第一章 信息系统总论 1
1．绪言 1
2．术语问题 1
3．信息系统的定义 2
4．信息系统对组织机构的重要性 3
5．信息系统的演变 6
6．信息系统中的管理概念 7
6.1 基本管理理论 7
6.2 决策 7
6.3 安东尼分类法 10
7．信息系统中的信息概念 11
7.1 信息和决策过程 12
7.2 信息的类别 13
7.3 信息和数据的来源与存贮 15
8．信息系统中的系统概念 16
9．组织机构中的信息系统 17
9.1 组织机构模型 19
9.2 组织机构中以计算机为基础的信息系统 20
9.3 数据库 22
10.1 信息系统和人员 25
10．信息系统和人员 25
10.2 组织机构的政治因素 26
10.3 信息分析员 27
10.4 其他信息系统人员 28
11．信息系统某些有争议的问题 29
11.1 有争议的问题 29
11.2 错误信息的管理系统 29
11.3 管理信息系统（MIS）的最近经验 30
练习 32
12．小结 32
注释 35
第二章 信息系统开发寿命周期 38
1．绪言 38
2．项目寿命周期 39
3．传统的数据处理寿命周期 40
4．信息系统开发寿命周期 46
4.1 初步分析 48
4.2 可行性分析（在组织机构层次上进行） 49
4.3 信息系统规划 49
4.5 项目规划 50
4.4 可行性研究（在项目层次上） 50
4.6 信息分析 51
4.7 系统分析 51
4.8 系统设计 51
4.9 编写程序、过程开发和调试 52
4.10 转换／改变和用户验收 52
4.11 操作／实际运行 52
4.12 维护和修改 52
4.14 教育 53
5．选择寿命周期策略 53
4.13 复查 53
6．寿命周期中的职责 56
7．组织机构的发展和信息系统的开发 60
8．小结 65
练习 66
注释 67
第三章 确定潜在的信息系统 70
1．绪言 70
2．由谁来确定状况 73
2.1 培养信息经理 74
3．信息系统研究 76
2.2 信息系统研究的组织结构 76
4．对现有企业进行了解 77
4.1 非正规组织机构 78
4.2 正规组织机构 83
5．确定支持目前企业的数据或事务处理过程 85
6．确定将来支持企业的信息系统 88
7．确定首要的或最需要的系统 97
8．结论和建议 100
9．工作计划 100
10．信息系统研究报告 102
11．小结 103
练习 107
注释 108
第四章 信息系统规划 110
1．绪言 110
1.1 由信息系统支持的规划 110
2．规划 113
2.1 规划类型 115
2.2 规划的演变 115
2.3 规划过程 118
3．战略规划 119
3.1 战略规划过程的主要阶段 121
3.2 环境评价 122
3.2.1 预测技术 122
3.2.2 考察环境 126
3.3 公司评价 129
3.4 战略形成 130
3.5 目标确定 131
4．特殊规划考虑 132
4.1 组织机构设计 134
4.2 人力资源规划 135
4.3 信息系统评价 137
4.4 安全和控制 140
4.5 灵活信息系统开发 141
5．信息系统计划 146
5.1 信息系统计划的内容 147
5.2 指导委员会 149
6．信息系统计划的实现 149
6.1 信息系统规划的常见失误 149
6.2 成功的规划 150
7．可行性研究 155
7.1 可行性研究 156
7.2 技术要求说明手册 156
7.3 供应厂商的建议 159
7.4 系统选择 159
8．小结 162
练习 163
注释 166
第五章 实用信息分析方法 171
1．绪言 171
2．信息分析方法 172
3．自顶向下法 173
4．自底向上或演变法 174
5．信息分析方法的比较 175
6．在项目层次上的信息分析方法 176
7．各种方法的优点和缺点 177
8．单一性谬误 178
9．输出分析 179
9.1 Fleet Owners公司：进行输出分析的 181
背景 181
9.2 Fleet Owners公司：报告的用途 182
9.3 Fleet Owners公司：改进建议 187
10．决策分析 189
10.1 不动产保险公司：进行决策分析的背景 191
10.2 不动产保险公司：决策分析应用 192
10.3 不动产保险公司：取得的经验 193
11．过程分析 195
11.1 Coronation煤矿公司：进行过程分析的背景 196
11.2 Coronation煤矿公司：过程分析的应用 198
12．决定采用哪种信息分析法 201
13．小结 203
练习 205
注释 207
第六章 管理信息系统项目 210
1．绪言 210
1.1 项目管理 211
2．项目规划 213
2.1 目标与次目标 214
2.2 项目可行性 215
2.2.1 技术可行性 216
2.2.2 业务可行性 216
2.2.3 经济可行性 217
2.2.4 总体可行性 222
2.3 项目选择 223
2.4 职责分配 229
2.5 估计工作期间 230
2.5.1 PERT估计法 231
2.5.2 公式法 233
2.6 检验点 236
2.7 编制项目计划文件 237
2.8 应付意外事件的计划 239
2.9 项目报告系统 242
2.10 项目规划小结 243
3．项目控制 246
3.1 项目进展审查会议 247
3.2 项目管理的信息系统 252
3.3 项目控制小结 252
4．项目中的人员 254
4.1 信息系统项目人员的管理 254
5．小结 257
练习 258
注释 260