第1章 人力资源管理导论 1
学习目的 1
引导案例 联合公司中的人事管理 1
第一节 人力资源概述 2
第二节 什么是人力资源管理 4
第三节 人力资源管理的发展历程 8
第四节 人力资源管理模式比较 11
第五节 胜任素质与人力资源管理 17
本章小结 20
复习思考题 21
案例分析 威廉·伍德希德：高价“收买”人才 21
第2章 工作分析 23
学习目的 23
引导案例 工作说明书的功用 23
第一节 工作分析概述 24
第二节 工作分析的主要内容 29
第三节 工作分析的流程与方法 35
第四节 工作设计 43
本章小结 47
复习思考题 48
案例分析 全部修改财务部工作说明 48
第3章 人力资源规划 50
学习目的 50
引导案例 华兴集团公司张总裁的决定 50
第一节 人力资源规划概述 51
第二节 人力资源存量分析 58
第三节 人力资源需求预测 62
第四节 人力资源供给预测 68
本章小结 74
复习思考题 74
案例分析 小王的人力资源规划 75
第4章 员工招聘与甄选 76
学习目的 76
引导案例 视频简历 76
第一节 员工招聘概述 77
第二节 员工招聘的渠道、来源和选择 82
第三节 员工甄选 91
第四节 员工录用 100
第五节 招聘评估 104
本章小结 107
复习思考题 107
案例分析 耐顿公司的招聘 108
引导案例 东京迪斯尼乐园员工培训 110
学习目的 110
第5章 员工培训 110
第一节 员工培训概述 112
第二节 员工培训需求评估 119
第三节 员工培训方案的设计与实施 126
第四节 员工培训效果评价 131
第五节 管理人员培训 139
本章小结 142
复习思考题 142
案例分析 员工培训值得吗？ 143
第6章 职业生涯设计与管理 145
学习目的 145
引导案例 找马 145
第一节 职业与职业生涯 146
第二节 职业生涯设计的有关理论 148
第三节 职业生涯发展规划 160
第四节 职业管理 169
复习思考题 173
本章小结 173
案例分析 玛利安的故事 174
第7章 绩效考核 176
学习目的 176
引导案例 “表演”式绩效评价 176
第一节 绩效考核与绩效管理 177
第二节 绩效考核标准 180
第三节 绩效考核系统 185
第四节 绩效反馈与绩效监控 196
本章小结 201
复习思考题 202
案例分析 ××电子公司的目标管理考核 203
第8章 员工激励原理 206
学习目的 206
引导案例 重视人才开发，关心职工生活 207
第一节 激励过程模型 208
第二节 激励理论 211
第三节 激励理论应用 220
本章小结 223
复习思考题 225
案例分析 对员工短缺的反应：尼桑汽车公司与美国卡车公司 225
第9章 薪酬管理 227
学习目的 227
引导案例 兔王的胡萝卜政策为何失效？ 227
第一节 薪酬概述 229
第二节 薪酬管理原理 234
第三节 基本工资设计 241
第四节 奖金体系设计 255
本章小结 258
复习思考题 259
案例分析 ABC公司薪酬制度 260
第10章 员工福利 262
学习目的 262
引导案例 让胡萝卜游戏振作公司的士气 262
第一节 员工福利概述 264
第二节 法定福利 267
第三节 带薪假期与单位福利 272
第四节 员工福利发展趋势 278
本章小结 282
复习思考题 283
案例分析 ABC公司福利制度 284
第11章 员工关系管理 287
学习目的 287
引导案例 德国企业的员工关系管理机制 288
第一节 员工关系管理概述 288
第二节 劳动关系 291
第三节 员工职务升降 296
第四节 员工心理契约 300
第五节 员工流动 306
本章小结 310
复习思考题 311
案例分析 沃尔玛：像对待顾客一样对待自己的同仁 312
第12章 跨国公司的人力资源管理 315
学习目的 315
引导案例 国内有效，国外未必有效 316
第一节 跨国公司人力资源管理的模式 316
第二节 跨国公司人力资源管理的特点 323
第三节 人力资源管理中的跨文化问题 328
本章小结 335
复习思考题 337
案例分析 国际化人才成为新联想用人的重点 337
学习目的 340
引导案例 计算机在工作绩效评价中的应用 340
第13章 人力资源管理信息系统 340
第一节 人力资源管理信息系统概述 341
第二节 人力资源管理信息系统的实施 349
第三节 人力资源管理信息系统的开发方案 356
第四节 人力资源管理信息系统分析与设计 359
本章小结 363
复习思考题 364
案例分析 崇尚实用的人力资源管理软件 364
引导案例 999美元从哪里来 369
第14章 人力资源管理诊断 369
学习目的 369
第一节 人力资源管理诊断概述 370
第二节 人力资源管理诊断的实施 375
第三节 人力资源管理诊断技术 386
本章小结 386
复习思考题 388
案例分析 泰勒公司对LCC公司的HRM咨询 388
参考文献 394