深圳市流通领域商品质量监管现状与体系构建研究总报告第一部分 深圳市流通领域现状 3
第二部分 深圳市流通领域商品质量现状分析 13
第三部分 深圳市流通领域商品质量监管现状与问题 20
第四部分 国外流通领域质量监管经验 34
第五部分 流通领域商品质量高效监管体系构建 40
深圳市商品流通环节现状研究（分报告一） 63
一、深圳市商品流通业总体现状 63
二、深圳商品流通业特点 74
三、深圳商品流通业存在问题 76
四、深圳商品流通业发展趋势 78
五、深圳商品流通业进一步发展思路探讨 81
六、常见商品流通渠道模式研究 83
深圳市商品品类现状与重点监管商品目录研究（分报告二）一、研究基本思路 101
二、关于商品分类的说明 103
三、深圳市流通领域商品品类现状及重点监测商品的筛选 104
四、重点监管商品选择方法和重点监管商品品种确定 119
附录 2005年深圳市家庭关于流通领域商品质量状况调查结果 122
深圳市居民消费习惯与商品质量意识调查研究（分报告三）一、调查实施情况 131
二、调查思路和内容 132
三、调查结果总体分析 133
四、调查结果交叉分析 145
附件：《深圳居民家庭消费习惯与商品质量意识调查问卷》 151
深圳市流通领域商品质量现状及监管对策研究（分报告四）一、深圳流通领域食品质量及质量管理状况 159
二、流通领域商品（不含食品）质量及质量管理问题 165
三、流通领域商品质量问题原因分析 168
四、建立新型流通领域企业质量监管模式 173
深圳市消费者投诉举报深度研究（分报告五） 183
一、深圳市工商局（物价局）12315/12358申诉举报中心介绍 183
二、深圳市工商局12315热线消费者申诉举报情况分析 186
三、12315热线消费者申诉举报中存在的问题及对策研究 195
深圳市流通领域市场准入现状与对策研究（分报告六）一、研究思路 203
二、对调研商品品类的选择 205
三、深圳市食品类市场准入制度的现状 206
四、深圳流通领域市场准入存在的主要问题 218
五、解决相关问题的对策 221
深圳市流通领域商品质量政府监管现状研究（分报告七）一、深圳市流通领域商品质量监管现状分析 233
二、目前深圳流通领域商品质量监管过程中存在的问题分析 245
三、深圳流通领域商品质量监管之建议 250
深圳市流通商品质量社会公众监督体系研究（分报告八）一、行业协会的行业自律监管功能 259
二、消费者委员会的社会监督功能 266
三、检测认证机构监管体系 274
四、媒体监督 279
一、技术壁垒在商品流通中的作用 287
国外流通领域商品质量监管经验研究（分报告九） 287
二、国外政府对流通领域的管理 300
三、社会公众在流通领域商品质量监管体系中的作用 311
深圳流通领域商品质量监管法律支撑体系研究（分报告十）一、工商行政监管现行法规体系 327
二、现行法规体系下工商部门在流通领域商品质量监管中的职责 332
三、深圳流通领域商品质量监管法律体系存在的问题 335
四、构建深圳流通领域商品质量监管法律体系的价值原则 339
五、深圳流通领域商品质量监管条例主要内容 342
六、构建深圳流通领域商品质量监管法律体系需考虑的若干建议 348
深圳市消费者购买行为及自我保护体系研究（分报告十一）一、深圳居民商品消费的主要特点 355
二、中国消费者权利保护的体制 361
三、完善消费者权益的自我保护 368
参考文献 381
后记 384