序言 1
第一章 聚焦：企业中能把知识变成财富的人群 1
一、知识型员工 1
二、知识型员工特点 3
三、金子的光芒是磨砺出来的 5
第二章 挑战：倾听时代呼唤 10
一、缺乏激励的知识型员工 11
二、西方现代激励理论 13
三、激励方式变迁 23
第三章 激励：小满意创造大收益 37
一、他们需要什么 38
二、激发E元素 45
三、坚持激励原则 56
四、以情动人 76
五、以利诱人 92
六、激励来自何方 112
七、如何强化激励效果 115
八、约束与惩罚激励 129
第四章 防范：在流失之前挽留人才 134
一、流失原因分析 135
二、损失的不仅仅是人才 141
三、防患于未然 144
四、开发流失价值 175
第五章 警惕：避免更大的损失 183
一、企业激励制度的缺陷 185
二、产生缺陷的原因 189
三、改正错误的激励方式 194