第一章 物流学 1
第一节 物流 1
一、物流是一种经济现象 1
第一篇 物流管理学导论 1
二、不同的物流定义 5
三、物流不等于物流管理 6
四、物流比后勤更合适 6
第二节 物流系统 7
一、物流系统的整体性 8
二、物流系统的层次性 9
三、物流系统的开放性 10
五、物流系统的构建 11
四、物流系统的目的性 11
第三节 物流研究的发展历程 14
一、物流观念的萌芽阶段（20世纪初至40年代） 14
二、物流管理理论的形成阶段（20世纪50年代至70年代） 15
三、企业物流一体化阶段（20世纪70年代至80年代中期） 16
四、供应链物流一体化阶段（20世纪80年代中期至今） 17
五、我国对物流学发展的贡献 17
第四节 物流学的学科体系 18
一、物流学的研究范围 18
二、物流学的研究要素 19
三、物流学的学科架构 21
四、物流学的研究方法 26
第二章 物流管理学原理 27
第一节 物流集成——物流管理的存在基石 29
一、物流活动集成的必要性 29
二、物流集成的三个境界 30
三、物流系统的集成人 31
四、物流集成的类型 32
第二节 顾客满意——物流管理的最高目标 32
一、物流客户服务的价值含义 33
二、物流客户服务战略的确定 34
三、物流客户服务的内容 39
四、物流客户服务标准的确定 42
五、客户服务满意度调查分析 44
第三节 降低总成本——物流管理的实际目标 47
六、物流客户服务的流程 47
一、物流成本的内涵 48
二、物流成本的构成 48
三、物流成本的边界 49
四、物流成本的核算 50
五、物流各成本之间的关系 60
第四节 物流信息——物流管理现代化的手段 61
一、物流信息的类型 61
二、物流信息的特点 62
三、构建物流信息系统的技术 63
四、企业物流信息系统框架 67
五、SAP公司的物流信息系统 68
第一节 库存相关概念 72
第三章 存货管理 72
第二篇 物流元活动管理 72
一、库存定义 73
二、库存分类 73
三、库存的作用 75
四、与库存有关的时间 77
五、与库存有关的数量 78
六、与库存有关的金额 83
七、库存绩效的度量 85
第二节 库存成本及其计算 86
一、库存资金成本 87
二、缺货成本 88
三、库存过时风险成本 89
第三节 独立的库存管理技术 90
四、库存总成本 90
一、定量订货法 91
二、定期订货法 93
三、定量订货法和定期订货法的比较 95
第四节 一体化的库存管理技术 95
一、基于生产进度的库存管理技术（MRP） 96
二、基于销售的库存管理技术（DRP） 101
三、基于拉动系统的库存管理技术（JIT） 105
四、基于供应链的库存管理技术（SCM） 108
第五节 选择库存管理方法的依据 112
一、按照库存重要性选择库存方法 112
三、按照供应链反应模式的不同选择库存方法 113
二、按照产品需求特性选择库存方法 113
四、按照消费品的市场特性选择库存方法 114
第四章 仓库管理 120
第一节 仓库的基本概念 120
一、仓库类型 120
二、仓库功能 121
三、仓库管理的决策内容和顺序 122
第二节 仓库网络布局 124
一、物流网络设计所需要的数据 125
二、决定仓库数量的因素 125
三、新增或删除一个仓库的决策方法 126
四、新增一个仓库的选址方法 128
五、仓库网络的整体设计 131
第三节 仓库控制权决策 133
一、仓库总成本 134
二、仓库利用率 135
三、物权控制 135
四、物流质量 135
五、多重用途 135
第四节 仓库储位决策 136
一、随机存放还是固定存放？ 136
二、存放于前部、后部、中部还是过道？ 137
三、混和存放还是隔离存放？ 137
第五节 仓库内部布局 137
二、各功能区面积的确定 138
一、功能区设置 138
三、功能区位置 139
第六节 仓库外部布局 140
一、道路与入口 140
二、装卸站台 140
三、停车场 143
第七节 仓库作业 143
一、仓库基本作业 143
二、直接换装作业 145
三、仓库增值作业 146
第八节 仓库设备的类型与选择 148
一、货架的类型与选择 148
二、装卸搬运设备及其选择 151
三、分拣设备及其选择 157
第九节 自动化立体仓库 161
一、自动化仓库的基本设施 162
二、自动化仓库的进出货作业过程 164
三、自动化仓库的经济技术分析 164
第五章 运输管理 169
第一节 运输功能 169
一、运输创造空间价值 170
二、运输是其他物流活动的驱动 170
三、物品的短期储存 170
第二节 运输方式 171
一、铁路运输 171
二、公路运输 174
三、水路运输 176
四、航空运输 181
五、管道运输 184
六、联合运输 185
第三节 运输管理的人与原则 192
一、运输利益相关人 192
二、运输管理原则 194
第四节 运输的政府管理 195
一、综合交通规划 196
二、对运输基础设施的投资及管理 198
三、对运输市场的管制 199
一、运输服务内容 201
第五节 承运人的运输管理 201
二、定价策略 203
三、运输单证 208
四、运输路线规划 209
第六节 货主企业的运输管理 222
一、运输方式选择 223
二、自营与外包选择 223
三、承运人选择 225
四、合同谈判 226
五、对承运人的监督和索赔 228
第三篇 物流集成体系 231
第六章 单个企业的物流——工厂物流 231
第一节 供应物流——入厂物流 232
一、供应物流的重要性 233
二、供应物流决策问题及其解决框架 234
三、采购总成本思维 237
四、供应物流的过程 242
五、物流能力与供应商选择和评价 244
六、集成的供应物流 246
第二节 生产物流——厂内物流 247
一、生产过程及其物流特性 248
二、生产物流的决策问题 250
三、工厂设施布置及工位布置 251
四、生产物流的优化布置 252
五、集成的生产物流 256
第三节 销售物流——出厂物流 257
一、销售物流的决策问题 258
二、分销中心的构建 259
三、需求预测技术 260
四、订单管理 264
五、集成的销售物流 266
第七章 企业间物流——供应链物流 271
第一节 供应链基础知识 271
一、供应链结构 272
二、供应链核心企业 273
三、供应链类型 274
四、供应链物流中的常见问题 275
第二节 供应链物流集成的前提条件 276
一、选择战略性长期合作伙伴 277
二、建立面向供应链的信息系统 278
三、建立供应链绩效评价与激励机制 281
第三节 供应链管理环境下的集成物流 288
一、以核心企业为管理人的供应链集成物流 289
二、以第三方物流企业为管理人的供应链集成物流 290
三、快速反应 292
四、协同规划预测补货 293
第八章 国家间的物流——国际物流 298
第一节 关税和通关 299
一、关税与海关 299
二、进出境货物的报关 301
第二节 国际物流中的转运 304
一、转运所增加的物流成本 304
二、市场保护导致的转运及其消除 305
三、技术原因导致的转运及集装箱运输 307
第三节 国际物流服务商 311
一、国际物流的集成人——跨国物流公司 311
二、国际物流服务商物流网络的构建 315
第四节 国际物流的集成 324
一、国际多式联运 324
二、国际综合物流服务 326
重要概念索引 330
主要参考文献 334