序言 人单合一：海尔国际化竞争新思维 1
第一章 新一次管理革命的原动力——“人单合一”的现实意义 1
1．号准国际化脉搏 3
2．具有中国特色的目标管理模式 10
3．彰显变中不变的精神内涵 14
4．体现全球竞争力的独有模式 20
第二章 在国际市场上取胜的根本保证——为什么要实现“人单合一” 31
1．面对时代进步的现实选择 33
2．企业自身发展壮大的客观要求 37
3．参与全球化竞争的迫切需要 42
第三章 全球化的管理语言——“人单合一”的主要特点 47
1．以满足客户需求为立足点 49
2．强调创建差异化的竞争优势 56
3．发挥企业的软竞争能力 62
4．强调企业所担负的社会责任 66
第四章 创新发展的赢利模式——“人单合一”的主要内容 71
1．“人单合一”：市场竞争的模式层面 73
2．“直销直发”：“人单合一”的基础条件 85
3．“正现金流”：“人单合一”的期望结果 87
第五章 坚实牢固的支撑体系——怎样实现“人单合一” 93
1．以市场为目标的自主创新 95
2．继续再造市场链业务流程 105
3．运用“T模式”推进落实 111
4．以信息化为基础的“看单流程” 118
5．借助现代物流提高“直发”能力 123
6．营造强势文化提供不竭动力 125
第六章 创世界级品牌——“人单合一”的目标 133
1．获得更多有价值的订单 135
2．进一步激发策略事业单位的潜能 139
3．创造品质完美的产品 144
4．打造有竞争力的“速度链” 148
5．创世界级品牌 150
第七章 真金还需火炼——如何检验“人单合一” 157
1．零距离：拉近与客户间的关系 159
2．零库存：消除呆滞物资 164
3．零逾期：检验结果的基本标准 167
4．3A：具体的考核指标 169
后记 173
参考资料 175