第一章 组织行为学概述 1
第一节 组织行为学的发展 1
第二节 组织行为学的基本概念 6
管理游戏1-1：我的期望 12
管理游戏1-2：奖励的妙处 13
第二章 人际知觉与个人决策 16
第一节 知觉与人际知觉 16
第二节 洞察力 25
第三节 个人决策 29
心理测试2-1：决策类型量表 35
管理游戏2-1：加油站竞争 36
第一节 个性的基本概念 39
第三章 个性与心理测验 39
第二节 个性与职业的匹配 43
第三节 心理测验 51
心理测试3-1：你是A型人格吗 61
心理测试3-2：职业兴趣问卷 62
心理测试3-3：60道题“大五”人格问卷 66
案例分析3-1：谁当经理更合适 69
第四章 价值观与态度 73
第一节 价值观 73
第二节 态度及其改变 80
第三节 工作满意度 92
心理测试4-1：价值观问卷 101
心理测试4-2：工作满意程度的调查 102
心理测试4-3：价值观 104
管理游戏4-1：价值观大拍卖 107
管理游戏4-2：设定价值序列 109
第五章 激励理论及其应用 112
第一节 内容型激励理论 112
第二节 过程型激励理论 121
第三节 激励理论的应用 130
案例分析5-1：股票期权制的作用 142
案例分析5-2：如何激励未持股的员工 143
心理测试5-1：需要调查问卷 143
管理游戏5-1：糖豆 146
录像教学5-1：企业经营者年薪制 147
第六章 群体心理与行为 149
第一节 群体基本概念 149
第二节 群体动力 160
第三节 团队建设 167
心理测试6-1：贝尔宾团队角色问卷调查表 173
管理游戏6-1：解手链 179
管理游戏6-2：创造性活动 180
管理游戏6-3：同心协力 180
录像教学6-1：三个和尚的故事 181
录像教学6-2：贝尔宾团队角色 182
第七章 管理沟通 183
第一节 组织沟通原理 183
第二节 群体决策 196
第三节 改善管理沟通 204
案例分析7-1：广州某跨国石油公司裁员 219
心理测试7-1：倾听商数测验 220
心理测试7-2：冲突管理风格问卷 222
心理测试7-3：TA沟通分析 226
管理游戏7-1：阅读能力测试 230
管理游戏7-2：共享好主意 230
录像教学7-1：人际交流：内部小道消息 231
录像教学7-2：相互作用分析 231
第八章 权力与政治 233
第一节 权力 233
第二节 政治 239
第三节 性骚扰 249
案例分析8-1：加拿大戴亚米公司 252
案例分析8-2：商业心理问题——不愉快的商业旅行 254
心理测试8-1：你在你的群体中有多少权力 255
心理测试8-2：公司权力阶梯游戏 257
第一节 领导概述 262
第九章 领导理论 262
第二节 领导特质理论 268
第三节 领导行为理论 273
第四节 领导的权变理论 277
第五节 领导理论的新进展和应用 281
案例分析9-1：杰出的领导艺术家：杰克·韦尔奇 286
心理测试9-1：“最不愿与之共事的同事”（LPC）分级表 289
心理测试9-2：管理风格调查表 290
心理测试9-3：领导维度工具 292
管理游戏9-1：设身处地 293
管理游戏9-2：打造领袖 293
录像教学9-1：杰克·韦尔奇：领导的典范 294
第一节 组织文化概述 297
第十章 组织文化 297
第二节 组织文化的作用 306
第三节 塑造完善的组织文化 309
案例分析10-1：公司合并——管理权威也难办 318
心理测试10-1：公司文化偏好量表 319
心理测试10-2：组织文化调查表 320
管理游戏10-1：巨人脚步 323
第十一章 组织变革与发展 324
第一节 组织变革 324
第二节 组织发展 336
案例分析11-1：美国AT T公司组织管理经营战略 340
案例分析11-2：韦尔奇——让通用电气在变革中成长 342
案例分析11-3：天津“狗不理”磨刀霍霍向“牛羊” 347
心理测试11-1：变革容忍度量表 348
心理测试11-2：组织变革阻力问卷 349
管理游戏11-1：变化 350
录像教学11-1：企业变革与文化 351
第十二章 健康与安全 352
第一节 员工的心理健康及维护 352
第二节 心理咨询和员工帮助计划 365
第三节 员工安全心理 374
案例分析12-1：台积电员工帮助计划 382
心理测试12-1：应对幽默量表 385
心理测试12-2：时间压力量表 386
管理游戏12-1：人类工程 387
管理游戏12-2：把紧张吹跑 388