第一章 松紧有度 在对“规矩”的灵活把握中追求方与圆的境界 3
1．管人要把制度的建立和完善放在首位 3
2．不要让自己的指令成为一纸空文 4
3．坚决抛弃法不责众的思维定式 8
4．对下属进行考评的关键是对考评原则的尺度把握 9
5．既要公正地评价下属又要公平地对待下属 12
6．正确看待下属没有完成任务的情况 14
7．在制度中揉进情感和人情化的因素 16
8．以紧盯的方式让所有人产生强烈的紧迫感 19
9．让下属在宽松和谐的环境中工作 23
10．用适时的责惩和赞赏表明立场 24
11．跟下属不能走得太近 27
12．把“松”与“紧”完美地结合在一起 28
13．学会隐藏于制度身后“无为”式管人 32
第二章 刚柔并济 在管人的策略中体现方与圆的真义 37
14．纠正下属的错误要板起面孔 37
15．树立起说一不二的权威 38
16．大胆挥起“解雇”这个杀威棒 40
17．对不服从管理者不能手下留情 41
18．以有效方法让狂傲者俯首听命 44
19．硬以软补之，刚以柔济之 46
20．学会以柔克刚的管人术 49
21．掌握对症下药的批评艺术 50
22．管人要懂得给下属留面子 52
23．管人者要有为下属担责揽过的气度 54
第三章 高低互补 在处理与下属的关系上抓住方与圆的关键 55
24．掌握解雇不称职员工的技巧 55
27．提高自己应在素质和能力方面着力 69
28．在内省中改正刚愎自用的毛病 71
29．别让“架子”毁了与下属的关系 73
30．放低姿态追求最佳的管人状态 75
31．善于听取意见就能发挥员工潜能 77
32．与下属一起分享快乐 80
33．勇于认错会让自己的形象更高大 81
34．以帮助下属的态度管理下属 83
35．对下属要多看优点少看缺点 86
36．赢取下属的信任至关重要 87
37．不要把下属看得无足轻重 90
38．给自己多创造些到下属中去的机会 94
39．要正确对待反对过自己的人 96
第四章 恩威并施 在管人的技巧中揉进方与圆的精髓 101
40．管人先要管好自己的脾气 101
41．努力把反对者变成坚定的拥护者 104
42．给犯错误的下属改过的机会 106
43．通过化解矛盾调动下属的积极性 108
44．重奖有功者是聚焦人心的好方法 114
45．要掌握好奖与惩的时机和方式 116
46．打磨下属承担责任的勇气 119
47．让下属看到个人和企业的光明前途 121
48．以恰当的激励手段激发出业务骨干的工作能量 122
49．越是困难时刻越容易留住下属的心 126
50．给下属的优异表现以诚心诚意的赞美 128
51．想尽办法博得有见识的下属的支持 129
52．管理不能凡事都亲历亲为 135
第五章 收放自如 在权力的运用上控制方与圆的节奏 135
53．不懂得授权就不是合格的管理者 137
54．让能干的人有权可用 141
55．给下属授权要讲究策略和技巧 142
56．授权时应区别对待大权力和小权力 144
57．高明的管理者不会把权力一放了之 146
58．有限度地怀疑是防止授权失控的良方 147
59．管理者在跟进中实现对权力的有效监控 148
60．果断清除合理授权的诸多障碍 151
61．在对下属的支持中把授权落在实处 154
第六章 粗细分明 在管人的心态上做好方与圆的平衡 159
62．对待管理中的小事要控制好感情 159
63．以踏踏实实的心态关注下属的个性 161
64．摆正心态才能做对该做的事 162
65．不要省掉“检查工作”这一环节 164
66．追究责任不是工作的最终目的 167
67．要给知识层次较高的下属留下自主的空间 168
68．抓住牢骚做好管理的细致文章 170
69．背后批评下属是愚蠢的表现 171
70．对“糊涂事”不妨以“糊涂”待之 173
71．以正确的方式释放积极的信号 174
72．工作中注意一言一行 177
第七章 迂直分进 在解决问题的角度上把握方与圆的要点 177
73．妥善激发员工的工作热情 185
74．拆散妨碍大局的小圈子 186
75．避开正面冲突 188
76．让员工在竞争中做得更好 189
77．适当鼓励是一种聪明的管理术 191
78．学会合理拒绝 193
79．委婉地指出错误更容易让人接受 195
第八章 虚实相间 在提高管人成效过程中突破方与圆的局限 195
80．在权力之外培养个人的影响力 201
81．把争取人心作为管理的头等大事 202
82．把团队目标与员工个人目标统一起来 204
83．培育员工的信念 207
84．注重员工的精神培训 209
85．崇尚管理道德 212
86．把握员工的心态 214
87．通过企业文化建设提升员工、企业的战斗力 216
88．物质激励与精神激励相结合 219
第九章 长短并用 在用人驭人上施展方与圆的策略 225
89．管理者要首先明确“选好人才能用好才” 225
90．管理者必须重视优秀的人才 228
91．管理者要不遗余力地留住优秀的人才 231
92．要挖人就要舍得付出 235
93．要在坚持“德重于才”的前提下任用人才 238
94．让下属放手去做事 240
95．用人不妨适时“中庸” 242
96．管理者要本着量才适用的原则使用人才 244
97．管理者要敢用“有瑕之玉” 249
98．管理者还要善于“用人之短” 251
99．管理者要区别对待新老员工 253
参考文献 258