第1章 关于本书 1
什么是项目人员管理工作手册 2
如何使用本书 3
赞赏性查询过程 3
案例情况 4
SWOT分析 12
第2章 启动 13
以终为始 13
探究细节，为你的资本划拨请求收集信息 16
估算培训成本 19
赞赏性查询的应用 25
第3章 开发伙伴关系 31
项目团队 31
供应商 42
最终用户 43
教育和政府伙伴关系 47
赞赏性查询的应用 49
第4章 寻找补贴资金 52
资金在哪里 52
补贴基础知识 53
赞赏性查询的应用 62
第5章 识别你的需求 65
如何、何时进行需求评估 67
现在开始进行项目培训需求评估 70
赞赏性查询的应用 80
第6章 开发你的内部资源 83
培训协调员 83
内部培训师 94
赞赏性查询的应用 105
第7章 文档 108
培训文档规范 109
工作辅助材料 115
赞赏性查询的应用 122
第8章 赞美，再赞美！奖励和认可 125
项目奖励方式多种多样 126
赞赏性查询的应用 136
最后的思考 138
附录 赞赏性查询以及合作伙伴协议 141
关于作者 151
译者后记 153