第一部分 冰山在融化，企鹅族身陷危机之中 1
一、危机无时不在，危机无处不有 2
二、危机带来挑战，危机需要变革 31
第二部分 冰山在融化，企鹅族临危的抉择 45
一、危机能否转变：态度决定一切 46
二、战胜危机需要正确把握时机 69
三、战胜危机需要有效的沟通途径 91
四、战胜危机需要卓越的领导核心 111
五、战胜危机需要有执行力的团队 123
第三部分 （结束语）冰山之后的冰山，面对危机我们的抉择 141
一、冰山的背后是什么 142
二、没有远虑必有近忧 150
三、冰山危机之后，我们义无反顾地科学抉择 155