绪论 1
第一章 人力资源管理概述 10
案例1 宝安集团的人才故事 12
案例2 得克萨斯州仪器公司的成功秘诀 16
案例3 索尼公司人力资源开发的“黄金法则” 19
案例4 福临汽车配件公司的人事纷争 24
案例5 戴尔公司的人才策略 27
第二章 职务分析 31
案例1 新联信息公司的职位说明书 33
案例2 神州数码公司的岗位责任制 38
案例3 清扫工作该由谁来做 42
案例4 什么样的软件工程师最合适 44
第三章 人力资源规划 47
案例1 通联集团2003年度人力资源管理计划 49
案例2 信达公司的人力资源计划 53
案例3 微软公司人力资源管理的“E”化 58
案例4 霍尼韦尔公司的人力资源规划 60
案例5 医学院引进两位博士后 63
第四章 员工招聘 67
案例1 协泰投资公司的招聘过程 69
案例2 黄河公司应如何招聘 72
案例3 上海通用汽车公司的招聘策略 74
案例4 柯达的选才之道 78
案例5 思科公司招募人才的新策略 81
案例6 百货公司选拔总经理的情景面试 84
案例7 朗讯公司的有文化招聘 87
第五章 员工激励 91
案例1 发生在玩具厂的故事 93
案例2 冯经理新的激励手段 95
案例3 激活人力资源的“421”机制 97
案例4 马里兰的“集思广益”方案 100
案例5 奔驰公司的员工持股激励 102
案例6 激励受挫员工 104
第六章 培训开发 106
案例1 中国工商银行的电子学习 108
案例2 松下幸之助的培训之道 113
案例3 麦当劳的培训课程计划 116
案例4 惠普中国公司的销售培训 121
案例5 沃尔玛的另类培训 123
案例6 西门子公司独具特色的培训体系 125
案例7 摩托罗拉的员工培训 129
第七章 绩效管理 133
案例1 海尔集团的OEC管理法和三工转换模型 135
案例2 联想集团的考核体系 138
案例3 罗芸与老马的绩效考核分歧 146
案例4 销售经理的考核绝招 149
案例5 员工个性化绩效评价标准 152
案例6 通用电气公司的“360度评价” 156
第八章 薪酬管理 159
案例1 朗讯公司独特的薪酬机制 161
案例2 泰斗网络公司的三种岗位薪酬体系 164
案例3 这样的工资制度是否可行 167
案例4 将70％的红利分给员工 170
案例5 上海贝尔公司的福利制度 173
第九章 跨文化管理 176
案例1 在华外资企业擅自解聘工会主席 177
案例2 日本人管好了美国工厂 180
案例3 广州标致跨文化的融合与冲突 184
案例4 谁来担任海外经理 189
第十章 职业生涯管理 192
案例1 3M公司的职业生涯体系 194
案例2 兰新公司的职业生涯管理 197
案例3 美国海湾电力公司的职业生涯规划 200
案例4 可口可乐公司员工职业生涯发展 204
案例5 通用电气公司的接班人开发 207
第十一章 劳动关系管理 213
案例1 灵活高效的全员聘用合同制 215
案例2 恶炒鱿鱼须买单 221
案例3 福特汽车公司人情化员工管理 225
案例4 新星林业机械厂的劳动安全管理 227
案例5 他们是怎样患上矽肺病的 229
第十二章 综合案例 233
案例1 华为集团的人力资源管理 234
案例2 乐百氏集团“以人为本” 245
案例3 宝洁公司的人力资源战略 256
案例4 美菱集团因何成功 263
案例5 玛丽凯公司的人力资源管理 271
案例6 TCL集团的人力资源管理体系 277
参考文献 286