第一章 导论 1
第一节 人力资源的概念与特点 2
一、人力资源的概念 2
二、人力资源的特点 3
第二节 人力资源管理的内容与作用 4
一、人力资源管理的基本内容 4
二、人力资源管理的作用 5
三、21世纪人力资源管理面临的变化 6
第三节 人力资源管理的演变与发展 7
一、工业革命早期阶段 7
二、古典管理理论阶段 8
三、行为主义理论阶段 8
四、现代管理理论阶段 9
五、战略人力资源管理阶段 11
第四节 人事管理、人力资源管理、战略人力资源管理的关系 12
一、人事管理和人力资源管理的区别 12
二、人力资源管理与战略人力资源管理的不同 13
第五节 直线管理与职能管理中的人力资源管理 15
第六节 人力资源管理的基本原理和手段 18
一、人力资源管理的基本原理 18
二、人力资源管理的基本手段 21
本章小结 29
关键概念 29
练习与思考 29
第二章 工作分析 33
第一节 工作分析概述 34
一、工作分析的概念和基本术语 34
二、工作分析的作用 38
第二节 工作分析的程序 40
一、工作分析计划的制定 40
二、工作分析设计的选择 40
三、工作分析内容的确定 41
四、工作分析结果的表达 41
五、工作分析结果的运用与控制 42
第三节 工作分析的方法 43
一、定性的工作分析方法 43
二、定量的工作分析方法 50
第四节 工作说明书的编制 53
一、工作说明书的内容 54
二、工作说明书的要求 54
练习与思考 59
关键概念 59
本章小结 59
第三章 人力资源规划 63
第一节 人力资源规划的含义及作用 64
一、人力资源规划的含义 64
二、人力资源规划的内容 65
三、人力资源规划的功能 68
第二节 人力资源规划的程序 69
一、调查、收集和整理涉及组织的战略决策与经营环境的各种信息 70
二、预测组织人力资源需求状况 71
三、预测组织人力资源供给状况 71
四、确定组织人员净需求量 72
五、制定人员供求平衡规划政策 72
八、评估人力资源规划 73
六、确定实现人员供求均衡的执行计划 73
七、执行反馈和控制 73
第三节 人力资源需求预测 75
一、人力资源需求预测的方法 75
二、人力资源需求预测的步骤 77
第四节 人力资源供给预测 78
一、人力资源供给预测的方法 78
二、人力资源供给预测的步骤 80
第五节 人力资源供给需求平衡 81
第六节 人力资源规划的编制 82
一、制定职务编制规划 82
二、制定人员配置规划 82
三、编制员工的晋升、补充、招聘规划 82
六、编写人力资源费用预算 83
七、关键任务的风险分析及对策 83
四、编制培训规划 83
五、制定人力资源管理政策调整规划 83
本章小结 87
关键概念 87
练习与思考 87
第四章 员工招聘 93
第一节 招聘概述 94
一、人员配置的主要原理 94
二、组织的用人策略 96
三、招聘程序 100
第二节 招聘准备 102
一、招聘信息的收集与整理 102
二、应聘申请表的设计 103
一、招聘人员的选择 104
第三节 招聘实施 104
二、招聘渠道的选择 106
三、招聘方法 109
四、招聘筛选技术 113
第四节 招聘评估 118
一、成本评估 118
二、录用人员评估 120
三、招聘总结 121
本章小结 121
关键概念 122
练习与思考 122
第五章 员工培训与发展 125
一、员工培训与发展的定义 126
第一节 员工培训与发展的定义和意义 126
二、员工培训与发展的意义 127
第二节 培训的基本过程 129
一、培训需求分析 129
二、培训规划与设计 132
三、培训具体实施 137
四、培训评估 140
第三节 社会化理论与员工入职培训 146
一、社会化：从外部人到内部人的过程 146
二、真实工作预览 148
三、入职导引 150
第四节 职业生涯规划与管理 152
一、影响职业生涯规划的因素 152
二、职业生涯路径 154
三、职业生涯规划的步骤 155
四、职业生涯管理的具体措施 156
五、职业生涯规划和管理活动的参与方及其角色 157
本章小结 158
关键概念 159
练习与思考 159
第六章 绩效考核 163
第一节 绩效考核概述 164
一、绩效考核的原则 164
二、绩效考核的功能 165
三、绩效考核的作用 165
四、绩效考核的内容 166
一、量表考绩法 169
第二节 绩效考核方法 169
二、交替排序法 171
三、360度考核（全视角考核法） 172
四、强制分布法 173
五、关键事件法 174
六、平衡计分卡 174
七、关键绩效指标考核 176
第三节 绩效考核的程序 178
一、制定绩效考核计划 178
二、确定绩效考核标准 178
三、选择绩效考核方法 179
四、分析数据资料和评定考核结果 179
五、绩效考核结果的反馈运用 180
一、影响员工绩效考核的主要因素 182
第四节 影响员工绩效考核的主要因素 182
二、考核过程的误差分析 183
三、改进绩效考核的几点建议 185
本章小结 185
关键概念 186
练习与思考 186
第七章 薪酬管理 191
第一节 薪酬管理概述 192
一、薪酬的概念及构成 192
二、影响薪酬的主要因素 193
三、薪酬管理的内容 194
四、薪酬管理的原则 195
第二节 基本薪酬设计 196
一、职位评价 197
二、薪酬调查 202
三、基本薪酬体系的制定 205
第三节 可变薪酬和福利的制定 210
一、可变薪酬的制定 210
二、福利的制定 213
第四节 特殊群体薪酬设计 216
一、销售人员薪酬设计 216
二、技术人员薪酬设计 219
三、高管人员薪酬设计 220
第五节 薪酬的预算与控制 222
一、薪酬预算 222
二、薪酬控制 223
第六节 薪酬的相关法律规定 224
一、关于最低工资规定 224
二、关于工资支付 225
三、关于个人收入所得税 226
第七节 薪酬管理制度 227
本章小结 228
关键概念 229
练习与思考 229
第八章 劳动关系管理 231
第一节 劳动关系管理制度概述 232
一、劳动关系的概念 232
二、劳动关系调整法律制度 233
三、劳动关系的和谐是实现企业人力资源管理目标的保证 234
第二节 劳动合同管理 235
一、劳动合同概述 235
二、劳动合同的订立和变更 238
三、劳动合同的解除和终止 240
四、劳动合同管理工作 244
第三节 集体合同 245
一、集体合同及其内容 245
二、集体合同制度的意义 246
三、集体合同的签订程序 247
第四节 职业安全卫生管理 247
一、职业安全卫生保护概述 247
二、安全生产管理 248
三、职业卫生管理 249
四、职业安全卫生管理制度 251
第五节 劳动争议与处理 254
一、劳动争议的概念 254
二、劳动争议的分类 254
三、劳动争议处理的原则 255
四、劳动争议处理机构和程序 256
本章小结 258
关键概念 259
练习与思考 259
第九章 国际化人力资源管理 263
第一节 国际化人力资源管理的特点 264
第二节 国际化人力资源管理的内容 265
一、人力资源规划 265
二、人员招聘与选拔 265
三、人员培训 268
四、薪酬待遇 269
第三节 国际化人力资源管理的模式 271
一、跨国公司人力资源管理模式 271
二、跨国公司人力资源管理模式的影响因素 272
三、美国、日本、德国等企业人力资源管理模式 273
第四节 国际化人力资源管理的发展战略 282
一、跨文化管理 282
二、树立全球观念 283
三、培养协作与团队精神 283
四、开发全球知识工作者和全球经理人员 284
五、提高对全球绩效的贡献 285
六、建立新的全球激励机制 285
七、促进相互沟通、相互了解，降低冲突 285
本章小结 286
关键概念 286
练习与思考 286
主要参考书目 289