第一章 树立梦想——发现那条大鱼 1
从濒临破产到驰名世界 1
扭转工作场所敌对的态度 7
为他人提供便利、为自己赢得声望 9
第二章 变个人才智为团队成就——众人划一桨 17
忠实于我们的目标 17
帮助员工找到自己的机会 20
赞美别人，那么你招聘员工时的忧虑就会一扫而空 22
对员工的想法采取开明的态度 24
作出承诺 27
克服变革的阻碍 31
负责地听和说 32
第三章 享受过程——鱼并不重要，重要的是捕鱼的经历区分“做”和“是” 36
鼓励自我管理 38
实践承诺所面临的挑战 40
看到人们内在的潜力 42
看看是否实现了自己的梦想 43
给予员工自主权 49
让积极的想法指引你 52
第四章 首先改变你自己——挣脱墨守成规的桎梏 56
一切从我开始 56
过去的回忆 59
正确看待逆境 63
走自己的路 66
买下派克鱼摊 67
第五章 建设性地交谈——摘掉鱼钩 70
让工作间里有利生产的交谈多起来 70
给别人表现自己的机会——我的笨弟弟迪基 71
自己先负起责任 74
改变现实先从改变想法开始 76
消除谣言 77
避免工作中的消极因素 78
切勿安于现状 79
抛却恐惧 80
第六章 倾听——让一切变得不同——轻点，别把鱼吓跑了职场内外的倾听艺术 83
倾听，领导的艺术 85
为员工的幸福投资 87
忘却失意和背叛，永怀关爱之心 89
帮员工获得美好生活的机会 90
倾听问题雇员 92
教团队学会倾听 93
聆听——客户服务的诀窍 95
在工作区周围创造一种聆听的氛围 98
倾听顾客的抱怨 99
第七章 指导让我们变得完美——从小草到参天大树培养互邦互学的文化 101
主动接受指点 103
是什么阻碍着员工们互相指导 106
放下自我——敞开胸怀接受指点 110
不是想法而是观念 115
第八章 从工作挑战中获得成功——解掉绳索 118
避免陷入彼此责备的怪圈 118
第九章 坚持立场——发现你的选择是正确的 133
亲身体验你的工作场所发生的改变 133
让我们的成功经验帮助你的公司 135
让你的鱼飞起来 136
团队的目标 137
成功是一个持续的过程 143
派克鱼市以外的成功故事 144
把这些原则运用到生活中 145
促进社会的改变 146
我个人对你的承诺 149
致谢 151