第一章：把话说得滴水不漏——语言里的关系学 1
逢人只说三分话，不可全抛一片心 3
稳中求妥，勿揭他人短 5
良言一句三冬暖 7
说话要懂得包装 9
语中要害最关键 11
直言也应有分寸 13
言不可称绝对，不要把话讲的太满 16
用巧妙的方式说“不” 18
办事要有迂回问话的技巧 20
一样的话不同的说 23
第二章：摸透人生处世的学问——社交关系学 25
注重人际关系中的连锁反映 27
放弃固执，适时变通 29
揣摩人的秉性，灵活的与人相处 31
示弱也是一种智慧 33
近朱者赤，遇强则强 35
慧眼识英雄，看清你的真“贵人” 37
懂得细节才能获得尊重 39
处理好人际关系中的层次差别 42
有“舍”才有“得” 44
人情账户很重要 46
雪中送炭千金难买 49
黑脸开戏，红脸收场 51
帮他人“打圆场”，为自己网络人情 53
关系亲疏，距离显现 55
交往不拒绝功利 57
为人处世应当让三分 59
不要忽略“面子问题” 60
宽以待人，有理也要让三分 62
送礼要送到心坎里 64
第三章：求人办事有乾坤——求人办事关系学 67
做人处事要有低姿态 69
赞美他人是助己成事的良策 71
看菜吃饭、量体裁衣——要了解办事对象 73
捧主角也要照顾陪客 75
用心利用你办事的敲门砖 77
事成之后要致谢，切勿过河拆桥 80
做事要灵活，不要一条道跑到黑 82
善用亲情 84
巧托同事来办事 87
第四章：念好家庭难念的经——家庭关系学 89
远亲不如近邻 91
赞美、感恩是处理夫妻关系的法宝 94
真诚地欣赏对方 95
宽容是婆媳关系的调节器 97
忍让是家庭和睦的基础 99
殷勤有礼乃相处之道 102
多分尊重，多分信任 103
阿姑阿翁的糊涂经 105
抛弃令人心碎的批评 107
细心会使你成为一位好妻子 109
第五章：游刃职场的人际原则——与上司相处关系学 111
做一只喜传捷报的喜鹊 113
“思前想后”的赞美学问 114
与上司之间的距离要适当 116
踏实做事，不要越位行事 117
灵活的职场之道 119
必要时敢为上司挺身而出 121
妥善协调好领导意见的分歧 123
不要过多地参与老板的秘密 125
与领导相处不要锋芒毕露 127
不要当面顶撞上司 129
注意说话的忌讳 131
第六章：游刃职场的人际原则——与同事相处关系学 133
注意办公室里的小细节 135
勿侵犯他人的“领土范围” 138
若隐若离的同事关系 139
职场风云中安然生存的法则 142
避开办公室的各种陷阱 145
该说“不”时就说“不” 147
抬高自己，但别贬低别人 150
不要伤及他人的面子 152
应对各种同事的策略 154
与同事相处不要情绪化 156
同事间的微妙关系 157
第七章：游刃职场的人际原则——与下属相处关系学 159
一本万利的感情投资 161
批评也要讲究艺术 164
额外的激励奖金不可少 166
和你的员工分享利益 168
勿以善小而不为 170
要怀有尊重员工的心态 172
亲贤臣远小人 173
要学会为下属喝彩 175
激励与约束并举 177
宽容是力量的象征，切勿尊颜大怒 179
与下属平等相处 181
第八章：经营关系就是经营事业——商场关系学 183
广结善缘 185
互换人脉资源 187
得了实惠又赚人情 189
双赢才是硬道理 191
鹬蚌相争，渔翁得利 193
充分重视人际关系 195
和气生财 198
防人之心不可无 199
恶性竞争，害人害己 202
第九章：朋友多了路好走——交友关系学 205
管理好你的朋友档案 207
闲时联络急时用 209
小心友情的突然升温 210
死要面子，只能压垮自己 212
有人情味的人才能获得人情效应 214
巧妙避开与朋友交往的误区 216
从他人的角度去考虑 220
保持联系是维持感情的前提 221
尊重朋友 223
不要告诉别人你更聪明 224
忍一时风平浪静 226
以开阔的心接受朋友 227
投之以桃，报之以李 228