第一章 电子口岸入网常见问题 1
第一节 用户办理入网问题 1
一、新用户办理入网问题 1
二、信息变更相关问题 6
第二节 IC卡与读卡器问题 7
一、电子口岸企业IC卡 7
二、更多IC卡类别 10
三、报关员IC卡 12
四、电子口岸读卡器 13
第三节 计算机配置和软件安装 28
一、硬件配置要求 28
二、安全数据库问题 28
三、客户端安装问题 31
第四节 身份验证常见问题 33
一、输入密码时异常提示 33
二、设备识别时异常提示 36
第五节 用户登录错误提示集锦 39
一、网页错误提示 39
二、预录入系统登录错误提示 41
第六节 QP产品激活管理 43
一、QP系统激活问题 43
二、激活时报错情况处理 43
第二章 联网核查系统常见问题 45
第一节 出口收汇 45
一、系统操作常见问题 46
二、系统操作异常问题 46
第二节 出口退税 48
一、出口退税常用知识解析 49
二、系统操作基本常识 50
三、系统操作异常情况处理 52
第三节 进口付汇 56
一、进口付汇业务常识解析 56
二、系统操作基本常识 58
三、系统操作异常情况处理 59
第四节 进口增值税 59
一、进口增值税常用知识解析 60
二、系统操作常见问题 61
三、异常状态及报错处理 62
第三章 通关项目常见问题 64
第一节 报关申报（报关单、转关单） 64
一、报关相关业务常用知识解析 65
二、系统操作常见问题 72
三、数据调用、回执异常情况处理 79
四、删改单操作涉及问题 80
五、退单的错误提示代码集锦 80
第二节 快件管理 88
一、快件业务常用知识解析 88
二、系统安装及授权相关问题 90
三、系统操作常见问题 91
四、错误提示代码集锦 94
第三节 新舱单系统及运输工具动态管理系统 97
一、舱单相关业务常用知识解析 98
二、新舱单系统的使用申请及授权问题 99
三、系统操作常见问题 101
四、状态异常、错误提示集锦 104
第四节 减免税管理 106
一、减免税业务常用知识解析 106
二、系统操作常见问题 108
三、状态异常、错误提示集锦 112
第五节 公自用物品系统 115
一、公自用物品系统业务常用知识解析 116
二、系统操作常见问题 117
第六节 新企管系统 122
一、新企管系统业务常用知识解析 122
二、业务办理注意事项 123
三、系统操作常见问题 124
第四章 加工贸易项目常见问题 127
第一节 电子账册 127
一、电子账册业务常用知识解析 128
二、系统操作常见问题 132
三、数据变更相关问题 134
四、状态异常、错误提示集锦 134
第二节 电子手册 146
一、备案相关问题 146
二、系统操作常见问题 147
三、状态异常、错误提示集锦 148
第三节 无纸化手册 150
一、系统操作常见问题 151
二、数据变更的相关问题 169
三、状态异常、错误提示集锦 171
第四节 内销征税管理 179
一、内销征税业务常见问题 179
二、系统操作常见问题 180
三、错误提示集锦 184
第五节 深加工结转 187
一、深加工结转业务常见问题 188
二、系统相关表格表体及编号规则 190
三、系统录入、申报相关问题 192
四、错误提示集锦 196
第六节 保税物流管理系统 199
一、业务常识解析 200
二、各地区保税物流系统常见问题解析 201
第五章 区域项目用户常见问题 207
第一节 保税监管平台 207
一、保税监管业务常用知识解析 207
二、仓库基本信息备案及操作员备案 210
三、清单报关单填写规范及保税仓备案 212
四、系统操作常见问题 214
五、状态异常处理及错误提示代码 217
第二节 公路口岸 222
一、公路口岸业务常用知识解析 223
二、系统版本与登录问题 224
三、异地企业使用系统问题 224
四、数据录入与申报问题 225
五、承运相关问题 229
六、错误提示代码集锦 229
第六章 热点解答 235
第一节 京津冀海关区域通关一体化改革 235
一、京津冀海关区域通关一体化相关政策解读 236
二、区域通关一体化业务操作相关问题 238
三、异地加工贸易相关问题解析 239
第二节 通关无纸化 240
一、业务常用知识解析 240
二、系统操作基本常识 244
三、系统操作常见问题 244
第七章 客服工作手记 246
TOP50——咨询频率最高问题50例 262
问题索引 265
附录 中国电子口岸数据中心各分中心客服热线 322