第一章 市场营销概论 1
第一节 市场营销的核心概念 1
第二节 市场营销观念的演变 5
第三节 市场营销的重要性 8
思考与练习 10
第二章 市场营销环境分析 12
第一节 市场营销环境概述 12
第二节 市场营销微观环境 14
第三节 市场营销宏观环境 16
思考与练习 23
第三章 消费者购买行为分析 25
第一节 消费者的购买行为 25
第二节 影响消费者购买行为的因素 28
第三节 消费者的购买决策过程 34
思考与练习 39
第四章 市场营销研究 41
第一节 市场营销信息 41
第二节 市场营销研究 45
第三节 市场需求预测 52
思考与练习 60
第五章 市场细分策略 62
第一节 市场细分策略 62
第二节 目标市场选择策略 67
第三节 市场定位策略 71
思考与练习 74
第六章 产品策略 76
第一节 什么是产品 76
第二节 产品组合策略 79
第三节 品牌策略 83
第四节 包装策略 88
第五节 产品生命周期 91
第六节 新产品开发 94
思考与练习 98
第七章 价格策略 100
第一节 产品定价程序 100
第二节 影响定价的主要因素 101
第三节 定价目标 107
第四节 定价方法 109
第五节 定价策略 119
思考与练习 123
第八章 分销策略 126
第一节 分销渠道的概念、结构和类型 126
第二节 分销渠道的选择和管理 131
第三节 批发商和零售商 138
第四节 实体分配 147
思考与练习 151
第九章 促销策略 154
第一节 促销及促销组合 154
第二节 人员推销 162
第三节 广告 167
第四节 营业推广 175
第五节 公共关系 177
思考与练习 180
第十章 市场营销管理 183
第一节 市场营销组织 183
第二节 市场营销计划 188
第三节 市场营销控制 196
思考与练习 200
第十一章 市场营销新观念 202
第一节 绿色营销 202
第二节 网络营销 205
第三节 关系营销 208
第四节 整合营销 211
思考与练习 214
参考文献 218