识员工职业素质的形成与职业生涯的发展 144
第三节 知识员工职业生涯管理 151
第9章 知识员工的压力分析 158
第一节 知识经济时代的压力状况 159
第二节 知识员工压力理论研究 161
第三节 知识员工的压力模型及压力管理 172
第10章 知识员工与雇主的关系 178
第一节 知识员工与雇主关系综述 178
第二节 知识员工与雇主间的心理契约 183
第三节 知识员工与雇主关系的合作与冲突 187
第四节 建立和谐的知识员工与雇主关系 191
第11章 知识员工的冲突 196
第一节 冲突的定义和分类 196
第二节 知识员工的冲突分析 199
第三节 知识员工面临的两个主要冲突 202
第四节 知识员工冲突关系的引导和管理 207
参考文献 213