绪论 1
第一节 口才概说 1
第二节 学习口才的意义 4
一、口才是人类社会交际的需要 4
二、口才是提高人的综合素质的重要途径 5
三、口才是培养人才的重要途径 5
第三节 口才培养的方法 6
一、态度上，把追求口才当作终身大事 6
二、方法上，掌握规律，循序渐进 7
第一章 口才必备素质 13
第一节 口才的血肉——知识积累 13
一、知识积累的意义 13
二、知识积累的作用 14
三、口才的最佳知识结构 16
四、如何建立良好的知识结构 17
第二节 口才的灵魂——思维及其训练 19
一、思维概说 20
二、形象思维与口才 24
三、创新思维与口才 28
第二章 沟通的基本原理 36
第一节 沟通过程 36
一、沟通的概念与价值 36
二、沟通活动的六要素 37
三、沟通过程的特点 40
四、沟通的种类 40
一、语言在沟通活动中的作用 43
五、沟通与口才 43
第二节 语言沟通 43
二、语言环境 44
三、语言风格 47
第三节 非语言沟通 50
一、非语言在沟通活动中的地位与作用 50
二、非语言信息的特点 50
三、非语言信息的种类 52
四、如何改善非语言沟通 58
第一节 概说 60
一、练口才最好从朗读开始 60
第三章 朗读 60
二、几种错误的朗读方式 61
第二节 朗读的准备工作 62
一、反复阅读，深入理解作品 62
二、展开想象，进入作品的意境 63
三、放声试读 63
一、高低适度 65
第三节 朗读、朗诵的技巧 65
二、快慢适宜 66
三、停连得当 67
四、重音明显 69
五、句调恰当 71
第四节 不同文体的朗读 74
一、诗歌的诵读 74
二、散文的朗读朗诵 75
三、小说的朗读 76
四、各种文体朗读训练提示 77
第四章 演讲 82
第一节 概说 82
一、演讲的定义 82
二、演讲的要素 82
三、演讲的特点 84
四、演讲的类型 86
第二节 如何准备演讲 87
三、写好讲稿 88
一、了解背景 88
二、选好题目 88
四、认真练讲 96
第三节 如何有效登台演讲 98
一、充满信心 98
二、注意仪态 98
三、应对意外情况 103
一、演讲的开场白 107
第四节 如何开头和结尾 107
二、演讲的结尾 111
第五章 辩论 120
第一节 辩论概说 120
一、辩论的概念 120
二、辩论的特点 120
三、辩论的种类 121
第二节 辩论技法 122
一、立论的技法 122
二、辩驳的策略 125
第三节 辩论赛的艺术 129
一、辩论赛的特点 130
二、辩论赛的组织 130
三、辩论赛的准备 133
四、辩论赛中独特的辩论技巧 137
第一节 概说 143
一、什么是求职 143
第六章 求职口才 143
二、什么是求职口才 144
第二节 求职前的准备 145
一、树立正确的求职观念 145
二、准备好有关的材料 147
三、塑造良好的个人形象 148
第三节 求职口才技巧 150
一、自我介绍口才技巧 150
二、回答问题的技巧 153
第七章 公关口才 163
第一节 概说 163
一、什么是公共关系 163
二、公共关系的基本特征 164
三、公关与口才的关系 164
四、公关口才的原则 165
第二节 公关协调沟通口才技巧 167
一、交谈的基本原则 167
二、交谈的口才技巧 170
第三节 公关交际口才技巧 193
一、招呼口才技巧 194
二、介绍口才技巧 196
三、电话口才技巧 197
四、接待 199
第八章 推销口才 207
第一节 推销概述 207
一、推销的含义 207
一、实事求是 208
二、推销的形式 208
第二节 推销语言的基本原则 208
二、自信热情 209
三、不说竞争对手的坏话 210
四、耐心讲解 212
五、言简意赅 213
六、幽默风趣 213
一、寒暄接近阶段的口才技巧 214
第三节 推销四个阶段的口才技巧 214
二、面谈介绍阶段的口才技巧 219
三、推销说服阶段的口才技巧 226
四、结束商谈阶段的口才技巧 236
第九章 谈判口才 243
第一节 谈判概说 243
一、谈判的概念与特征 243
二、谈判的原则 245
三、谈判的类型与一般程序 246
四、判断口才的重要性 246
第二节 谈判的口才技巧 247
一、话题选择的技巧 247
二、提问的口才技巧 248
三、答问的口才技巧 250
四、说服的口才技巧 253
参考答案 260
主要参考书目 279