第一章 管理下属的基本原则 2
1．尊重是管理下属的前提 2
2．管好下属需要从了解开始 4
3．管不好自己也就管不好下属 6
4．好制度胜过一切说教 7
5．权力永远要在制度之下 9
6．主动替下属承担责任 11
7．让下属成功才能体现你的成功 12
8．有权力不一定有影响力 14
9．说了不做不如不说 16
10．不要过于依赖过去的经验 18
11．对待下属要刚柔相济 20
12．关键时刻要挺身而出 22
13．不要迁就下属的无理要求 23
第二章 关心下属要落在实处 28
1．急下属之所急 28
2．把下属的利益放在第一位 30
3．一定要为下属谋福利 32
4．与下属同甘苦共患难 33
5．真正为下属做点实事 36
6．关注下属的健康 38
7．解决下属的后顾之忧 39
8．创造良好的工作环境 40
9．了解下属的真实需求 42
10．为下属多花一点点心思 44
11．真诚的关心最感人 45
1．要做下属的坚强后盾 48
第三章 使用下属有学问 48
2．找到下属身上的闪光点 49
3．让下属感到自己很重要 51
4．尽量不对下属发脾气 53
5．给下属改正错误的机会 55
6．制裁不是最佳选择 56
7．留一条路给下属走 58
8．压制下属是一种短视 59
9．把下属放在正确的位置上 61
10．下属不是表功的工具 63
11．让下属拿出处理意见 64
12．不能只用高水平的下属 66
13．与你作对的下属也可能是人才 68
14．不要让下属无所适从 69
第四章 激励下属是一门艺术 72
1．为下属的成功鼓掌 72
2．发自内心地赞美下属 73
3．奖金要有额外的效果 75
4．薪酬制度要合理公正 76
5．让竞争机制发挥威力 79
6．给下属表演的舞台 82
7．让优秀的下属得到回报 85
8．关键时刻要拉下属一把 87
9．把期望值设得高一些 88
10．把下属的愿望变成共同目标 89
11．想办法使士气高涨起来 91
12．不要漠视下属的成就 93
13．称赞下属要以事实为依据 95
14．掌握激励下属的13条原则 96
第五章 软硬兼施才能取得最佳效果 100
1．一定要铲除小集团 100
2．不给反对者留情面 101
3．打一个巴掌一定给个甜枣 103
4．防人之心不可无 104
5．看清下属中的小人 106
6．杀鸡儆猴是个好方法 108
7．留住下属中的杰出人才 109
8．在不动声色中处理违规者 111
9．以毒攻毒，以恶治恶 113
10．用感情笼络下属最有效 114
11．让“狼”来替你管人 116
12．原谅下属的第一次错误 118
13．先抓住下属的把柄 119
第六章 把权力用得恰到好处 124
1．不要迷信手中的权力 124
2．提升自身的道德品质 125
3．管得少才是管得好 127
4．真正把权威树立起来 128
5．授权的十一条原则 130
6．别用权力捆住下属 132
7．一定要选好“受权者” 135
8．掌握好放权与授权的分寸 136
9．授权后就不要再揽权 138
10．授权后也要替下属负责 140
11．培养下属的独立工作能力 141
12．用权力管住“老油条”下属 143
第七章 把沟通当大事来抓 146
1．沟通的基本原则 146
2．主动是沟通的第一要义 148
3．沟通体系要上通下达 150
4．沟通的4种常用方法 152
5．把倾听真正当回事 157
6．不要和下属走得太近 158
7．沟通时要控制好自己的情绪 160
8．幽默是沟通的润滑剂 162
9．给下属留一点“空间” 164
10．指令一定要明确 165
11．不要听风就是雨 167
12．不传播下属的隐私 168
13．给下属解释的机会 170
14．用非正式沟通要慎重 171
第八章 有威仪才能服人 176
1．树立正确的行为准则 176
2．行动胜过一切说教 177
3．权威不是咋咋呼呼 179
4．管理下属一定要公正 180
5．要能容得下强势的下属 181
6．维护权威的四大禁忌 183
7．不要当办公室里的独裁者 185
8．用人也要疑之 186
9．功臣犯错也不能手软 188
10．做领导不能太小气 190
1．委派工作要讲究方法 194
第九章 在日常管理上下功夫 194
2．制定明确的工作标准 196
3．一定要严明工作纪律 197
4．真正理解领导的定义 200
5．用新方法解决新问题 202
6．让企业文化深入下属内心 203
7．按照下属的性格分配工作 205
8．妥善处理与下属的矛盾 207
9．让下属养成报告的习惯 209
10．教育下属不要“婆婆妈妈” 210
11．不要把制度当摆设 212
12．不要逼迫下属加班 213
第十章 批评下属的艺术 218
1．批评的十五条原则 218
2．批评下属要软硬兼施 220
3．不要以成败论英雄 221
4．批评下属要因人而异 223
5．批评要说到点子上 224
6．批评下属一定要及时 226
7．旁敲侧击式批评更有效 228
8．公开表扬成绩，私下批评过失 230
9．批评下属要懂得善后 232
10．不要让下属下不了台 233
11．批评下属要讲技巧 235
12．批评下属要看场合 237
13．批评下属要明快有力 238
1．考核下属的原则 242
第十一章 考核下属的方法 242
2．考核下属责任心的方法 243
3．考核下属执行能力的方法 246
4．考核下属应变能力的方法 249
5．考核下属沟通能力的方法 252
6．必须警惕的四种“无德”下属 254
7．识别不可重用的五种人 257
8．考核下属品德的方法 259
9．考核标准要切合实际 261
10．考核要公私分明 264