第1章 电子商务概述 1
1.1 电子商务简介 1
1.1.1 电子商务的概念 1
1.1.2 区分e-Commerce和e-Business 2
1.2 电子商务的产生和发展 3
1.2.1 电子商务的产生条件 3
1.2.2 电子商务的发展阶段 4
1.3.1 传统商务活动的流程分析 6
1.3 电子商务与传统商务 6
1.3.2 电子商务的交易过程 8
1.3.3 交易活动中的业务流程比较 9
1.4 电子商务的优势与特性 10
1.4.1 电子商务的优势 10
1.4.2 电子商务的特性 12
1.5 电子商务的分类 16
1.5.1 按运作方式分类 16
1.5.2 按服务对象分类 16
1.5.3 按网络范围分类 22
1.6 电子商务与ERP 23
1.6.1 ERP的概念 23
1.6.2 ERP的发展 23
1.6.3 电子商务与ERP的整合 24
1.7 移动电子商务 26
习题 27
2.1.2 计算机网络的分类 28
2.1.1 计算机网络的形成与发展 28
2.1 计算机网络概述 28
第2章 网络基础知识 28
2.1.3 计算机网络的拓朴结构 29
2.1.4 计算机网络的组成 31
2.1.5 计算机网络的传输介质 33
2.1.6 上网方法 34
2.2 网络体系结构与协议 35
2.2.1 计算机网络的体系结构 35
2.2.2 ISO/OSI七层协议概述 35
2.2.3 IEEE 802 36
2.2.4 TCP/IP协议 37
2.3 Internet 41
2.3.1 Internet简介 41
2.3.2 Internet的典型应用 43
2.3.3 常用上网工具 45
习题 49
第3章 网络经济学基础 50
3.1 网络经济的特点 50
3.2 网络经济对经济理论的影响 52
3.2.1 网络经济的规律 52
3.2.2 网络经济对经济理论的影响 53
3.3 个人上网行为分析 57
3.3.1 个人上网的需求分析 57
3.3.2 个人上网的结构分析 59
3.3.3 个人上网消费的特点 61
3.4 企业上网行为分析 63
3.4.1 企业上网的需求分析 63
3.4.2 企业上网的结构和特点分析 65
3.4.3 企业经营战略的变化 66
3.5.1 网络经济中的垄断 68
3.5 垄断与竞争 68
3.5.2 网络经济中的竞争 70
习题 73
第4章 电子商务盈利模式 74
4.1 网上目录盈利模式 74
4.2 数字内容盈利模式 79
4.3 广告支持盈利模式 80
4.4 广告收费混合模式 82
4.5 交易费用模式 83
4.6 服务费用模式 87
4.7 盈利模式的相关问题 89
4.7.1 盈利模式的转变 89
4.7.2 渠道冲突与互斥 91
习题 93
第5章 电子商务安全技术 94
5.1 电子商务安全概述 94
5.1.1 电子商务安全的内容 94
5.1.2 电子商务的安全要求 95
5.1.3 电子商务的安全威胁 97
5.2 电子商务网络安全技术 99
5.2.1 网络安全防范体系 99
5.2.2 黑客入侵的防范 100
5.2.3 计算机病毒的防范 102
5.2.4 防火墙技术 103
5.3 电子商务交易安全技术 105
5.3.1 数据加密技术 105
5.3.2 数字认证技术 107
5.3.3 Internet主要安全协议 113
5.3.4 交易安全协议SET 114
5.3.5 电子商务知识产权保护技术 116
习题 118
第6章 电子支付 119
6.1 电子支付基础 119
6.1.1 电子支付的概念 119
6.1.2 电子支付的发展 120
6.1.3 网络支付的步骤 121
6.2.1 货币发展简史 122
6.2 电子货币 122
6.2.2 货币的职能 123
6.2.3 电子货币 124
6.3 电子支付解决方案 125
6.3.1 信用卡 125
6.3.2 电子现金 130
6.3.3 电子支票 133
6.3.4 智能卡 134
6.3.5 电子钱包 137
6.3.6 微支付 138
6.3.7 移动支付 139
6.4 网络银行 141
6.4.1 网络银行的概念 141
6.4.2 网络银行的特征 142
习题 143
第7章 网络营销 144
7.1 网络营销的概念 144
7.1.1 市场营销与网络营销 144
7.1.2 网络营销的主要内容 146
7.1.3 网络营销的特点 148
7.1.4 网络营销的创新与变革 149
7.2 网络营销理论 151
7.2.1 网络直复营销理论 151
7.2.2 网络软营销理论 153
7.2.3 网络整合营销理论 154
7.2.4 网络关系营销理论 156
7.3 网络营销策略 156
7.3.1 网络营销产品策略 157
7.3.2 网络营销价格策略 159
7.3.3 网络营销促销策略 165
习题 168
第8章 电子商务与物流 169
8.1 现代物流概述 169
8.1.1 物流与现代物流 169
8.1.2 物流管理 173
8.2 电子商务与物流的关系 174
8.2.1 电子商务与物流关系密切 174
8.2.2 电子商务的物流特点 178
8.2.3 电子商务的物流模式 180
8.2.4 电子商务的物流服务内容设计 184
习题 186
第9章 电子商务的社会环境 187
9.1 电子商务与法律 187
9.1.1 电子商务法律概述 188
9.1.2 我国电子商务政策法律环境的基本状况 191
9.1.3 电子商务的民事责任 193
9.1.4 电子商务的行政责任 198
9.1.5 电子商务的刑事责任 199
9.2 电子商务与税收征管 200
9.2.1 电子商务对税收的影响 201
9.2.2 电子商务税收政策 202
9.3 电子商务的其他社会问题 203
9.3.1 道德规范 204
9.3.2 多元文化 205
9.3.3 网络信任 207
习题 210
参考文献 211