第一部分 开始新工作 1
1 全力以赴之前 3
2 说的越少，学到的越多 6
3 要尽快适应新环境 9
4 全心全力地工作，但不要侵犯别人的领地 12
5 获得有效信息很重要：建立你的信息圈 15
6 建立信任，远离麻烦 18
第二部分 与领导共事 21
7 尊敬领导 23
8 领导的作用 26
第三部分 与他人共事 29
9 精明的经理会储蓄声誉账户 31
10 欣赏多元化可以让别人更加欣赏你 34
11 良好的倾听意味着调整频率以接收说话者的信息 37
12 富有同情心的批评会发挥更好的作用 40
13 准时很重要：准时召开和结束会议 43
14 注意保密 46
第四部分 营建人际关系 49
15 良好的人际关系就是享受谈话 51
16 人们很喜欢被征求意见 54
17 你拥有比想像中更广泛的人际关系 57
18 共同点可以巩固关系 60
19 社交谈话是润滑剂 63
第五部分 完成任务 67
20 最后成交的诀窃 69
21 首先了解底线可以集中行动 72
22 克服工作障碍 75
23 回报支持人员同样重要 78
第六部分 管理工作 81
24 合理安排优先顺序：区分紧急性与重要性 83
25 合理拒绝：重要的时间管理方法 86
26 篱笆扎得牢，邻居处得好：明确角色和责任 89
27 合理的文件归档 92
28 坚守承诺：按期完成很重要 95
第七部分 获得他人理解 99
29 媒介即信息：传递信息要符合听众偏好 101
30 人们通常都只记得开场白和结束语 104
31 让他人进入正确的思维框架 107
32 有些提问实际上是要陈述本人的观点：你要对此做好准备 110
33 会议或电话会议是给人留下印象的好机会 113
34 电子邮件方便使用，但也易被滥用 116
第八部分 应付对手 119
35 对任何事情都要适度：付出多少，得到多少 121
36 做事要小心谨慎 123
37 不要解释，也不要抱怨 126
38 成为积极的力量：意志消沉时要振作 129
39 阳光心态是最好的防护 132
第九部分 留下良好印象 135
40 考虑角色扮演：身份合适很重要 137
41 发言合乎身份也很重要 140
42 注意自己的言谈举止 143
43 接手新工作和转交旧工作同样重要 146
44 工作环境能够反映出你的职业形象以及你所期望的职业形象 149
第十部分 赢得关注 153
45 每次演讲都是展示自我的机会 155
46 每个人都有自己的声誉 158
47 你的行为暗示了你在公司中的地位 161
48 如果希望大家记住，就写下来 164
第十一部分 取得进步 167
49 证明你已经为下一个职位做好准备是你的工作 169
50 感觉良好的因素可以鼓励他人承担责任 172
51 好感度可以发挥杠杆作用 175
52 工作也是比赛：值得胜出的比赛 178
53 富有影响力的发言需要停顿和强调 181
第十二部分 获得晋升 185
54 有效的职业规划需要充分了解自己 187
55 晋升意味着放弃原先的角色 190
56 三思而后行 193
57 警惕职业出轨 196
58 改善工作的最佳时机 199
参考文献 202
译者后记 231