绪论 1
第一章 汽车营销理论 6
1.1 案例部分 6
案例一 老福特的悲哀 6
案例二 别退我的汽车 7
案例三 “奔驰”营销的成功之道 8
案例四 丰田成长的故事 11
1.2 知识与技能：市场营销观念及其发展 17
案例一 上海别克轿车国内市场调查与分析 21
第二章 汽车营销调查与预测 21
2.1 案例部分 21
案例二 “埃德赛尔”的悲哀 32
2.2 知识与技能：汽车制造商如何操作市场调查 34
第三章 汽车市场细分、目标市场选择与定位 40
3.1 案例部分 40
案例一 本田摩托车进入美国市场的过程 40
案例二 “野马”驰骋市场 44
案例三 汽车“定制式”营销模式 46
3.2 知识与技能：STP营销策略 48
第四章 汽车品牌营销战略 53
4.1 案例部分 53
案例一 猎豹汽车品牌策划 53
案例二 宝马的“品牌全球化—营销地方化”战略 55
4.2 知硕与技能：制造汽车到制造品牌——世界汽车品牌营销百年评述 58
5.1 案例部分 66
案例一 雅马哈摩托的定价策略 66
第五章 汽车产品的定价策略 66
案例二 上海大众“帕萨特”的定价策略 67
5.2 知识与技能：汽车产品定价策略 70
第六章 汽车业的分销策略 79
6.1 案例部分 79
案例一 “四位一体”汽车专卖店——广州本田汽车的销售模式 79
案例二 通用汽车公司电子商务的发展 83
6.2 知识与技能：汽车分销模式的选择 85
7.1 案例部分 90
案例一 零贷款利率——美国车市度过危机的促销利器 90
第七章 汽车促销策略 90
案例二 非常时期、非常促销——汽车“非典时期”的促销策略 92
案例三 奇瑞促销——为汽车“黑马”插上腾飞的翅膀 93
7.2 知识与技能：汽车促销策略的制定 97
第八章 汽车公关活动 102
8.1 案例部分 102
案例一 丰田汽车的“霸道”危机公关 102
案例二 别克赛欧上市的公关策略 104
8.2 知识与技能：公共关系实务要点 111
第九章 汽车商务谈判 114
9.1 案例部分 114
案例 中日汽车索赔谈判 114
9.2 知识与技能：国际商务谈判技巧 118
第十章 汽车营销广告策略 121
10.1 案例部分 121
案例一 广告策略的胜利——“解放”平头卡车上市的广告策略 121
案例二 道不完的强国梦，述不尽的红旗情——新“红旗”轿车广告语的征集活动 123
案例三 “别针”好用更安全——“富豪”的广告创意 126
案例四 金龟汽车的《遗嘱篇》电视广告 127
10.2 知识与技能：汽车广告的策划技术 128
第十一章 汽车营销竞争策略 132
11.1 案例部分 132
案例一 丰田开展营销战争 132
案例二 通用汽车的中国攻略 135
11.2 知识与技能：中国汽车营销竞争八大兵器 141
12.1 案例部分 143
案例一 上海通用汽车实施CRM纪实 143
第十二章 汽车服务营销策略 143
案例二 奔驰汽车的客户服务模式 149
案例三 情感式服务 151
12.2 知识与技能：旧车残值将成为消费者买车新标准 152
第十三章 国际汽车营销实务 154
13.1 案例部分 154
案例一 大众领跑中国车道 154
案例二 北欧富豪的中国故事 158
13.2 知识与技能：进出口业务流程简介 161
参考文献 164