言鉴 3
理论阐述 3
第一章 口才在公务活动中的地位与作用 3
第一节 重视口才，是中华民族的传统 3
第二节 中国共产党历来强调党的干部要善于做宣传 4
第三节 公务员从事公务活动离不开口才 5
第二章 公务员口头表达的特征及其要求 6
第一节 声音的易逝性及其要求 6
第二节 表达的灵活性及其要求 7
第三节 内容的严肃性及其要求 9
第三章 影响公务员口头表达效果的主要因素 12
第一节 语言障碍及其表现 12
第二节 文化障碍及其表现 12
第三节 心理障碍及其表现 13
第四节 知识障碍及其表现 13
第五节 思维障碍及其表现 14
第一节 明确与模糊的选择 15
第四章 公务员口头表达的策略选择 15
第二节 直言与委婉的选择 16
第三节 简洁与繁冗的选择 18
第五章 公务员口头表达的修辞运用 20
第一节 比喻及其运用方法 20
第二节 排比及其运用方法 21
第三节 对偶及其运用方法 22
第四节 对比及其运用方法 24
第五节 引用及其运用方法 25
第六节 夸张及其运用方法 26
第七节 双关及其运用方法 27
第六章 公务员口头表达的个性风格 29
第一节 平实质朴型及其实现途径 29
第二节 简洁明快型及其实现途径 30
第三节 典雅持重型及其实现途径 32
第四节 雄浑刚健型及其实现途径 33
第七章 提升公务员口头表达能力的途径与方法 34
第一节 培养高尚的思想道德品质 34
第二节 积累丰厚的文化知识素养 35
第三节 锤炼宽容坚强的心理素质 37
第四节 训练开拓创新的思维能力 38
第五节 掌握口头表达的方式技巧 39
第八章 公务员竞聘演说的技巧 40
第一节 竞聘演说的主要特点 40
第二节 竞聘演说的基本要求 41
第三节 竟聘演说的表达技巧 42
第一节 就职演说的主要特点 45
第九章 公务员就职演说的技巧 45
第二节 就职演说的基本要求 47
第三节 就职演说的表达技巧 48
第十章 公务员作述职报告的技巧 52
第一节 述职报告的主要特点 52
第二节 述职报告的基本要求 52
第三节 述职报告的表达技巧 53
第十一章 公务员即席讲话的技巧 55
第一节 即席讲话的主要特点 55
第三节 即席讲话的表达技巧 56
第二节 即席讲话的基本要求 56
第一节 论辩的主要特点 60
第十二章 公务员论辩的技巧 60
第二节 论辩的基本要求 61
第三节 论辩的表达技巧 62
第十三章 公务员激励的技巧 65
第一节 激励的主要特点 65
第二节 激励的基本要求 65
第三节 激励的表达技巧 66
第二节 协调的基本要求 71
第十四章 公务员协调的技巧 71
第一节 协调的主要特点 71
第三节 协调的表达技巧 72
第十五章 公务员谈话的技巧 75
第一节 谈话的主要特点 75
第二节 谈话的基本要求 75
第三节 谈话的表达技巧 77
第二节 公务员的仪表要求 86
第十六章 公务员的态势语言技巧 86
第一节 公务员运用态势语言的一般要求 86
第三节 公务员的服饰要求 88
第四节 公务员的举止要求 89
第十七章 谈话艺术 92
第一节 交谈的引入与展开 92
第二节 善于倾听 97
第三节 交谈中信息传递方式 102
第四节 谈话艺术 109
第一节 对话概述 127
第十八章 对话艺术 127
第二节 对话的语言 133
第三节 答问艺术 138
第四节 对话的准备 145
第十九章 领导者的文采 151
第一节 写作是一种特殊的劳动 151
第二节 写作工程 153
第三节 逻辑与文风 160
一言之辩，胜于百万雄师 178
实例精选 178
日常工作中的语言艺术 198
驾驭对手的语言艺术 207
妙语纵横行天下 237
行鉴 293
理论阐述 293
第一章 领导行为 293
第一节 领导行为概述 293
第二节 领导行为规范 296
第三节 领导行为扭曲 299
第四节 领导行为美 304
第二章 政治行为规范 307
第一节 政治行为规范的涵义与特点 307
第二节 政治行为规范的主要内容 308
第三节 政治行为规范的作用 316
第三章 业务行为规范 318
第一节 业务行为规范的涵义与特点 318
第二节 业务行为规范的主要内容 321
第一节 外事行为的涵义、特点、作用和基本原则 330
第四章 外事行为规范 330
第二节 出访时的行为规范 333
第三节 外事接待行为规范 337
第五章 保密行为规范 340
第一节 保密行为规范的含义 340
第二节 领导干部的保密行为规范 342
第三节 处理涉密信息的保密行为规范 343
第五节 新闻出版保密行为规范 346
第四节 办公自动化中的保密行为规范 346
第六节 社会交际和对外交往的保密行为规范 347
第六章 泄密的法律责任 349
第一节 刑事责任 349
第二节 行政责任 356
第三节 党纪责任 363
第七章 商品经济条件下的人际关系网 365
第一节 商品经济条件下人际关系的基本特征 365
第二节 促进事业发展的各种关系网 367
第一节 干部社会网络资源的分布与特征 373
第八章 干部的社会网络资源及其影响因素 373
第二节 干部社会网络资源各因素分析 376
第三节 影响干部社会网络资源的因素：对假设的检验 397
第九章 社会资本与干部职业地位获得 399
第一节 干部职业地位获得中社会资本的使用及其影响因素 399
第二节 社会资本与干部现职级别 411
第三节 社会资本与干部职位提升周期 414
搞好人际关系，创建和谐社会 424
实例精选 424
胸襟开阔、众志成城 441
求同存异共发展 457
诚者，天之道也 481
锻造领导者的文化人格 518
保持常态少失误 537
把任务落实到实处 565
共和国生命之源 574