第一章 人力资源招聘与选拔概述 1
第一节 人力资源与人力资源管理 1
一、人力资源的含义与特征 1
二、人力资源的特征 3
三、人力资源管理的含义与思想演进 4
第二节 招聘与选拔的意义和要求 6
一、招聘与选拔的含义 6
二、招聘与选拔的意义 6
三、招聘与选拔的原因和要求 8
四、影响招聘与选拔的因素 11
第三节 员工招聘的主要内容 14
一、招聘计划的制定与审批 15
二、招聘信息的发布 15
三、应聘者申请 15
四、真实工作预览 16
五、背景调查 18
六、人员录用 20
本章小结 21
案例：丰田公司的全面招聘体系 21
第二章 人力资源规划 23
第一节 人力资源规划概述 23
一、人力资源规划的定义 23
二、企业战略与人力资源规划 24
三、人力资源规划的作用 25
四、人力资源规划的目标与框架图 26
第二节 人力资源规划的内容 27
一、人力资源总体规划 27
二、人力资源业务规划 27
一、影响人力资源需求的因素 29
第三节 人力资源需求预测 29
二、人力资源需求的预测方法 30
第四节 人力资源供给预测 35
一、企业内部人力资源供给预测 35
二、企业外部人力资源供给预测 38
第五节 人力资源规划的制定与实施 39
一、人力资源规划制定与实施的四个阶段 39
二、人力资源规划的制定与实施 42
本章小结 44
案例：五金制品公司的人力资源规划 44
第三章 工作分析 46
第一节 工作分析概述 46
一、工作分析的基本概念 46
二、工作分析的应用 48
一、工作分析的流程 49
第二节 工作分析流程与信息 49
二、工作分析的信息类型 52
第三节 工作分析方法与工具 53
一、观察分析法 53
二、访谈分析法 55
三、问卷调查法 56
四、工作日志法 58
五、关键事件法 60
第四节 工作分析结果 60
一、工作描述 60
二、工作规范 61
三、职位说明书 61
案例1：××工业企业财务管理主管职位说明书 62
案例2：××房地产公司市场总监职位说明书 63
本章小结 65
第四章 招聘与甄选策略 66
第一节 招聘与甄选策略概述 66
一、招聘与甄选策略的意义 66
二、招聘与甄选原则 66
第二节 招聘策略 67
一、招聘地点与规模策略 67
二、招聘时间策略 69
三、招聘渠道与方法策略 70
四、招聘宣传策略 70
五、招聘预算 72
第三节 甄选策略 72
引例 72
一、甄选决策概述 72
二、影响甄选决策的因素 73
三、甄选信息的收集与处理 74
四、甄选决策方法及循环模型 77
五、如何提高甄选决策水平 79
第四节 招聘的替代方法 80
一、加班加点 80
二、应急工 80
三、员工租赁 82
本章小结 82
案例：Cisco的招聘策略 83
第五章 招聘的渠道 86
第一节 招聘渠道概述 86
一、招聘渠道分类 86
二、选择人才招聘渠道需考虑的因素 86
二、内部招聘的途径 87
一、内部招聘的含义 87
第二节 内部招聘 87
三、内部招聘的一般原则 88
四、内部招聘的方法 89
五、内部招聘的优缺点 91
六、内部招聘的适用性 92
第三节 外部招聘 93
一、外部招聘的含义 93
二、外部招聘的来源 93
三、外部招聘的一般原则 93
四、外部招聘的方法 94
五、外部招聘的优缺点 104
六、外部招聘的适用性 105
本章小结 105
案例：王永庆的“招聘经” 106
一、人员选拔评价的意义 107
第六章 人员选拔评价基础 107
第一节 人员选拔评价的意义和原则 107
二、人员选拔评价的原则 108
第二节 人员选拔评价的工具与方法 109
一、人员选拔评价工具的基本指标要求 109
二、常用的选拔评价工具与方法概述 112
第三节 人才测评 116
一、人才测评与人员选拔的关系 116
二、人才测评的特点与功能 116
三、人才测评的类型 117
四、人才测评的内容 120
本章小结 123
案例：选谁做市场部经理 124
一、面试的含义与特点 125
第七章 面试 125
第一节 面试概述 125
二、面试的类型 127
三、影响面试决策的因素 128
四、面试的发展趋势 130
第二节 面试前的准备 130
一、选择面试人员——对面试人员的培训 131
二、阅读职位说明书 131
三、审查应聘者材料 132
四、安排面试的时间及地点 132
五、设计面试问题 134
六、制定面试记录表和面试评价表 135
第三节 如何做好面试 137
一、面试的过程 137
二、面试决策 139
三、面试技巧 141
本章小结 142
案例：雅虎公司的人性化面试 142
一、周到细致的电话交谈 142
二、轻松而高效率的面试 143
三、将善意客观的结果告知 143
第八章 心理测验 145
第一节 心理测验概述 145
一、心理测验的起源与发展 145
二、心理测验定义 145
三、心理测验的特点 146
四、心理测验的一般原理 147
五、心理测验分类 147
一、心理测验编制原则 149
第二节 心理测验的编制程序 149
二、心理测验的编制步骤 150
三、使用心理测验的注意事项 151
第三节 常用心理测验 152
一、智力测验 152
二、能力倾向测验 153
三、人格测验 157
四、心理健康测验 163
本章小结 164
案例：打字员招聘测验 164
第九章 评价中心 166
第一节 评价中心概述 166
一、评价中心的演进历程 166
二、评价中心的含义 167
四、评价中心的内容 168
三、评价中心的特点 168
五、评价中心的实施流程 169
第二节 无领导小组讨论 170
一、无领导小组讨论的含义及特点 170
二、无领导小组讨论的实施流程 171
三、实施无领导小组讨论的注意事项 173
四、无领导小组实施示例 173
第三节 文件筐测验 175
一、文件筐测验的含义及特点 175
二、文件筐测验的设计与实施 176
三、实施文件筐测验的注意事项 177
四、文件筐测验实施示例 177
第四节 其他方法 179
一、角色扮演 179
三、模拟面谈 180
二、管理游戏 180
四、演讲（即席发言） 181
本章小结 182
案例：评价中心日程安排 182
第十章 员工的录用与配置 184
第一节 员工的录用 184
一、员工录用决策 184
二、员工录用过程 186
第二节 劳动合同的签订 192
一、劳动合同的概念 192
二、签订劳动合同的基本原则 193
三、劳动合同的分类 193
四、劳动合同的主要内容 194
五、集体协议 194
二、员工配置的基本原理 197
第三节 员工配置 197
一、员工配置的含义 197
第四节 招聘环节相关法律法规介绍 198
一、国内企业招聘国内员工的相关法律规定 198
二、国内企业聘用外国人的相关法律规定 203
三、内地用人单位聘用台湾、香港、澳门居民的相关法律规定 207
本章小结 209
案例：到底谁更适合 209
第十一章 员工流动管理 210
第一节 员工流动管理概述 210
一、员工流动的含义及类型 210
二、员工流动管理的内涵及原则 211
三、员工流动管理的实施条件 211
四、员工流动管理的视角 212
第二节 员工流动的理论基础 213
一、员工流动的理论分析 213
二、员工流动的评价指标 216
第三节 员工流动形式 219
一、员工流入 219
二、员工内部流动 219
三、员工流出 222
第四节 员工流失 223
一、员工流失的含义及特点 223
二、员工流失的成本分析 224
三、影响员工流失的因素分析 225
四、员工流失的控制措施 227
本章小结 230
案例：花旗银行——真的无惧员工流失？ 231
第十二章 综合案例 233
案例1：新联信息公司的职位说明书 233
案例2：信达公司的人力资源计划 234
一、人力资源管理的做法 234
二、最成功的实践——人力计划 235
案例3：上海通用汽车的招聘策略 237
一、“以人为本”的公开招聘策略 237
二、严格规范的评估录用程序 238
案例4：招兵买马之误：招聘案例分析 239
一、案例分析 241
二、解决方案 242
三、案例小结 247
主要参考文献 248
附：《人力资源招聘与选拔》自学考试大纲 250