第一章 物业管理概述 1
第一节 物业管理行业的形成、发展及其成因 3
一、物业管理行业的形成与发展 3
二、物业管理行业的成因分析 8
第二节 物业管理的基本任务和基本法律关系 11
一、物业管理的基本任务 11
二、物业管理的基本法律关系 12
第三节 我国物业管理的基本现状和发展趋势 14
一、我国物业管理的基本现状 14
二、物业管理行业的发展趋势 16
二、物业管理以提供物业公共服务为基本任务 19
三、物业管理行业发展至今仍不平衡 19
一、物业管理行业是社会经济发展的产物 19
第四节 结论 19
四、物业管理服务范围日益宽广 20
五、物业管理服务形式日益丰富多彩 20
六、分类物业管理的研究内容具有一定现实意义 20
第二章 不同使用目的物业的管理内容与特点要求 21
第一节 消费型物业的管理内容与特点要求 23
一、消费型物业的基本涵义 23
二、消费型物业的管理服务内容 24
三、消费型物业管理的特点与要求 28
第二节 收益型物业的管理内容与特点要求 28
一、收益型物业的基本涵义 28
二、收益型物业的管理服务内容 28
三、收益型物业的管理特点与要求 38
第三节 公益型物业的管理内容与特点要求 45
一、公益型物业的基本涵义 45
二、公益型物业的管理服务内容 46
三、公益型物业的管理特点与要求 47
第三章 不同高度物业的管理内容与特点要求 51
第一节 多层物业的管理内容与特点要求 54
一、多层物业的基本涵义 54
二、多层物业的管理服务内容 54
三、多层物业的管理特点与要求 54
第二节 高层物业的管理内容与特点要求 56
一、高层物业的基本涵义 56
二、高层物业的管理内容 57
三、高层物业管理的特点与要求 57
第三节 超高层物业的管理内容与特点要求 58
一、超高层物业的基本涵义 58
二、超高层物业的管理服务内容 59
三、超高层物业的管理特点与要求 59
第四章 不同用途物业的管理内容与特点要求 65
第一节 居住物业的管理内容与特点要求 67
一、居住物业的基本涵义 67
二、居住物业的管理服务内容 67
三、居住物业的管理特点与要求 69
四、居住物业的会所的经营管理服务探析 82
第二节 办公物业的管理内容与特点要求 102
一、办公物业的基本涵义 102
二、办公物业的管理服务内容 103
三、办公物业的管理特点与要求 138
第三节 零售物业的管理内容与特点要求 156
一、零售物业（商场）的基本涵义 156
二、零售物业的管理服务内容 157
三、零售物业的管理特点与要求 175
第五章 不同档次物业的管理内容与特点要求 185
一、低档物业的基本涵义 187
第一节 低档物业的管理内容与特点要求 187
二、低档物业的管理服务内容 188
三、低档物业的管理特点与要求 188
第二节 中档物业的管理内容与特点要求 189
一、中档物业的基本涵义 189
二、中档物业的管理服务内容 191
三、中档物业的管理特点与要求 191
第三节 高档物业的管理内容与特点要求 192
一、高档物业的基本涵义 192
二、高档物业的管理服务内容 197
三、高档物业的管理特点与要求 197
第四节 豪华物业的管理内容与特点要求 199
一、豪华物业的基本涵义 199
二、豪华物业的管理服务内容 201
三、豪华物业的管理特点与要求 202
第六章 不同结构及饰材物业的管理特点与要求 205
第一节 砖混结构物业的管理特点与要求 207
一、砖混结构物业的基本涵义 207
二、砖混结构物业的管理特点与要求 207
第二节 钢混结构物业的管理特点与要求 210
一、钢混结构物业的基本涵义 210
二、钢混结构物业的管理特点与要求 211
第三节 钢结构幕墙玻璃物业的管理特点与要求 215
一、钢结构幕墙玻璃物业概述 215
二、钢结构玻璃幕墙物业的管理特点与要求 218
第七章 不同规模物业的管理特点与要求 223
第一节 小型物业的管理特点与要求 225
一、小型物业的基本涵义 225
二、小型物业的管理特点与要求 226
一、中型物业的基本涵义 232
第二节 中型物业的管理特点与要求 232
二、中型物业的管理特点与要求 233
第三节 大型物业的管理特点与要求 237
一、大型物业的基本涵义 237
二、大型物业的管理特点与要求 237
第四节 特大型物业的管理特点与要求 240
一、特大型物业的基本涵义 240
二、特大型物业的管理特点与要求 241
第八章 不同投资模式物业的管理特点与要求 249
第一节 不同投资模式物业的基本涵义 251
一、只租不售物业的基本涵义 251
二、拆零出售物业的基本涵义 251
第二节 不同投资模式物业的管理特点与利弊 252
一、只租不售的收益型物业与拆零出售的同类物业的管理特点比较 252
二、只租不售的收益型物业与拆零出售的同类物业的管理利弊比较 255
第九章 不同外立面造型物业的管理特点与要求 259
第一节 外立面整齐规则型物业的管理特点与要求 261
一、外立面整齐规则型物业的基本涵义 261
二、外立面整齐规则型物业的管理特点与要求 261
第二节 外立面不整齐规则型物业的管理特点与要求 266
一、外立面不整齐规则型物业概述 266
二、外立面不整齐规则型物业的管理特点与要求 266
第十章 不同风格物业的管理特点与要求 269
第一节 传统欧式风格物业的管理特点与要求 271
一、传统欧式风格物业的基本涵义 271
二、传统欧式风格物业的管理特点与要求 274
第二节 中国古典风格物业的管理特点与要求 277
一、中国古典风格物业的基本涵义 277
二、中国古典风格物业的管理特点与要求 283
后记 286