第1章 绪论 1
1.1 管理的内涵 2
1.2 古典管理理论 6
1.3 现代管理理论 11
自测题 21
案例分析 22
第2章 管理环境 24
2.1 管理环境概述 25
2.2 外部环境 27
2.3 内部环境 33
2.4 管理环境的分析方法 35
自测题 37
案例分析 37
第3章 计划工作与目标管理 39
3.1 计划职能概述 40
3.2 目标管理 47
3.3 战略管理 53
自测题 59
案例分析 60
第4章 决策 62
4.1 决策概述 63
4.2 决策过程 65
4.3 决策理论 68
4.4 决策方法 70
自测题 78
案例分析 79
第5章 组织工作 83
5.1 组织与组织理论 85
5.2 组织工作理论 92
自测题 95
案例分析 96
第6章 组织结构 99
6.1 组织结构概述 100
6.2 组织设计 104
6.3 组织结构类型 107
6.4 组织变革的一般规律 117
6.5 管理组织变革 120
自测题 124
案例分析 125
第7章 员工培训 128
7.1 培训概述 129
7.2 培训程序 136
7.3 培训方法 145
7.4 培训效果的评估 153
自测题 158
案例分析 159
第8章 领导 161
8.1 领导职能概述 162
8.2 领导者的类型 166
8.3 领导理论 169
8.4 领导艺术 175
自测题 177
案例分析 178
第9章 激励 182
9.1 激励概述 183
9.2 早期的激励理论 184
9.3 当代的激励理论 188
自测题 193
案例分析 194
第10章 人际沟通 197
10.1 沟通概述 197
10.2 沟通要素与沟通过程 199
10.3 沟通的类型与沟通网络 201
10.4 沟通障碍与沟通技巧 205
自测题 210
案例分析 211
第11章 管理控制 214
11.1 控制职能概述 214
11.2 控制方法 220
自测题 229
案例分析 230
第12章 新时代的管理 233
12.1 国际化管理 234
12.2 知识管理 237
12.3 柔性管理 242
自测题 247
案例分析 248
参考文献 250