第1章 未雨绸缪——销售人员早准备 3
1．1 销售人员的主要任务 3
1．2 销售人员的岗位职责 5
1．2.1 销售经理的岗位职责 5
1．2.2 一般销售人员的岗位职责 8
1．3 销售人员必备素质和能力 11
1．4 销售经理如何建立影响力 18
1．5 销售经理的五种领导方式及选择 22
1．6 销售经理管理部属的技巧 26
第2章 起跑线上——销售人员必备的基础财会知识 35
2．1 会计信息质量要求 35
2．2 会计六要素与恒等式 40
2．3 借贷记账法的原理 44
2．4 权责发生制和收付实现制 47
2．5 原始凭证分类 48
2．6 原始凭证基本要素 50
2．7 原始凭证填制要求 52
2．8 原始凭证的审核 55
2．9 增值税专用发票 58
2．10 出差申请单 65
2．11 差旅费报销单 66
第3章 亲密接融——销售人员与现金 71
3．1 现金管理的有关规定 71
3．2 现金销售应注意的问题 75
3．3 差旅费包括的内容 78
3．4 差旅费报销规定与流程 79
第4章 为我所用——银行结算方式运用 85
4．1 支付结算常用方式 85
4．2 银行汇票结算 86
4．3 商业汇票结算 91
4．3.1 银行承兑汇票 95
4．3.2 银行承兑协议 96
4．3.3 商业承兑汇票 97
4．4 银行本票结算 98
4．5 本票利息计算单 102
4．6 支票管理制度 103
4．7 支票的签发和审查 108
4．8 支票退票理由书 111
4．9 汇兑结算 112
4．9.1 信汇凭证 114
4．9.2 电汇凭证 115
4．10 托收承付结算 116
4．11 托收承付结算凭证 119
第5章 回笼资金——应收账款管理 123
5．1 收款管理方法 123
5．2 应收账款管理制度 125
5．3 销售人员收款守则 128
5．4 应收账款控制表 131
5．5 收款日程安排表 132
5．6 收款通知单 133
5．7 收款技巧 134
5．8 逾期账款管理流程 143
5．9 问题账款处理办法 144
5．10 问题账款报告书 147
5．11 赊销货款回收状况报告书 148
5．12 销售经理在应收账款管理中的职责 149
5．12.1 分析应收账款的成本 149
5．12.2 分析应收账款管理的财务指标 151
5．12.3 分析评价应收账款 153
第6章 知己知彼——库存管理 159
6．1 企业库存管理 159
6．1.1 企业库存管理的必要性 159
6．1.2 库存管理的ABC法与CVA管理法设计 161
6．1.3 库存管理的流程及控制要点 164
6．1.4 最佳订货批量 165
6．1.5 滞成品管理 167
6．1.6 库存报废申请单 169
6．2 客户库存管理 170
6．3 发出库存的计价方法 174
第7章 几分耕耘，几分收获——销售人员薪酬探秘 179
7．1 薪酬包括的内容 179
7．2 薪酬的权变因素 181
7．3 销售人员薪酬类型 183
7．4 销售人员薪酬大调查 186
第8章 主业经营——销售人员的销售管理 191
8．1 销售业务管理方法 191
8．2 审核、批准客户订货流程 193
8．3 订货单 194
8．4 销售确认、发货业务流程 195
8．5 销售出货管理流程 196
8．6 出货单 197
8．7 销售发票管理流程 198
8．8 销售发票管理制度 199
8．9 销售退换货管理流程 201
8．10 退换货申请单 202
8．11 销售管理报告制度 203
8．12 批发销售日报表 204
8．13 销售计划表 205
8．14 销售预算计划表 206
8．15 销售毛利日报表 207
8．16 销售缴款管理流程 208
8．17 货款回收管理规定 209
8．18 销售缴款单 211
8．19 与客户对账业务管理流程 212
8．20 客户对账单 213
8．21.1 销售信用政策 214
8．21 销售经理在销售过程中的职责 214
8．21.2 对客户资信情况评估的“5C”法 215
8．21.3 客户信用状况评价表 216
8．21.4 信用标准分析评价表 217
8．21.5 编制销售情况汇总表 218
第9章 解读税收——税务知识知多少 221
9．1 税种面面观 221
9．2 纳税人 223
9．3 增值税概况 224
9．4 营业税概况 227
9．5 消费税概况 229
9．6 企业所得税概况 235
9．7 最新个人所得税法 237
9．8 个人所得税应纳税额计算 243
9．8.1 工资、薪金所得的应纳税额计算 243
9．8.2 取得全年一次性奖金的应纳税额计算 244
9．8.3 对免费旅游奖励的应纳税额计算 245
9．8.4 实物福利所得应纳税额计算 245
9．8.5 与用人单位解除劳动关系取得的一次性补偿金计算 246
9．8.6 股票期权所得应纳税额计算 247
9．8.7 其他形式所得应纳税额计算 248
9．8.8 个人所得税减免条款 253
9．9 个人所得税纳税申报 259
9．10 个人所得税纳税筹划 269
9．10.1 公积金的个人所得税筹划 269
9．10.2 就餐中奖抵减餐费 270
9．10.3 工资个税的纳税筹划 271
9．10.4 公益捐赠也有筹划空间 273
9．10.5 工资、薪金与劳务报酬的转换筹划 276
9．10.6 劳务合同中的纳税筹划 277
9．10.7 销售提成与奖励的纳税筹划 279