第1章 电脑组装与维护 1
1.1 认识电脑结构体系 1
1.1.1 电脑的硬件组成 1
1.1.2 电脑的软件组成 2
1.1.3 电脑的核心部件 3
1.1.4 电脑的外部存储设备 7
1.1.5 电脑的附属板卡 8
1.1.6 电脑的外围设备 11
1.2.1 拆卸机箱 15
1.2 动手装配个人电脑 15
1.2.2 安装电脑主机设备 16
1.2.3 装上机箱及连接外部设备 25
1.3 CMOS设置与硬盘分区 28
1.3.1 CMOS和BIOS简介 28
1.3.2 Award BIOS设置详解 30
1.3.3 硬盘跳线设置 37
1.3.4 利用FDISK进行硬盘分区 38
1.3.5 硬盘格式化处理 39
1.4.1 安装Windows 98系统 40
1.4 Windows系统的安装与重装 40
1.3.6 利用DM软件进行硬盘分区 40
1.4.2 安装Windows 2000系统 42
1.4.3 安装Windows XP系统 43
1.4.4 安装Windows 2003系统 44
1.4.5 重装与升级Windows系统 45
1.4.6 多系统的安装技巧 47
1.4.7 使用Ghost快速重装系统 50
1.5 电脑硬件的驱动程序 51
1.5.1 设备管理器的使用 51
1.5.2 驱动程序的安装 52
1.5.3 硬件驱动的升级 53
1.6 整机与系统性能测试 53
1.6.1 电脑整机性能测试 53
1.6.2 核心硬件性能测试 55
1.6.3 显示性能测试 57
1.7 操作系统的更新与维护 58
1.7.1 使用Windows Update系统更新 58
1.7.2 安装Windows Service Pack补丁 59
1.8.2 功能板卡的保养 60
1.8.1 主机内部的保养 60
1.8 电脑硬件的保养 60
1.8.3 外围设备的保养 61
第2章 电脑故障排除与数据救援 63
2.1 电脑故障与排除的基本方法 63
2.1.1 电脑维修基本术语 63
2.1.2 电脑故障的分类 68
2.1.3 何为电脑“假故障” 68
2.1.4 引发硬件故障的原因 68
2.1.5 检测与排除故障的常用工具 69
2.1.6 检测电脑故障的原则 70
2.1.7 排除电脑故障的注意事项 71
2.1.8 电脑故障处理基本步骤 71
2.1.9 常见的排除电脑故障的方法 72
2.1.10 常用故障检测与排除软件 73
2.2 常见PC故障分析与解决 75
2.2.1 加电类故障 75
2.2.2 了解电脑启动的步骤 78
2.2.3 通过BIOS自检铃声判断开机故障 80
2.2.4 Windows启动故障 80
2.2.5 系统关机故障 82
2.2.6 系统死机与蓝屏故障 83
2.2.7 常见PC故障排除 84
2.3 操作系统故障排除 86
2.3.1 系统总是首先打开汉字输入法 86
2.3.2 在DOS下安装Windows XP超慢 86
2.3.3 如何在XP下制作DOS启动盘 87
2.3.4 让Maxthon使用SP2的弹出窗口控制功能 87
2.3.5 分辨率过高，无法显示 88
2.3.6 每次启动系统时自动进入安全模式 88
2.4.1 办公软件使用技巧及故障排除 89
2.4 应用软件使用技巧及故障排除 89
2.4.2 多媒体应用技巧及故障排除 90
2.4.3 光盘刻录技巧及故障排除 91
2.4.4 邮件收发技巧及故障排除 92
2.4.5 聊天软件应用技巧及故障排除 93
2.5 电脑核心部件故障 95
2.5.1 CPU故障的分析与排除 95
2.5.2 主板故障排除 96
2.5.3 内存故障的分析与解决 99
2.5.4 硬盘常见故障与解决 99
2.6 电脑常用部件故障 101
2.5.5 显卡故障分析与排除 101
2.6.1 光驱常见故障及排除 102
2.6.2 网卡常见故障及排除 103
2.6.3 声卡与音箱常见故障及排除 103
2.6.4 键盘、鼠标常见故障及处理 104
2.6.5 打印机常见故障及排除 106
2.6.6 显示器常见故障及排除 106
2.7 电脑数据的备份与恢复 107
2.7.1 使用克隆专家Norton Ghost备份数据 107
2.7.2 Windows自带的备份／还原工具 110
第3章 网络组建、维护及应用 111
3.1 计算机网络基础 111
3.1.1 计算机网络简介 111
3.1.2 OSI参考模型概述 113
3.1.3 TCP/IP协议概述 114
3.1.4 局域网拓扑结构 115
3.2 以太网基础知识 118
3.2.1 半双工／全双工 118
3.2.2 常见以太网标准 118
3.3.1 网络传输介质 120
3.3 认识网络互联设备 120
3.3.2 网络设备简介 122
3.4 认识网络的逻辑结构 125
3.4.1 点对点式结构 125
3.4.2 C/S结构 126
3.4.3 B/S结构 126
3.5 局域网服务器及其作用 126
3.5.1 文件服务器 127
3.5.2 DNS服务器 127
3.5.3 DHCP服务器 128
3.5.4 Windows域控制器 129
3.6 实现网络的物理连接 130
3.6.1 通过光纤连接交换机 130
3.6.2 配线架的连接 131
3.6.3 信息模块的连接 132
3.7 网络计算机的远程控制 132
3.7.1 何谓远程控制 132
3.7.2 远程控制的应用 133
3.7.3 常见远程控制软件 134
3.8 两台电脑间的连接与数据传输 136
3.8.1 利用网卡对连电脑 136
3.8.2 利用USB对传文件 139
3.8.3 利用红外线连接传送文件 140
第4章 网络故障排除及安全防护 143
4.1 局域网应用故障排除 143
4.1.1 连接故障排除 143
4.1.2 服务端设置故障排除 144
4.1.3 客户端设置故障排除 145
4.1.4 IP地址冲突故障排除 148
4.1.5 代理上网的故障排除 149
4.2.1 Internet连接问题及解决方法 152
4.2 Internet服务故障排除 152
4.2.2 Internet浏览问题及解决方法 155
4.2.3 Internet上传下载问题及解决方法 159
4.2.4 网络聊天问题解决 160
4.2.5 收发邮件问题解决 161
4.3 认识病毒及对病毒的防范 163
4.3.1 什么是病毒 163
4.3.2 病毒或黑客入侵的方式 164
4.3.3 病毒或黑客常见攻击目标及目的 165
4.3.4 如何查杀在Windows下无法清除的病毒 166
4.3.5 网络病毒的防范 167
4.4 本机对黑客入侵的防范 168
4.4.1 端口（Port）的角色与功能 169
4.4.2 木马程序的定义与危害 169
4.4.3 如何检查电脑是否被植入木马 170
4.4.4 密码的安全防范 171
4.4.5 RPC漏洞的安全防范 172
4.4.6 FTP的安全防范 173
4.4.7 邮件的安全防范 173
第5章 常见屏幕信息及含义 177
5.1 电脑开机信息分析及解决 177
5.2 Windows宕机蓝色画面数值含义简述 178
5.3 计算机常见故障代码集 190
5.4 Windows安全事件日志中的事件编号与描述 192
5.4.1 账号登录事件 192
5.4.2 账号管理事件 192
5.4.3 审核登录事件 193
5.4.4 对象访问事件 194
5.4.5 审核策略更改事件 195
5.4.6 权限使用事件 195
5.4.7 详细跟踪事件 195
5.4.8 面向审核系统事件的系统事件消息 195