代前言——与远东副总裁卞华舵博士面对面谈远东奇迹 1
三请“管理专家” 1
“终身奖”背后的故事 8
救助特困家庭 12
请最好的医生救他的生命 15
铁面无私的“纪律大王” 18
一盘青菜赢得客户心 22
谈判期间 25
彰显个性 挥洒豪情人生 27
远东玫瑰 35
审计工作任重道远 39
亲历远东借贷诚信 44
在远东实现“一流金融架构师”之梦 48
奉献在充满活力的远东 54
平实中见功夫 58
锻造营销铁军 61
带好营销队伍三大招式 65
在远东创造颇具特色的“新营销” 68
为远东健康发展护航 74
专家服务魔力圈 78
最值得人们尊敬的人 82
切实为员工办实事 86
在远东创业在远东安家 88
以人为本的绩效考核法 91
默默奉献的远东文化战士 95
细致细致再细致 98
我是一棵小草 101
充分发挥审计的服务职能 105
一个都不能少的营销特色 108
营销状元自白 111
客户的需求就是远东最大的追求 115
攻克国内尖端电缆产品的高手 118
向核电电缆产品挑战 121
营销退后设计先行 124
帮客户解决急需的问题 128
从后勤到物流一路奔跑 132
把小事当成大事来做 135
把远东的工作当成自家事 138
善于寻求营销突破口的高手 141
深度服务不一般 145
先服务后解决问题 149
超越用户期望 152
做人信用是最重要的 154
在首都我就是远东 157
始终关心客户的未来 162
节能厂长的心曲 166
设备提高无止境 168
营销经理必须是百科全书 172
效益从管理中来 175
好员工是培养出来的 178
从实践中来到实践中去 181
我接过的是远东人的尊严 184
让客户买到期望 188
价格核算激发员工潜力 192
最有价值的销售手段 196
是真诚感动了“上帝” 199
为职工的切身利益着想 206
感恩是金 209
政府人员要向你们学习 214
机修班长的故事 218
从打工仔到厂长助理 221
好服务取决于好心态 224
走进远东的“五好家庭” 227
攻克特种电缆的尖兵 232
敢于自我挑战的人 237
做打造远东品牌的精英 244
闪亮的敬业精神 252
引领远东信息化之路的“干将” 256
让特色审计不断延伸的人 260
优秀的多面手 265
让远东品牌服务在黑土地上唱响 268
营销“常胜将军”的智慧 274
营销无哲学 诚信闯天下 279
“先做人后做事”的营销特色 285
善打营销“巷战”的高手 293
远东全国行业技术能手的秘诀 299
远东开发服务的一颗新星 305
在远东勤劳工作最光荣 310
做好工作没有任何借口 314
三普的创业型女企业家 318
探索特色管理之道 325
投身三普的东部“牛仔” 333
在西部留下一串闪光的足迹 337
新三普敬业精神的亮点 343
一个人就是一个营销“方阵” 349
附录 远东集团十六年大事记 356
后记 376