第1篇 信息系统与竞争战略 3
第1章 信息技术的管理挑战 3
1.1 信息时代的来临 3
1.2 信息与信息技术 11
1.3 信息系统概览 17
1.4 信息系统管理 25
关键词 27
思考题 27
2.1 信息化成长过程理论 28
第2章 信息化成长过程与信息管理关键问题 28
2.2 中国企业网络时代的总体信息化成长过程 37
2.3 不同类型企业信息化成长过程 42
2.4 信息技术的扩散与渗透 48
2.5 信息系统管理中的关键问题 50
关键词 58
思考题 58
第3章 信息系统战略规划 59
3.1 组织战略 59
3.2 信息系统战略 65
3.3 信息系统战略规划方法论 72
思考题 96
关键词 96
第2篇 信息系统与组织变革 99
第4章 信息系统与组织协调 99
4.1 组织与组织结构 99
4.2 信息系统与组织协调 105
4.3 组织学习与信息技术采纳 112
关键词 120
思考题 120
第5章 信息系统与管理变革 121
5.1 业务流程的梳理与优化 122
5.2 从MRP到ERP 131
5.3 信息技术条件下的供应链与客户关系管理 148
5.4 电子商务与虚拟企业 159
关键词 168
思考题 169
第6章 信息产品与信息活动协调 170
6.1 信息产品的特性 171
6.2 信息产品的生产与消费 174
6.3 信息产品的质量与市场效率 188
关键词 191
思考题 191
第7章 信息系统应用的整体建设与管理 195
7.1 信息系统主管的作用与任务 195
第3篇 信息系统应用的建设与协调 195
7.2 信息系统管理组织结构设计 199
7.3 信息系统应用平台建设 204
7.4 信息系统建设的投入与收益 213
关键词 216
思考题 216
第8章 信息系统建设的项目管理 217
8.1 信息系统项目概述 217
8.2 信息系统项目的风险 222
8.3 项目进度管理 227
8.4 信息系统项目中的组织抵制 238
8.5 信息系统外包决策与管理 244
关键词 255
思考题 255
第9章 信息系统的运行管理 256
9.1 信息系统运行维护 256
9.2 信息系统安全管理 265
9.3 连续商务与集成性系统管理 281
关键词 288
思考题 288
第4篇 信息资源的开发与利用 291
第10章 数据建模与商务建模 291
10.1 商务建模概述 292
10.2 静态建模 299
10.3 动态建模 310
10.4 流程建模 318
10.5 商务规则与模型转换 332
10.6 统一建模语言（UML）简介 341
关键词 350
思考题 351
第11章 数据库、数据仓库与信息资源集成 352
11.1 数据资源的开发与利用 352
11.2 数据库与数据管理 354
11.3 数据仓库与分析处理 360
11.4 数据的标准化与集成 366
11.5 数据存储管理 371
关键词 379
思考题 379
第12章 数据挖掘与商务智能 381
12.1 数据挖掘与商务智能概述 381
12.2 数据挖掘方法 384
12.3 商务智能系统 394
关键词 400
思考题 400
参考文献 402