第一节 三次产业的划分 1
一、产业的划分 1
第一章 会展策划与实务概述 1
二、第一、第二、第三产业 2
第二节 服务业 3
一、服务业概述 3
二、展览会 4
第三节 会展策划与实务的基本知识 6
一、陈列展览设计员 7
二、装饰美工 8
前沿问题 10
案例分析 10
小结和学习重点 10
练习与思考 12
部分参考答案 15
第二章 接待礼仪 17
第一节 各国民俗 18
一、民俗概述 18
二、亚洲国家和地区的民俗 18
三、欧洲国家和地区的民俗 23
四、美洲国家和地区的民俗 26
五、大洋洲国家和地区的民俗 28
六、非洲国家和地区的民俗 29
第二节 接待礼仪概述 30
一、介绍礼仪 30
二、见面礼仪 31
三、谈话礼仪 32
四、举止礼仪 33
五、送客礼仪 36
第三节 接待注意事项 37
一、交谈的禁忌和举止禁忌 37
二、颜色的禁忌和数字的禁忌 38
三、图案的禁忌和送礼的禁忌 39
四、进餐的禁忌 40
五、宗教的禁忌 41
小结和学习重点 42
前沿问题 42
案例分析 42
练习与思考 44
部分参考答案 45
第三章 奥运会、世博会的经济效益 47
第一节 经济效益及其指标体系 47
一、经济效益 47
二、经济效益的指标体系 48
第二节 成本和成本控制 51
一、成本费用的概念和分类 51
二、成本控制 52
第三节 经济效益分析和考核 53
一、企业偿债能力分析 53
二、企业盈利能力分析 55
三、企业资产周转情况分析 56
四、股份公司主要财务评价指标 57
案例分析 58
小结和学习重点 58
前沿问题 58
练习与思考 59
部分参考答案 60
第四章 奥运会、世博会的筹资和运用 62
第一节 筹资概述 62
一、筹资与筹资的原则 62
二、企业资本金筹集 63
第二节 成本管理和风险管理 64
一、负债的筹资 64
二、财务风险管理 65
前沿问题 66
小结和学习重点 66
案例分析 67
练习与思考 67
部分参考答案 68
第五章 会展企业资金管理实务 70
第一节 会展企业资金筹集的主要渠道和途径 71
一、会展企业注册资本的筹集 71
二、银行贷款 73
三、发行公司债券 74
四、信托 76
第二节 资金结构与资金成本的分析 77
一、资金结构 77
二、选择资金结构的实际因素 80
前沿问题 81
小结和学习重点 81
案例分析 82
练习与思考 83
部分参考答案 84
第六章 金融、财政、税收和保险 85
第一节 财政和税收 85
一、财政概述 85
二、财政分配 86
三、税收概述 87
第二节 金融、银行 87
一、金融的概念和作用 87
二、我国的金融市场和金融机构 88
一、保险的概念和作用 91
第三节 保险 91
二、保险业务和保险公司 92
小结和学习重点 94
前沿问题 94
案例分析 94
练习与思考 95
部分参考答案 97
第七章 会展企业生产管理 99
第一节 会展企业作业计划的编制 100
一、生产作业计划概述 100
二、生产作业计划的主要指标 101
三、生产作业计划的主要作用及特点 102
四、编制生产作业计划工作的内容和要求 102
五、会展企业生产作业计划的编制 103
第二节 会展企业日常生产的准备工作 104
一、生产作业准备的内容 104
二、充分掌握会展企业内外情况 105
第三节 会展企业在制品管理方法 105
一、在制品管理概述 105
二、在制品状况诊断 106
第四节 会展企业均衡生产管理 107
一、做好生产调度工作 107
二、均衡程度的考核及计算 108
第五节 会展企业安全文明生产 108
一、加强劳动保护 109
二、实现安全文明生产，搞好会展现场管理 109
小结和学习重点 111
前沿问题 112
案例分析 112
练习与思考 114
部分参考答案 115
第八章 人员培训和招聘 116
第一节 接待人员的素质要求 117
一、展览接待人员 117
二、展览接待人员的一般素质要求 118
三、展台接待人员的特殊素质要求 122
第二节 人员培训 123
一、我国会展业员工培训及存在的问题 123
二、会展业员工培训的特点及应遵循的基本原则 125
三、会展业员工培训方案的设计与实施 126
四、培训方法的选择和适用范围 128
第三节 志愿者管理 130
一、志愿者及志愿者管理概述 130
二、志愿者的管理流程 132
小结和学习重点 138
前沿问题 138
案例分析 139
练习与思考 144
部分参考答案 145
第九章 会展布局与布置 147
第一节 会展布局 147
一、城市的会展布局和市中心的会展场馆 148
二、城市外环线以内的会展场馆 150
三、城市外环线以外的会展场馆 152
第二节 会展环境 153
一、会展景物布置 154
二、会展景物的布置方式 155
三、会展造景技法 157
第三节 会展场馆装饰物 158
一、雕塑 158
二、会展场馆建筑小品 158
三、通信、停车场与道路系统 160
小结和学习重点 162
前沿问题 162
案例分析 162
练习与思考 164
部分参考答案 165
第十章 计算机网络和会展网站 167
第一节 计算机网络 167
一、计算机网络的发展 168
二、计算机网络的功能 171
三、计算机网络的分类 172
四、计算机网络的结构 172
五、计算机网络的体系结构 173
第二节 计算机局域网 178
一、局域网的特点和拓扑结构 178
二、局域网的基本组成 181
三、会展计算机网络的应用和发展 187
第三节 会展网站 190
一、会展网站概述 191
二、会展网站建设 193
三、会展网站维护 199
小结和学习重点 200
前沿问题 200
案例分析 200
练习与思考 202
部分参考答案 204
第十一章 会展网页设计 207
第一节 网页和多媒体 207
一、网页 207
二、多媒体 210
第二节 会展网页设计 212
一、会展网页的内容 212
三、会展网页的设计 213
二、会展网页在会展中的作用 213
小结和学习重点 215
前沿问题 216
案例分析 216
练习与思考 219
部分参考答案 220
第十二章 国外会展策划与实务 222
第一节 欧美会展实务 222
一、欧美会展的起源与发展 222
二、英国会展实务 223
三、美国会展实务 226
四、法国会展实务 230
五、德国会展实务 233
一、俄罗斯经济概况和迅速发展的展览会 236
第二节 俄罗斯会展实务 236
二、政府对展览业的扶持措施 238
三、俄罗斯的会展联盟及会展公司 240
第三节 日韩会展实务 242
一、日本会展实务 242
二、韩国会展实务 243
小结和学习重点 245
前沿问题 245
案例分析 245
练习与思考 247
部分参考答案 248
主要参考文献 249