营销理念篇 1
绪论 1
1．全球化背景下的企业营销新实践 1
2．全球化背景下的企业营销新理念 4
3．学习市场营销理论的意义 18
4．本书的研究范围与内容 19
5．本书的研究框架与研究方法 21
1．市场 27
第1章 市场与市场营销 27
2．市场营销观念 30
3．市场营销管理 33
4．顾客让渡价值和价值链 37
营销战略篇 48
第2章 市场分析 48
1．市场营销环境分析 48
2．竞争者分析 60
3．消费者市场购买行为分析 62
4．生产者市场购买行为分析 71
1．市场调查概述 78
第3章 市场调查与市场预测 78
2．市场调查方法 82
3．市场预测的主要方法 90
第4章 目标市场营销战略 106
1．市场细分 106
2．确定目标市场 116
3．市场定位 120
1．市场竞争 128
第5章 市场竞争与发展 128
2．市场发展 134
3．不同企业的市场竞争与发展策略 141
4．营销战略联盟 147
营销策略篇 158
第6章 产品策略 158
1．产品的整体概念 158
2．产品组合策略 161
3．产品寿命周期策略 163
4．新产品开发策略 167
5．品牌策略 173
6．包装策略 180
第7章 价格策略 189
1．影响价格决策的因素 189
2．定价的基本方法 194
3．定价策略 199
4．价格调整策略 207
1．分销渠道的职能与模式 218
第8章 分销渠道策略 218
2．中间商 222
3．分销渠道的设计与管理 227
第9章 促销策略 239
1．促销概述 239
2．人员推销 241
3．广告 245
4．公共关系 254
5．营业推广 258
营销管理篇 265
第10章 销售管理 265
1．销售人员的选拔 265
2．销售人员的培训 269
3．销售目标管理 272
4．销售绩效管理 276
第11章 服务市场营销 287
1．服务的整体概念 287
2．服务与服务营销的特征 290
3．服务营销管理 298
4．产品支持服务 306
第12章 营销计划、组织与控制 312
1．营销计划 312
2．营销组织 314
3．营销控制 322
参考文献 334
后记 337