第一篇 绩效考核 3
第一章 审视绩效考核 3
第一节 绩效考核初探 3
第二节 绩效考核考什么 13
第三节 构建有效绩效考核系统 22
第四节 企业需要与适合的绩效考核 35
案例透析：考核工作很难做 40
第二章 值得借鉴的考核方法 43
第一节 360度考核法 43
第二节 目标管理法 48
第三节 平衡计分卡 53
第四节 基于关键绩效指标的绩效考核法 64
案例透析一：博能公司的基于目标管理的绩效考核 73
案例透析二：布莱克·戴克公司的360度考核 76
第三章 非系统的绩效考核技术 83
第一节 以业绩报告为基础的绩效考核 83
第二节 以员工比较系统为基础的绩效考核 87
第三节 针对员工行为及个性特征的绩效考核 91
第四节 以特殊事件为基础的绩效考核 100
第五节 其他绩效考核方法 108
案例透析：松下企业的干部考核新举措 110
第一节 销售人员的绩效考核 112
第四章 不同职位人员的绩效考核 112
第二节 行政人员的绩效考核 123
第三节 研发人员的绩效考核 129
第四节 采购人员的绩效考核 133
案例透析：东芝公司主管人员考核方案 139
第五章 绩效反馈面谈 149
第一节 绩效反馈面谈概述 149
第二节 绩效面谈的前置工作 160
第三节 实施面谈 167
第四节 反馈技巧 177
案例透析：一次失败的绩效反馈面谈 185
第六章 绩效考核结果的应用 187
第一节 正确对待和应用 187
第二节 绩效考核结果的具体应用 190
案例透析：某员工的个人发展计划 199
第二篇 薪酬激励 203
第七章 薪酬与激励 203
第一节 有需要才有激励 203
第二节 薪酬能否起到激励作用 210
案例透析：巨龙公司的薪资激励制度设计 217
第一节 影响薪酬体系设计的因素 220
第八章 以激励为导向的薪酬体系 220
第二节 遵守四个原则 223
第三节 四个关键要素 227
第四节 合理的薪酬模式 229
案例透析：星巴克的全面薪酬体系 231
第九章 个性化薪酬体系设计 235
第一节 基于职位的薪酬体系 235
第二节 基于技能的薪酬体系 253
第三节 基于能力的薪酬体系 261
第四节 基于绩效的薪酬体系 265
案例透析：IBM的薪酬自助策略 273
第十章 薪酬如何定 278
第一节 薪酬水平的决定性因素 278
第二节 没有调查就没有发言权 282
第三节 适时调整薪酬 298
案例透析：联邦捷运的总体报酬方案 304
第十一章 发挥出福利的激励作用 308
第一节 了解福利 308
第二节 弹性自助福利计划 311
第三节 福利运用有技巧 319
案例透析一：上海贝尔用福利激励员工 325
案例透析二：雅芳公司具有特色的薪酬福利 328
第十二章 奖金是手段，激励是目的 330
第一节 奖金制度设计 330
第二节 奖金来源及分配 336
第三节 奖金计划如何更有效 340
第四节 奖励时要注意的事项 343
案例透析：林登电子的成功激励机制 344
第十三章 薪酬支付 351
第一节 将薪酬支付透明化 351
第二节 合理的支付方式 355
第三节 薪酬支付的几大秘诀 364
案例透析：江铃汽车集团的日薪制支付方式 373
第十四章 专门人员的薪酬设计 375
第一节 销售人员的薪酬设计 375
第二节 基层管理人员的薪酬设计 381
第三节 专业技术人员的薪酬设计 384
第四节 兼职者或临时工的薪酬设计 389
案例透析：卡特洗衣公司的激励计划 392
第十五章 长期激励机制设计 394
第一节 股权激励理论基础及其正效应 394
第二节 股权激励实施中的若干问题 399
第三节 股权激励模式分类 407