第一章 我就是乔·吉拉德 1
1．销售创造财富 1
2．奇迹就在我身上 5
3．行动永不言晚 10
第二章 我就是最大的财富 16
4．信念可以点燃财富 16
5．知识是财富之母 20
6．工作获得财富 24
7．健康是财富的本钱 28
第三章 挖掘客户金矿 33
8．寻找潜在客户 33
9．ABC方法管理好客户 38
10．知己知彼，百战百胜 41
11．和客户建立良好关系 46
12．让客户推荐你 51
13．客户的信用也要管理 56
第四章 竞争对手更需要关注 62
14．倾听对手的“声音” 62
15．“定点超越”逐级进步 66
16．挖掘自己的独特竞争优势 69
17．保持竞争优势 74
18．能力适应环境 79
第五章 你的销售目标是什么 84
19．不想当将军的士兵不是好士兵 84
20．设定目标要遵循的原则 88
21．目标也需要管理 92
第六章 约好时间拜访客户 97
22．找到对的客户是关键 97
23．到底是谁拥有最后决定权 101
24．客户群体中的每个人都能影响销售的成败 107
25．不打无准备之仗 111
26．成功地接近客户 116
27．用心灵倾听客户 123
第七章 问出你所要的答案 123
28．巧问，妙答 127
29．沟通无极限 133
第八章 展示你的产品 138
30．卖的不是钻头而是洞 138
31．如何做好产品说明 142
32．FABE法则让客户眼前一亮 147
33．成交前的准备 153
第九章 抓住时机成交 153
34．准备几种成交方法 158
35．优势谈判，绝对成交 163
36．在你没能成交时 167
第十章 成交只是关系的开始 172
37．成交之后的艺术 172
38．收回货款才是硬道理 176
39．售后服务让你超越对手 181
40．要让客户满意 187
第十一章 让你的客户满意 187
41．回应销售异议的N大技巧 191
42．处理好与老客户的关系 195
43．处理好客户投诉让客户满意 199
第十二章 从销售人员到营销总监 206
44．怎样才能成为销售经理 206
45．离营销总监有多远 210
第十三章 须谨记在心的销售秘诀 217
46．时间管理至关重要 217
47．谈判能力助你一臂之力 221
48．规划你的销售生涯 226
第十四章 自我素质的提升才是终极销售力 232
49．培养良好的习惯 232
50．良好心态成就事业 236
51．信心乃胜利法宝 242
致谢 248
参考文献 249